So setzen Sie das HTTP-Timeout während der Aktivierung von Dell Encryption außer Kraft

Summary: Bei KundInnen, bei denen während der Aktivierung langsame Serverantwortzeiten auftreten, kann die Aktivierung fehlschlagen, da der Timeout für die Kommunikation mit dem Server ausgelöst wird. ...

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Instructions

Betroffene Produkte:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
Hinweis: Standardmäßig ist der Timeout-Zeitraum auf 30 Sekunden eingestellt und der Timeout-Zeitraum ist nicht in allen Versionen von Dell Encryption konfigurierbar.

Überprüfen Sie das Protokoll von Shield for Windows auf eine Timeout-Fehlermeldung

Der Standardwert für den Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition) ist 60 Sekunden für die Verbindung und der Shield-Standardwert ist 30 Sekunden für Sende- und Empfangsvorgänge.

Um das Problem zu diagnostizieren, suchen Sie nach HTTP-Timeouts im Shield-Protokoll. Das Shield-Protokoll zeigt Fehler ähnlich der folgenden Meldung an:

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Hinweis: Speicherort für die Shield-Protokollreferenz und die Protokolldateiverzeichnisse für Dell Encryption Enterprise- und Dell Data Security-Server.

Was Sie benötigen

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Dell Encryption v8.1.0.5744 oder höher installieren. Durch das Update auf den neueren Build können Sie den Timeout-Zeitraum erhöhen, um die Anforderungen Ihrer Netzwerkumgebung zu erfüllen.

Um auf den neuesten Build und Installationsmedien zuzugreifen, gehen Sie zu Dell Data Protection | Produktsupport für Verschlüsselung

Warnung: Der nächste Schritt ist eine Bearbeitung der Windows-Registrierung:
  1. Führen Sie nach Möglichkeit ein Upgrade auf die neueste Version von Dell Encryption (mindestens 8.1.0.5744) durch.
  2. Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor auf dem Endpunkt, der das Schlüsselmaterial herunterlädt, indem Sie regedit in das Fenster Ausführen eingeben und OK auswählen.
    Geben Sie <B>regedit</B> ein.
  3. Gehen Sie zu Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Erstellen Sie ein DWORD mit dem Namen HTTPTimeout.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HTTPTimeout und wählen Sie Modify aus.
  6. Legen Sie den Datenwert auf 300 im Dezimalzeichen fest.

Dieser Überschreibungswert der Registrierung aktualisiert die Sende- und Empfangsvorgänge von Shield für Windows. Der Computer verdoppelt den Registrierungsüberschreibungswert für Verbindungsvorgänge. Gültige Registrierungswerte sind 30 bis 300 Sekunden. Alles, was darüber oder darunter liegt, wird in die zulässigen Mindest- und Höchstwerte geändert.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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