Impossible d’activer les utilisateurs dans Dell Encryption ou Dell Data Protection Encryption en raison de données de fournisseur de réseau manquantes dans le registre
Summary: Impossible d’activer les utilisateurs en raison de données de fournisseur de réseau manquantes dans le registre dans Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection Encryption).
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Symptoms
Produits concernés :
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Les utilisateurs ne parviennent pas à s’activer sur le point de terminaison alors même que toutes les autres données de configuration sont présentes.
Journal Shield :
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
Journal DDPE_Installer :
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP est absent des clés de NetworkProvider registre.
Resolution
Ajoutez ou modifiez les clés de registre suivantes :
Avertissement : L’étape suivante consiste à modifier le registre Windows :
- Sauvegardez le registre avant de continuer. Consultez Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows
(en option).
- La modification du registre peut entraîner l’absence de réponse de l’ordinateur lors du prochain redémarrage.
- Appelez le support international Dell Data Security pour obtenir de l’aide si vous avez des inquiétudes concernant l’exécution de cette étape.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
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