Jak přepsat časový limit protokolu HTTP při aktivaci nástroje Dell Encryption

Summary: U zákazníků, kteří se během aktivace potýkají s pomalou odezvou serveru, může dojít k selhání aktivace, protože vyprší časový limit pro komunikaci se serverem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
Poznámka: Ve výchozím nastavení je časový limit nastaven na 30 sekund a nelze jej konfigurovat ve všech verzích nástroje Dell Encryption.

Chyba vypršení časového limitu v protokolu Shield for Windows

Výchozí hodnota nástroje Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition) pro připojení je 60 sekund a výchozí hodnota nástroje Shield je 30 sekund pro operace odesílání a příjmu.

Chcete-li problém diagnostikovat, vyhledejte v protokolu Shield vypršení časového limitu protokolu HTTP. Protokol Shield zobrazuje chyby podobné následující zprávě:

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Poznámka: Umístění pro referenci k protokolu Shield, adresáře souborů protokolu pro nástroje Dell Encryption Enterprise a Dell Data Security Servery.

Co budete potřebovat

Chcete-li tento problém vyřešit, je nutné nainstalovat nástroj Dell Encryption v8.1.0.5744 nebo novější. Aktualizace na novější sestavení umožňuje prodloužit časový limit podle potřeb síťového prostředí.

Chcete-li získat přístup k nejnovějšímu sestavení a instalačnímu médiu, přejděte na Dell Data Protection | Podpora produktu šifrování.

Varování: Dalším krokem je úprava registru systému Windows:
  1. Pokud je to možné, proveďte upgrade nástroje Dell Encryption na nejnovější verzi (alespoň 8.1.0.5744).
  2. Otevřete Editor registru systému Windows na koncovém bodě, který stahuje klíčový materiál, zadáním příkazu regedit do okna Spustit a výběrem možnosti OK.
    Zadejte text regedit.
  3. Navštivte adresu Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Vytvořte hodnotu DWORD s názvem HTTPTimeout.
  5. Pravým tlačítkem klikněte na soubor HTTPTimeout a vyberte Upravit.
  6. Nastavte pole Value Data na hodnotu 300 v desítkové soustavě.

Tato hodnota pro přepis registru aktualizuje v nástroji Shield for Windows operace odesílání a přijímání. V případě operací připojení počítač zdvojnásobí hodnotu pro přepis registru. Platné hodnoty registru představují 30–300 sekund. Vše nad nebo pod se změní na minimální a maximální povolené hodnoty.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.