Data Domain: Diskfirmware MK7OA870 forårsager ustabilitet med flere stier og filsystemet

Summary: Diske, der kører firmwareversion MK7OA870, kan udløse ustabilitet på SAS-stien, flere diskfejl og filsystempanik. Firmwareopgradering er nødvendig for at genoprette systemets stabilitet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Påvirket Produkter:

  • Data Domain
  • ES30
  • DD4200-, DD4500-, DD5300-, DD6300-, DD6800-, DD7200-, DD9300-, DD9500-, DD9800-, DD990-enheder

Symptomer:

  • Diske i tilsluttet storagekabinet med firmwareversion MK7OA870
  • Flere diskfejl opstår inden for en kort tidsramme
  • Filsystemet genstarter eller går i panik på grund af flere forringede diske
  • SAS/Multipath-stitabhændelser vises i systemlogfiler
  • Logposter omfatter sas_exm_handle_timeout og sas_exm_handle_api_error Meddelelser
  • Eksempel på logposter
    • Hold øje med 'ses_exm_handle'-begivenheder
    • Såsom 'timeout' &; 'api_error' 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Diskfirmwareversionen er MK7OA870  
    • Dette kan verificeres ved hjælp af kommandoen:
# disk show hardware
  • F.eks.:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Firmwareversion MK7OA870 på Mars-K-diske (model HUA723020ALA640) forårsager timeout for NCQ/PIO-anmodninger. Disse timeouts fører til:

  • IO-fejl og nulstilling af SAS-mål
  • Forbigående kommunikationstab med diske, der deler den samme SAS-sti
  • RAID-laget når maksimal forringet tilstand
  • Genstart eller deaktivering af filsystemet pga. diskutilgængelighed


 

Resolution

Kunder skal kontakte Dell EMC Data Domain Technical Support for at anvende den nødvendige firmwarerettelse til berørte diske. henviser til denne KB-artikel.

Vigtige bemærkninger:

  • Dell Support vil udføre de nødvendige afhjælpningstrin, herunder opgradere diskfirmware fra MK7OA870 til MK7OAA30
  • Deter nødvendigt at genstarte systemet for at anvende firmwareopgraderingen.

Forsøg ikke manuelle firmwareopgraderinger, medmindre du bliver bedt om det af Dells support.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.