Data Domain: Så här samlar du in TSR-loggar

Gäller:

• Alla dataskyddsenheter som använder Dell PowerEdge-plattformen:
  • t.ex. DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

Avsikt:
I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att generera ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) på PowerProtect Data Domain-plattformar. 
Den tekniska supportrapporten (TSR) är en samling loggar för Dell-serverplattformen som samlats in från iDRAC-gränssnittet. Information om hur du konfigurerar iDRAC finns i installationsmanualen för relevant produkt på dell.com/support.
Teknisk support använder dessa loggar för att identifiera olika problem.

Procedur:

1. Logga in på iDRAC (rikta en webbläsare mot iDRAC-IP-adressen)
2. Välj fliken Underhåll
3. Välj fliken SupportAssist
4. Välj knappen Starta en samling
5. Välj Alla loggar som ska ingå i paketet och klicka sedan på Samla in för att starta logggenereringen.  

6. När logginsamlingen är klar väljer du OK för att starta nedladdningen till arbetsstationen.            

7. Överför till Dells support med den metod du föredrar. 

• Bifoga till tjänstebegäran. 

• Begär MFT-länk från supporten.

Så här läser du TSR-loggen:

1. Packa upp TSR-filen.
2. Bläddra till mappen "TSR" som finns där. 
3. Öppna viewer.html-filen med en webbläsare (t.ex. Chrome)
4. Använd menyerna för att bläddra till relevant eller obligatoriskt innehåll.

Exempel på sidan "viewer.html": 

 


Relaterade referenser:

• KB-artikel 21505: Hur: Anslut till iDRAC via USB (alla dataskyddsenheter på Dell PowerEdge-plattformen) – om IP-anslutning inte är tillgänglig. (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
• Mer information om hur du konfigurerar iDRAC finns i produktinstallationsmanualerna (på Dell.com/support ).
• KB-artikel 22891: Hur genererar jag ESXi-värdloggar och vCenter-supportpaket från kommandoraden? (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
• KB-artikel 11126: IDPA: Så här skapar och laddar du ned ett loggpaket.
• KB-artikel 22859: Avamar: Så här kör du "getlogs" för att samla in Avamar-serverloggar. (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
• KB-artikel 22926: Data Domain: Så här samlar du in/laddar upp ett supportpaket (SUB) från en Data Domain Restorer (DDR). (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
• PERC-loggar (från ESXi):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
Den här videon visar hur du samlar in och visar TSR: