Não é possível ativar usuários no Dell Encryption ou Dell Data Protection Encryption devido a dados ausentes de Network Provider no registro
Summary: Não é possível ativar usuários devido a dados ausentes do provedor de rede no registro do Dell Encryption (antigo Dell Data Protection Encryption).
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Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Não é possível ativar usuários no endpoint, embora todos os outros dados de configuração estejam presentes.
Log do Shield:
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
Log do DDPE_Installer:
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP está ausente nas chaves NetworkProvider de registro.
Resolution
Adicione ou edite as seguintes chaves de registro:
Advertência: A próxima etapa é uma edição do Registro do Windows:
- Faça backup do Registro antes de continuar, consulte Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
.
- Editar o Registro pode fazer com que o computador não responda na próxima reinicialização.
- Se você tiver dúvidas sobre como realizar essa etapa, entre em contato por meio dos números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security para obter assistência.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Additional Information
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
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