Data Domain: Levyn laiteohjelmisto MK7OA870 aiheuttaa monipolku- ja tiedostojärjestelmän epävakautta

Summary: Levyt, joissa on laiteohjelmistoversio MK7OA870, voivat aiheuttaa SAS-polun epävakautta, useita levyvirheitä ja tiedostojärjestelmäpaniikkeja. Järjestelmän vakauden palauttaminen edellyttää laiteohjelmistopäivitystä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Teennäinen Tuotteet:

  • Data Domain
  • ES30
  • DD4200-, DD4500-, DD5300-, DD6300-, DD6800-, DD7200-, DD9300-, DD9500-, DD9800- ja DD990-laitteet

Oireet:

  • Levyt liitetyssä tallennuskotelossa, laiteohjelmistoversio MK7OA870
  • Useita levyvikoja tapahtuu lyhyessä ajassa
  • Tiedostojärjestelmä käynnistyy uudelleen tai käynnistyy paniikissa useiden vioittuneiden levyjen vuoksi
  • SAS-/monipolkupolun menetykset näkyvät järjestelmälokeissa
  • Lokimerkintöjä ovat sas_exm_handle_timeout ja sas_exm_handle_api_error Viestit
  • Esimerkkejä lokimerkinnöistä
    • Pidä silmällä ses_exm_handle-tapahtumia
    • Kuten "aikakatkaisu" ja "api_error" 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Levyn laiteohjelmistoversio on MK7OA870  
    • Tämä voidaan tarkistaa komennolla
# disk show hardware
  • Esimerkki:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Mars-K-levyjen laiteohjelmistoversion MK7OA870 (malli HUA723020ALA640) ajuriversio aiheuttaa NCQ/PIO-pyyntöjen aikakatkaisut. Nämä aikakatkaisut johtavat:

  • IO-virheet ja SAS-kohteen nollaukset
  • Tilapäinen tiedonsiirron katkeaminen samaa SAS-polkua käyttävien levyjen kanssa
  • RAID-kerros saavuttaa heikentyneen enimmäistilan
  • Tiedostojärjestelmän uudelleenkäynnistys tai poistaminen käytöstä, koska levy ei ole käytettävissä


 

Resolution

Asiakkaiden on otettava yhteyttä Dell EMC Data Domainin tekniseen tukeen asentaakseen tarvittavan laiteohjelmistokorjauksen levyille, joita ongelma koskee. viittaamalla tähän tietämyskannan artikkeliin.

Tärkeät huomautukset:

  • Dell-tuki suorittaa tarvittavat korjaustoimet, mukaan lukien levyn laiteohjelmiston päivittämisen MK7OA870-versiostaMK7OAA30-versioon
  • Laiteohjelmistopäivityksenkäyttöönotto edellyttää järjestelmän uudelleenkäynnistystä.

Älä yritä päivittää laiteohjelmistoa manuaalisesti, ellei Dellin tuki niin kehota.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.