PowerFlex 3.x: Enhetsattribut är inte tillgängliga i användargränssnittet

Summary: Alla fält som ska visa data på enheterna anger att de inte är tillgängliga – "N/A"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

När du söker efter enhetsattribut på fliken Avancerat under enhetsinformation visas alla fält som "N/A": 

device_attr_NA.png

smartd(8) körs, som förväntat, och SMART-sampling fungerar också som förväntat (en slumpmässig disk testades i utdata nedan):

[root@test01 ~]# systemctl status smartd
● smartd.service - Self Monitoring and Reporting Technology (SMART) Daemon
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/smartd.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Thu 2024-02-29 12:00:24 CST; 2 months 0 days ago
     Docs: man:smartd(8)
           man:smartd.conf(5)
 Main PID: 26261 (smartd)
    Tasks: 1
   Memory: 1020.0K
   CGroup: /system.slice/smartd.service
           └─26261 /usr/sbin/smartd -n -q never
Feb 29 12:00:25 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_15], opened
Feb 29 12:00:25 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_15], [SEAGATE  ST1200MM0099     ST3...20 TB
Feb 29 12:00:25 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_15], is SMART capable. Adding to "m...list.
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_16], opened
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_16], [SEAGATE  ST1200MM0099     ST3...20 TB
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_16], is SMART capable. Adding to "m...list.
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_17], opened
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_17], [SEAGATE  ST1200MM0099     ST3...20 TB
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Device: /dev/bus/0 [megaraid_disk_17], is SMART capable. Adding to "m...list.
Feb 29 12:00:26 test01 smartd[26261]: Monitoring 0 ATA/SATA, 16 SCSI/SAS and 0 NVMe devices
Hint: Some lines were ellipsized, use -l to show in full.
 
 
[root@test01 ~]# smartctl -H /dev/sdp -d megaraid,14
smartctl 6.5 2016-05-07 r4318 [x86_64-linux-3.10.0-862.14.4.el7.x86_64] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, https://urldefense.com/v3/__http://www.smartmontools.org__;!!LpKI!l_EQHSZQfuw8LzmCchDHpLq7RiZjHuui5lLT4WbBcCBAWWAN2kKy5e6Oo1b6Pf8JXR5s_7u0uQ6uEHpS$ [smartmontools[.]org]=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
SMART Health Status: OK
 
 
[root@test01 ~]# smartctl -i /dev/sdp -d megaraid,14
smartctl 6.5 2016-05-07 r4318 [x86_64-linux-3.10.0-862.14.4.el7.x86_64] (local build)
Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, https://urldefense.com/v3/__http://www.smartmontools.org__;!!LpKI!l_EQHSZQfuw8LzmCchDHpLq7RiZjHuui5lLT4WbBcCBAWWAN2kKy5e6Oo1b6Pf8JXR5s_7u0uQ6uEHpS$ [smartmontools[.]org]=== START OF INFORMATION SECTION ===
Vendor:               SEAGATE
Product:              ST1200MM0099
Revision:             ST33
Compliance:           SPC-4
User Capacity:        1,200,243,695,616 bytes [1.20 TB]
Logical block size:   512 bytes
Formatted with type 2 protection
LU is fully provisioned
Rotation Rate:        10000 rpm
Form Factor:          2.5 inches
Logical Unit id:      0x5000c500ce30249f
Serial number:        WFK62AEQ
Device type:          disk
Transport protocol:   SAS (SPL-3)
Local Time is:        Tue Jun 11 13:17:06 2024 CST
SMART support is:     Available - device has SMART capability.
SMART support is:     Enabled
Temperature Warning:  Disabled or Not Supported

 

Konfigurationsfilen Light Installation Agent (LIA) ska ha mekanismen för metadataavsökning aktiverad, som är inställd på "1":

[root@test01 ~]# grep "metadata_polling" /opt/emc/scaleio/lia/cfg/conf.txt
tgt_dev__enable_metadata_polling=1
 

Konfigurationsfilen för Storage Data Server (SDS) ska ha mekanismen för metadataavsökning aktiverad, det vill säga inställd på "1":

 
[root@test01 ~]# grep "metadata_polling" /opt/emc/scaleio/sds/cfg/conf.txt
tgt_dev__enable_metadata_polling=1
 

 

Konfigurationsfilen för Meta Data Manager (MDM) ska ha mekanismen för metadataavsökning aktiverad, som är inställd på "1" eller obefintlig, som standard:

 

Parametern finns och är aktiverad.

[root@test01 ~]# grep "metadata_polling" /opt/emc/scaleio/mdm/cfg/conf.txt
mdm_enable_dev_metadata_polling=1
 

Parametern är obefintlig och aktiverad.

[root@test01 ~]# grep "metadata_polling" /opt/emc/scaleio/mdm/cfg/conf.txt

OBS! MDM-parameternamnet skiljer sig från LIA och SDS för metadataavsökning.

Effekt: Brist på visuell information. Scli-kommandon visar all förväntad information. 

 

Cause

De befintliga kommunikationsfunktionerna mellan komponenter användes för att aktivera funktionen för samplingsdiskar och exportera deras metadata till användargränssnittet.

LIA-komponenten arbetar på varje systemnod och använder smartd för att extrahera metadata från enheterna. Den vidarebefordrar dessa data till SDS, som lagrar och bearbetar diskinformationen.

MDM-enheten begär metadata från SDS-noderna med angivna intervall så att presentationsservern (PS) kan fylla i den i avsnittet Device Attributes på fliken Advanced i Device details.

Om någon av komponenterna inte fungerar som den ska eller är inaktiverade fungerar inte hela funktionen och PS fyller i fälten med standardvärdet "N/A".

Resolution

Kör lämpliga lösningssteg för vart och ett av de scenarier som nämns ovan:

Smartd körs inte

Kör följande kommando för att starta om tjänsten och kontrollera att den samplar diskarna med hjälp av de kommandon som nämns ovan:

[root@test01 ~] systemctl restart smartd

 

LIA – Mekanism för avsökning av metadata inaktiverad

Lägg till raden "tgt_dev__enable_metadata_polling=1" i filen eller ändra värdet till "1".

Starta om LIA-processen genom att köra kommandot "pkill lia".

Starta sedan om presentationsservern (PS) och kontrollera att enhetsattributen fylls i med verkliga data igen:

[root@test_ps ~]# systemctl restart mgmt-server.service

 

SDS – Mekanism för metadataavsökning inaktiverad

Lägg till raden "tgt_dev__enable_metadata_polling=1" i filen eller ändra värdet till "1".

Sätt SDS i Instant Maintenance Mode (IMM), starta om SDS-processen genom att köra kommandot "pkill sds" och ta ut SDS ur IMM.

Starta sedan om PS och kontrollera att enhetsattributen fylls i med verkliga data på nytt:

[root@test_ps ~]# systemctl restart mgmt-server.service

 

MDM – Mekanism för metadataavsökning inaktiverad

Om parametern finns och inte är aktiverad ändrar du värdet till "1" eller tar bort parametern helt, som den ska vara som standard:

  1. Om det finns MDM-enheter i vänteläge börjar du med dem, tar bort raden från conf-filen och kör "pkill mdm".
  2. På TB MDM-modulerna tar du sedan bort raden från conf-filen en i taget (vänta 4–5 sekunder innan du går vidare till nästa) och kör "pkill mdm".
  3. På SMDM:erna, en efter en (vänta 4–5 sekunder innan du går vidare till nästa), ta sedan bort raden från konfigurationsfilen och kör "pkill mdm".
  4. Växla sedan mellan PMDM och en av SMDM:erna.
  5. Ta bort raden för conf-filen och kör "pkill mdm" på den gamla PMDM:n som nu är en SMDM. 

Starta sedan om PS och kontrollera att enhetsattributen fylls i med verkliga data på nytt:

[root@test_ps ~]# systemctl restart mgmt-server.service
 

 

Additional Information

Berörd version

PowerFlex 3.5 och högre

Affected Products

PowerFlex Software
Article Properties
Article Number: 000264107
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Jul 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.