Відновлення системи Windows не підтримується на кінцевих точках шифрування Dell
Summary: Відновлення системи Windows не підтримується на кінцевих точках із шифруванням Dell (колишня назва – Dell Data Protection | Encryption) встановлені.
Symptoms
Продукти, на які вплинули:
- Шифрування Dell
- Захист даних Dell | Шифрування
Коли відновлення системи або остання відома справна конфігурація виконується на кінцевій точці з інстальованим програмним забезпеченням Dell Encryption, комп'ютер може отримувати такі повідомлення про помилки:
Не вдалося відновити образ системи.
Windows не може відновити зображення на комп'ютері з іншою мікропрограмою. Зображення було створено на комп'ютері за допомогою EFI і на цьому комп'ютері використовується BIOS.
Повідомлення про помилку Shield log:
"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"
Звинувачуючи в тому, що C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption папку було змінено або підроблено.
Повідомлення про помилку вікна:
"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT" "System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"
Можуть виникнути інші проблеми, такі як стан захисту кінцевої точки «недоступний», а оновлення Windows можуть не встановлюватися, ризик пошкодження файлів, неправильне відновлення файлів драйверів Dell Encryption може спричинити несподівані зупинки відповіді комп'ютера, збій комп'ютера, збої програм і втрату доступу до зашифрованих даних.
Cause
Dell Encryption не підтримує відновлення даних за допомогою програм Windows System Restore або Last Known Good Configuration .
Resolution
Процес відновлення даних Dell Encryption:
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.