PowerProtect. Сбой резервного копирования файловой системы PPDM с сообщением «Unsupported or unrecognized SSL message»

Summary: В этой статье описывается решение проблемы, при которой резервное копирование файловой системы Windows завершается сбоем с сообщением «Unsupported or unrecognized SSL message».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой резервного копирования файловой системы с сообщением «Unsupported or unrecognized SSL message».Отображается в 

/var/log/brs/adm/adm.log.
  
 to host  with error Exception Details : javax.net.ssl.SSLException: Unsupported or unrecognized SSL message
Thrown from
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:721)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.agentservice.BackupApi.createBackupSessionWithHttpInfo(BackupApi.java:142)
com.emc.dpsg.ecdm.adm.server.service.plc.version.v2_2.AgentBackupRequestor$1.execute(AgentBackupRequestor.java:854)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.handleUnknownRecord(SSLSocketInputRecord.java:451)
java.base/sun.security.ssl.SSLSocketInputRecord.decode(SSLSocketInputRecord.java:175)

Cause

Эта проблема может возникнуть, если на компьютере с ОС Windows были внесены изменения, которые делают недействительным сертификат PowerProtect Data Manager.

Resolution

На машине с Windows:
  1. Запустите unregister.bat от имени администратора.
  2. Переименуйте C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl в C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\ssl.old.
  3. Переименуйте C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db в C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\dbs\v1\resources.db.old.
  4. Запустите register.bat от имени администратора.
  5. Утвердите регистрацию на стороне PowerProtect Data Manager. 
  6. Убедитесь, что резервное копирование работает.

Article Properties
Article Number: 000210904
Article Type: Solution
Last Modified: 24 May 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.