Dell Unity: Kuinka kerätä tarvittavat tiedot Unity-suorituskykyanalyysiä varten

Ongelma

• Heikko luku- tai kirjoitussuorituskyky (tai molemmat) tai korkeat vasteajat yhdistetyissä isännissä.
• Isäntäsovellusten vasteajat ovat pidentyneet tai ovat liian suuria.
• Dell Unity -levyjärjestelmän suorituskykyongelmat, jotka edellyttävät suorituskykyanalyysiä.

Suorituskykyongelmiin voi olla useita syitä. Näitä ovat esimerkiksi verkon määritys, ruuhkautuminen, isäntäkokoonpano, laitteistoviat, levykiistat (useat kiireiset LUN:t, jotka jakavat samat asemat) tai tallennusjärjestelmän enimmäiskäyttöaste.

Unity:n tekninen tuki ei voi tutkia ja selvittää suorituskykyongelmia täysin, ennen kuin seuraavat tiedot on toimitettu:

• Palvelun datatiedosto (tiedonkeruu)
• UPA-tiedostot (Unity Performance Archives)
• Yksityiskohtainen kuvaus tuotantoympäristössä koetuista oireista

Jos tämän Dellin tietämyskannan artikkelin (KB) tietoja ei toimiteta nopeasti, ratkaisuajat voivat pidentyä.

Suorituskykyongelmien yksityiskohdat (oireet, aikaleimat ja niin edelleen) ovat tärkeitä, jotta insinööri tietää, mihin keskittyä (ajat, LUN:t, isännät jne.) sen sijaan, että käyttäisi useita tunteja ongelman (ei syyn) etsimiseen. Ilman näitä tietoja tuntikausia voi kulua ongelman etsimiseen vain yleisten suorituskykytilastojen analysoimiseksi.
 

Laajuus

Asiakastukipalvelut tutkivat suorituskykytapauksia tunnistaakseen asiakkaan toimipaikkoihin vaikuttavat ongelmat. Suorituskyvyn hienosäätö (isännän tai sovelluksen huippusuorituskyvyn saavuttamiseksi) ja uudelleenmääritys on tallennuksen järjestelmänvalvojan tai ratkaisuarkkitehdin tehtävä – tätä ei käsitellä korjauspalvelupyynnössä.

Palvelupyynnöt, joihin ei liity määritettyä ongelmaa, kuten raportin pyytäminen levyjärjestelmän nykyisestä kuormitustasosta, eivät kuulu korjaustukisopimuksen piiriin. LiveOptics-palvelu tarjoaa omatoimisia ohjeita tai apua järjestelmän kuormitustason määrittämisessä. Seuraavassa artikkelissa on lisätietoja tästä vaihtoehdosta:

• 000010770:  Dell Unity/VNX KB: Yleisen kuntotarkistuksen suorittaminen, tallennusarvioinnin tekeminen ja/tai isännän/ympäristön koon määrittäminen LiveOptics-palvelussa (käyttäjän korjattavissa) (englanninkielinen)

 
Data- ja tietovaatimukset yksityiskohtaista suorituskykyanalyysia varten

Tekninen tuki tarvitsee jokaista tapahtumaa varten seuraavat lokit ja tiedot tapahtumajaksolta:

• Palvelun datatiedostot (tunnetaan myös nimellä Data Collects), jotka luotiin pian ongelman ilmenemisen jälkeen.
  • Jos replikointi on käytössä, tarvitaan tiedonkeruuta ja UPA-tiedostoja molemmistamatriiseista.
• Unity UPA -tiedostot (Unity Performance Archives), jotka kattavat koko ajanjakson, jolloin ongelma ilmeni.
• Palvelinkahmia ja kytkinlokeja saatetaan tarvita myös, jos ongelma näyttää olevan levyjärjestelmän ulkopuolella.
• Myös Unity-verkon jäljitys voi olla tarpeen.

LOHKO-ONGELMAT

• Anna selkeä ja yksityiskohtainen ongelman kuvaus:
• Milloin ongelma ilmeni? (päivämäärä, aika ja aikavyöhyke)
• Mitä loogisia linkkejä ongelma koskee?
  • Tämä on tärkeää haun rajaamiseksi.
• Onko ongelmallisissa levyissä käytössä Data Reduction tai Advanced Deduplication -ominaisuus? Onko tietojen määrän vähentäminen käytössä muissa loogisissa levyissä? (Katso Unity Best Practices -raportti - CPU: n käyttö -osa - sivu 9)
  • Unity-parhaiden käytäntöjen opas
• Onko replikointi käytössä? Anna tietoja replikoinnin RPO:sta ja siitä, paraneeko suorituskykyongelma, jos replikointi keskeytetään.
• Onko aktiivista dataa saatavilla vai eikö aktiivista dataa ole missään vaiheessa saatavilla?
• Onko jokin muu käynnissä määritettynä aikana? (varmuuskopiointi, työt, erät, virustarkistukset, isäntälevyn optimointi (TRIM/UNMAP) ja niin edelleen)
• Jos jokin ei toimi niin kuin pitäisi, toimiko se koskaan? Vai onko tämä osa uutta toteutusta/asetusta? Onko äskettäin lisätty uusia sovelluksia tai isäntiä?
• Miten suorituskykyä mitataan tai mikä on sen vaikutus? Viivästyksiä tai virheitä isäntäpuolella? Ilmoittavatko loppukäyttäjät hitaudesta?
• Onko SAN-ympäristössä (isännät, kytkimet, levyjärjestelmä) tapahtunut viimeaikaisia muutoksia?
• Vaikutus (sovellukset, joita ongelma koskee, # palvelimista, joita ongelma koskee, # käyttäjistä, joita ongelma koskee, jne.)
• Kuinka usein ongelma ilmenee? (jatkuvasti/säännöllisesti/kerran/satunnaisesti)
• Mitkä ovat kyseisten isäntien nimet?
• Mitä topologiaa käytetään? FC, iSCSI vai Ethernet? (Jos käytetään iSCSI:tä, TCP Delayed ACK on oltava poissa käytöstä kaikissa isännissä.
  • Dell Unity: TCP Delayed ACK:n aloitussivu
• Jos ongelma liittyy yhteyksiin, tuki voi pyytää topologiakaaviota.
• Onko verkossa tunnettu ongelma samanaikaisesti vai onko verkkoa päivitetty äskettäin? Varmista myös, että iSCSI-asetusta ei käytetä sisäisessä lähiverkossa ja että kaikkien käytettävien kytkinten on oltava Enterprise-luokan kytkimiä.

TIEDOSTO-ONGELMAT

• Anna selkeä ja yksityiskohtainen ongelman kuvaus:
• Mitä erityisiä protokollia on kyse?
  • Esimerkki: NFS (versio), CIFS (versio), NDMP, iSCSI, FTP ja niin edelleen
• Liittyykö ongelma tiettyyn vientiin/jakoon, tiedostojärjestelmään/LUN:iin?
• Mihin aikaan päivästä ongelma ilmenee? (päivämäärä, aika ja aikavyöhyke)
• Mikä on aktiivinen työmäärä tällä hetkellä?
  • Esimerkki: sisäänkirjautuminen, uloskirjautuminen, varmuuskopiointi, erätyöt jne.
• Mitkä majoittajat ovat mukana?
  • Esimerkki: Varmuuskopiointi, virtuaalikoneet, työasemat, palvelimet jne? 
  • Tarkemmat tiedot hakemuksesta.
• Miltä verkon kokoonpano näyttää?
  • Anna tarkat liittymän/verkkokortin tiedot.
• Onko verkkoliitännät eristetty erillisiin verkkokortteihin?
  • Esimerkki: Replikointiliikenne erityisellä verkkokortilla

Palvelurekisterin kerääminen (tiedonkeruu)

Lisätietoja palvelutiedoston keräämisestä (tiedonkeruu) on kohdassa LKB 000023676. Levyjärjestelmässä suoritettavan palvelun datatiedoston tulostetiedostoja tarvitaan, jotta voidaan näyttää järjestelmän yksityiskohtainen kokoonpano ja kaikki levyjärjestelmässä tapahtuneet tapahtumat. Tuki suosittelee, että asiakkaat keräävät palvelun datatiedoston (tiedonkeruun) mahdollisimman pian tapahtuman jälkeen.

• Dell Unity: Unity-levyjärjestelmästä kerättyjen palvelutietojen (lokien) kerääminen (käyttäjän korjattavissa)

Muista, että palvelutiedosto sisältää viimeisimmän täydellisen UPA-tiedoston (yksi tunti) ja kaikki käytettävissä olevat tiedot -tmp.archive UPA-tiedosto. Usein tämä ei riitä asianmukaiseen suorituskyvyn arviointiin, vaan tarvitaan lisää UPA:ita.

UPA-tiedosto löytyy palvelun datatiedostosta (tiedonkeruu) valitsemalla spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = Ensisijainen SP

• Esimerkki: Jos SPA on aktiivinen SP, UPA on kohdassa spa\cmd_outputs\metrics

 
UPA-tiedostojen kerääminen

• Tuki voi pyytää lisää UPA-tiedostoja.
• Toisin kuin palvelutiedosto (Data Collect), järjestelmä tallentaa jopa 48 tuntia UPA-tiedostoja. 
• UPA-tiedostot näyttävät alla olevan esimerkin mukaisilta. Kukin tiedostonimi sisältää tiedoston ensimmäisen arvopisteen päivämäärän ja kellonajan. Väli on 10 sekuntia ja kattaa tunnin miinus 10 sekuntia. Tiedostonimien päivämäärä ja kellonajat ovat UTC/GMT.
  • Alla olevan esimerkin viimeinen UPA-tiedosto on uusin arkisto (-tmp.archive). Se sisältää nykyiset suorituskykytiedot, ja se voidaan kopioida levyjärjestelmästä (vain SSH/CLI-komennolla) uusimpien tietojen tarkastelemiseksi. Tuki voi käyttää tätä tiedostoa suorituskykytapahtumien tarkastelemiseen odottamatta seuraavaan tuntiin.

Esimerkki Dell Unity -levyjärjestelmään tallennetuista UPA-tiedostoista:
01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive
 

Unispheren/graafisen käyttöliittymän
käyttäminenVaihtoehto 1: Unisphere-luettelo

Tämä vaihtoehto on saatavilla vain Unity OE 4.2:een ja uudempiin. Kaikkia saatavilla olevia UPA:ita ei välttämättä ole lueteltu tässä. Käyttöliittymällä (Unisphere) on rajoitus, ja vain osa käytettävissä olevista tiedostoista voidaan luetella. Jos vaadittua UPA-tiedostoa ei näy luettelossa, siirry vaihtoehtoon 2 tai käytä SSH/CLI-komentoa.

Vaihtoehto 2: Unispheren aikapiiri

• Voit valita ajanjakson, jonka aikana järjestelmä hakee käytettävissä olevat UPA:t.
  • Varmista ongelma ajoissa ennen lokien keräämistä, jotta vain tarvittavat lokit ladataan.
• Muista, että asiakkaan aikaväli on paikallisen selaimen ajassa ja on usein sama kuin nykyisen työaseman aika.
• Tämä vaihtoehto on saatavilla vain Unity OE 4.2:een ja uudempiin versioihin

SSH:n/komentoriviliittymän käyttäminen

Komentoriviliittymässä voidaan myös käyttää useampia UPA:ita, jotka ovat Unity-levyjärjestelmässä (mutta joita ei ole lueteltu käyttöliittymässä (Unisphere) vaihtoehdon 1 mukaisesti.

 
Isäntätietojen kerääminen
Host Grab (tai EMC Report) -tulostustiedostoja voidaan tarvita etenkin, jos ongelma koskee vain tiettyjä isäntiä.

• Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home/ (Dellin tukisivusto) ja etsi oikean isäntäkäyttöjärjestelmän Grab-apuohjelma (esimerkki: ESXi-isännän kaappaus)
• Lataa apuohjelma ja README-tiedosto.
• Suorita apuohjelma valitussa isäntäkäyttöjärjestelmässä noudattamalla README-tiedoston ohjeita.

 
Kytkinlokit
Jos suorituskykyongelma esiintyy vain tietyillä poluilla, kytkinlokit saattavat olla tarpeen. Katso ohjeet seuraavasta LKB:stä (riippuen käytetystä mallista):
 

Brocade/Connectrix

• 000028508: Connectrix-kytkimet: Kytkinlokien kerääminen (ensisijainen)
• 000018926: Connectrix: Kytkimen lokitiedoston kerääminen PuTTY-istunnossa vaihe vaiheelta 

• 000191330: Miten teknisen tuen lokeja kerätään MDS-kytkimestä? 
• 000010120: Connectrix: Cisco MDS 9000 -tuoteperheen kytkimen lokien kerääminen komentoriviliittymässä 

Verkon jäljityssieppaukset (TCP-vedos)
Jotkin tiedostojen suorituskykyongelmat voivat liittyä verkko-ongelmiin. Tuki voi pyytää verkon jäljittämistä ongelman syyn selvittämiseksi.

Dell Unity: TCP/IP-verkkojäljityksen tallentaminen levyjärjestelmästä. (käyttäjän korjattavissa)