Windows 시스템 복원은 Dell Encryption 엔드포인트에서 지원되지 않습니다.

Summary: Windows 시스템 복원은 Dell Encryption을 사용하는 엔드포인트에서 지원되지 않습니다(이전 Dell Data Protection | Encryption)이 설치되어 있습니다.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Dell Encryption 소프트웨어가 설치된 엔드포인트에서 시스템 복원 또는 마지막으로 성공한 구성을 수행하면 컴퓨터에 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

시스템 이미지 복원에 실패했습니다.

Windows는 펌웨어가 다른 컴퓨터로 이미지를 복원할 수 없습니다. EFI를 사용하는 컴퓨터에서 이미지를 생성했으며 이 컴퓨터는 BIOS를 사용하고 있습니다.

Shield 로그 오류 메시지:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

를 기소하는 것은 C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption 폴더가 수정되었거나 변조되었습니다.

창 오류 메시지:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

엔드포인트의 보호 상태가 "사용할 수 없음"이고Windows 업데이트가 설치되지 않을 수 있음, 파일 손상 위험, Dell Encryption 드라이버 파일의 부적절한 복원으로 인해 예기치 않은 컴퓨터 응답 중지, 컴퓨터 충돌, 애플리케이션 충돌,암호화된 데이터에 대한 액세스 손실 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

Cause

Dell Encryption은 Windows 시스템 복원 또는 마지막으로 성공한 구성 애플리케이션을 사용한 데이터 복구를 지원하지 않습니다.

Resolution

Dell Encryption 데이터 복구 프로세스:

암호화 복구 v11.0

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124975
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  10
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