Cómo reemplazar el tiempo de espera de HTTP durante la activación de Dell Encryption

Summary: Es posible que los clientes que experimentan tiempos de respuesta lentos del servidor durante la activación puede que fallen debido a que vence el tiempo de espera para comunicarse con el servidor. ...

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Instructions

Productos afectados:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
Nota: De manera predeterminada, el período de tiempo de espera se establece en 30 segundos y el tiempo de espera no se puede configurar en todas las versiones de Dell Encryption.

Compruebe el registro de Shield para Windows en busca de un mensaje de error de tiempo de espera agotado

El valor predeterminado para Dell Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition) es de 60 segundos en la conexión y el valor predeterminado de Shield es 30 segundos en las operaciones de envío y recepción.

Para diagnosticar el problema, busque tiempos de espera de HTTP en el registro de Shield. El registro de Shield muestra errores similares al siguiente mensaje:

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Nota: Ubicación de referencia de registro de Shield y directorios de archivos de registro para servidores Dell Encryption Enterprise y Dell Data Security.

Elementos que necesitará

Para resolver este problema, debe instalar Dell Encryption v8.1.0.5744 o posterior. La actualización a la compilación más reciente le permite aumentar el tiempo de espera para satisfacer las necesidades del entorno de red.

Para acceder a la compilación más reciente, instale los medios, vaya a Dell Data Protection | Soporte de productos de cifrado.

Advertencia: El siguiente paso es una edición del registro de Windows:
  1. Actualice a la versión más reciente de Dell Encryption (mínimo 8.1.0.5744) cuando sea posible.
  2. Abra el Editor del Registro de Windows en la terminal que está descargando el material clave; para ello, escriba regedit en una ventana Ejecutar y seleccione Aceptar.
    Escriba regedit
  3. Vete a Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Crear un DWORD llamado HTTPTimeout.
  5. Haga clic con el botón secundario en HTTPTimeout y seleccione Modificar.
  6. Establezca los datos de valor en 300 en decimal.

Este valor de reemplazo de registro actualiza las operaciones de envío y recepción de Shield para Windows. La computadora duplica el valor de reemplazo del registro para las operaciones de conexión. Los valores de registro válidos son desde 30 hasta 300 segundos. Todo lo que esté por encima o por debajo se cambia a los valores mínimos y máximos permitidos.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
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