Домен даних: Прошивка диска MK7OA870 спричиняє нестабільність кількох шляхів і файлової системи

Summary: Диски з версією прошивки MK7OA870 можуть спричинити нестабільність шляху SAS, численні збої дисків і паніку файлової системи. Для відновлення стабільності системи потрібне оновлення прошивки. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Постраждалих Продукти:

  • Домен даних
  • ES30
  • Побутова техніка DD4200, DD4500, DD5300, DD6300, DD6800, DD7200, DD9300, DD9500, DD9800, DD990

Симптоми:

  • Диски в прикріпленому корпусі для зберігання з версією прошивки MK7OA870
  • Множинні збої дисків відбуваються протягом короткого проміжку часу
  • Файлова система перезавантажується або панікує через кілька деградованих дисків
  • Події втрати шляху SAS/Multipath відображаються в системних журналах
  • Записи в журналі включають sas_exm_handle_timeout і sas_exm_handle_api_error Повідомлення
  • Приклади записів у журналі
    • Слідкуйте за подіями "ses_exm_handle"
    • Наприклад, 'timeout' & 'api_error' 
  • sas_exm_handle_timeout: request_status(0x3) io_state(0x60000001) sas_addr(0x50060480049c4294)
sas_exm_handle_api_error: status(0x12) login_state(0x1000000d)

     

  • Версія прошивки диска MK7OA870  
    • У цьому можна переконатися за допомогою команди:
# disk show hardware
  • Наприклад:
8.1          0      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP2UDA       1.81 TiB     SATA
8.2          1      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YGJP7DUA       1.81 TiB     SATA
8.3          2      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKZ6A       1.81 TiB     SATA
8.4          3      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPKY9A       1.81 TiB     SATA
8.5          4      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPBD4A       1.81 TiB     SATA
8.6          5      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJNPY7A       1.81 TiB     SATA
8.7          6      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6KDA       1.81 TiB     SATA
8.9          8      HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6P3A       1.81 TiB     SATA
8.11         10     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHU7A       1.81 TiB     SATA
8.13         12     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJP6VWA       1.81 TiB     SATA
8.15         14     HUA723020ALA640                            MK7OA870   YFJPHHSA       1.81 TiB     SATA

Cause

Версія прошивки MK7OA870 на дисках Mars-K (модель HUA723020ALA640) спричиняє тайм-аути запитів NCQ/PIO. Ці тайм-аути призводять до:

  • Помилки вводу-виводу та скидання цілей SAS
  • Втрата тимчасового зв'язку з дисками, що використовують той самий шлях SAS
  • Рівень RAID досягає максимального погіршеного стану
  • Перезапуск або вимкнення файлової системи через недоступність диска


 

Resolution

Клієнти повинні звернутися до технічної підтримки Dell EMC Data Domain, щоб застосувати необхідне виправлення прошивки для пошкоджених дисків; з посиланням на цю статтю КБ.

Важливі примітки:

  • Служба підтримки Dell виконає необхідні кроки з виправлення, включаючи оновлення прошивки диска з MK7OA870 до MK7OAA30
  • Дляоновлення прошивки потрібне перезавантаження системи.

Не намагайтеся оновити прошивку вручну, якщо це не вказано службою підтримки Dell.

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, ES30, DD4200 Appliance, DD4500 Appliance, DD5300 Appliance, DD6300 Appliance, DD6800 Appliance, DD7200 Appliance, DD9300 Appliance, DD9500 Appliance, DD9800 Appliance, DD990 Appliance
Article Properties
Article Number: 000033021
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.