PowerProtect: El respaldo del sistema de archivos PPDM falla con el mensaje “Unsupported or unrecognized SSL message”

Summary: En este artículo, se proporciona una solución a un problema en el cual el respaldo del sistema de archivos de Windows falla con el mensaje “Unsupported or unrecognized SSL message”.

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Symptoms

Los respaldos del sistema de archivos fallan con el siguiente mensaje: “Unsupported or unrecognized SSL message”.

/var/log/brs/adm/adm.log.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Este problema puede ocurrir si hay cambios que invalidan el certificado de PowerProtect Data Manager en la computadora con Windows.

Resolution

En la computadora con Windows:
  1. Ejecute unregister.bat como administrador
  2. Cambie el nombre de C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl a C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old
  3. Cambie el nombre de C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db a C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old
  4. Ejecute register.bat como administrador
  5. Apruebe el registro en el lado de PowerProtect Data Manager. 
  6. Compruebe que los respaldos estén funcionando.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
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