「Data Domain：ディスク ファームウェア MK7OA870がマルチパスとファイルシステムの不安定性を引き起こす

Summary: ファームウェア バージョンMK7OA870を実行しているディスクは、SASパスの不安定性、複数のディスク障害、およびファイルシステム パニックを引き起こす可能性があります。システムの安定性を回復するには、ファームウェアのアップグレードが必要です。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

影響 プロダクツ：

  • Data Domain
  • ES30
  • DD4200、DD4500、DD5300、DD6300、DD6800、DD7200、DD9300、DD9500、DD9800、DD990アプライアンス

現象:

  • ファームウェア バージョンがMK7OA870の接続されたストレージ エンクロージャ内のディスク
  • 短期間に複数のディスク障害が発生する
  • 複数の劣化したディスクが原因でファイルシステムが再起動またはパニックが発生する
  • SAS/マルチパス パス ロス イベントがシステム ログに表示される
  • ログ エントリーには次のものが含まれます sas_exm_handle_timeout と sas_exm_handle_api_error メッセージ
  • ログ エントリーの例
    • 「ses_exm_handle」イベントに注目
    • 'timeout' や 'api_error' など 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • ディスク ファームウェアのバージョンがMK7OA870です  
    • これは、次のコマンドを使用して確認できます。
# disk show hardware
  • 例：
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Mars-Kディスク(モデルHUA723020ALA640)のファームウェア バージョン MK7OA870 では、NCQ/PIOリクエストのタイムアウトが発生します。これらのタイムアウトにより、次のようになります。

  • IOエラーとSASターゲットのリセット
  • 同じSASパスを共有するディスクによる一時的な通信ロス
  • RAID層が最大縮退状態に近づいています
  • ディスク使用不可によるファイルシステムの再起動または無効化


 

Resolution

お客様は、影響を受けるディスクに必要なファームウェア修正を適用するために、Dell EMC Data Domainテクニカル サポートに連絡する必要があります。このKB記事を参照してください。

重要な注意事項：

  • Dellサポートは、ディスク ファームウェアをMK7OA870からMK7OAA30にアップグレードするなど、必要な修復手順を実行します
  • ファームウェア アップグレードを適用するには、システムを再起動する必要があります。

Dellサポートの指示がない限り、手動によるファームウェア アップグレードは行わないでください。

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.