Data Domain. Микропрограмма диска MK7OA870 приводит к многопутевому вводу и нестабильности файловой системы

Summary: Диски с микропрограммой версии MK7OA870 могут привести к нестабильности пути SAS, нескольким сбоям дисков и сбоям файловой системы. Для восстановления стабильности системы требуется обновление микропрограммы. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Неестественный Продукция:

  • Data Domain
  • ЭС30
  • Устройства DD4200, DD4500, DD5300, DD6300, DD6800, DD7200, DD9300, DD9500, DD9800, DD990

Признаки:

  • Диски во встроенном шасси системы хранения данных версии MK7OA870
  • В течение короткого промежутка времени происходит сбой нескольких дисков
  • Файловая система перезапускается или возникает сбой из-за нескольких дисков с пониженной производительностью
  • События потери пути SAS/многопутевого пути отображаются в системных журналах
  • Записи журнала включают в себя sas_exm_handle_timeout и sas_exm_handle_api_error Сообщения
  • Примеры записей журнала
    • Следите за событиями ses_exm_handle
    • Например, «timeout» и «api_error» 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Версия микропрограммы диска MK7OA870  
    • Это можно проверить с помощью команды:
# disk show hardware
  • Пример.
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Версия микропрограммы MK7OA870 на дисках Mars-K (модель HUA723020ALA640) приводит к тайм-ауту запроса NCQ/PIO. Эти тайм-ауты приводят к:

  • Ошибки ввода-вывода и сброс целевого устройства SAS
  • Временная потеря связи с дисками, использующими один и тот же путь SAS
  • Уровень RAID достигает состояния максимального ухудшения качества
  • Перезапуск или отключение файловой системы из-за недоступности диска


 

Resolution

Заказчикам необходимо обратиться в службу технической поддержки Dell EMC Data Domain, чтобы применить требуемое исправление микропрограммы для затронутых дисков. со ссылкой на эту статью базы знаний.

Важные примечания.

  • Служба технической поддержки Dell выполнит необходимые действия по исправлению ситуации, включая обновление микропрограммы диска с MK7OA870 до MK7OAA30
  • Дляприменения обновления микропрограммы требуется перезагрузка системы.

Не пытайтесь вручную обновить микропрограмму, пока не получите соответствующие указания от службы поддержки Dell.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.