Data Domain: Diskfastvare MK7OA870 forårsaker ustabilitet i flere baner og filsystemet

Summary: Disker som kjører fastvareversjon MK7OA870 kan utløse ustabilitet i SAS-banen, flere diskfeil og filsystempanikk. Fastvareoppgradering er nødvendig for å gjenopprette systemstabiliteten. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berøres Produkter:

  • Data Domain
  • ES30
  • DD4200, DD4500, DD5300, DD6300, DD6800, DD7200, DD9300, DD9500, DD9800, DD990 Appliances

Symptomer:

  • Disker i tilkoblet lagringskabinett med fastvareversjon MK7OA870
  • Flere diskfeil oppstår innen en kort tidsramme
  • Filsystemet starter på nytt eller får panikk på grunn av flere degraderte disker
  • SAS-/Multipath-tapshendelser vises i systemlogger
  • Loggoppføringer inkluderer: sas_exm_handle_timeout og sas_exm_handle_api_error Meldinger
  • Eksempel på loggoppføringer
    • Se opp for «ses_exm_handle»-arrangementer
    • For eksempel "timeout" og "api_error" 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Diskfastvareversjonen er MK7OA870  
    • Dette kan bekreftes ved hjelp av kommandoen:
# disk show hardware
  • Eksempel:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Fastvareversjon MK7OA870 på Mars-K-disker (modell HUA723020ALA640) fører til tidsavbrudd for NCQ/PIO-forespørsel. Disse tidsavbruddene fører til:

  • IO-feil og tilbakestilling av SAS-mål
  • Midlertidig kommunikasjonstap med disker som deler samme SAS-bane
  • RAID-laget når maksimal degradert tilstand
  • Omstart eller deaktivering av filsystemet på grunn av utilgjengelighet av disk


 

Resolution

Kunder må kontakte teknisk støtte for Dell EMC Data Domain for å ta i bruk den nødvendige fastvarereparasjonen for berørte disker. refererer til denne KB-artikkelen.

Viktige merknader:

  • Dell Support utfører de nødvendige utbedringstrinnene, inkludert oppgradering av diskfastvare fra MK7OA870 til MK7OAA30
  • Systemetmå startes på nytt for å utføre fastvareoppgraderingen.

Ikke prøv manuelle fastvareoppgraderinger med mindre du får beskjed om det av Dells kundestøtte.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.