Slik overstyrer du HTTP-tidsavbrudd under aktivering av Dell Encryption

Summary: Kunder som opplever treg serverresponstid under aktivering, kan oppleve at aktiveringen mislykkes fordi tidsavbruddsperioden for å kommunisere med serveren utløper.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
Merk: Som standard er tidsavbruddsperioden satt til 30 sekunder, og tidsavbruddsperioden kan ikke konfigureres i alle versjoner av Dell Encryption.

Kontroller Shield for Windows-loggen for en feilmelding om tidsavbrudd

Standardverdien for Dell Security Management Server (tidligere kalt Dell Data Protection | Enterprise Edition) er 60 sekunder for tilkobling, og Shield-standardverdien er 30 sekunder for sending og mottak.

Hvis du vil diagnostisere problemet, kan du se etter HTTP-tidsavbrudd i Shield-loggen. Skjoldloggen viser feilene som ligner på følgende melding:

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Merk: Plassering for loggreferanse for beskyttelse , loggfilkataloger for Dell Encryption Enterprise- og Dell Data Security-servere.

Dette trenger du

Hvis du vil løse dette problemet, må du installere Dell Encryption v8.1.0.5744 eller nyere. Ved å oppdatere til den nyere versjonen kan du øke tidsavbruddsperioden for å dekke behovene til nettverksmiljøet.

Hvis du vil ha tilgang til det nyeste laget og installere medier, går du til Dell Data Protection | Støtte for krypteringsprodukt.

Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:
  1. Oppgrader til den nyeste Dell Encryption-versjonen (minimum 8.1.0.5744) der det er mulig.
  2. Åpne Windows Registerredigering på endepunktet som laster ned nøkkelmaterialet, ved å skrive regedit i et Run-vindu og velge OK.
    Skriv inn regedit
  3. Gå til Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Opprett et DWORD som heter HTTPTimeout.
  5. Høyreklikk HTTPTimeout og velg Endre.
  6. Sett verdidataene til 300 i desimal.

Denne verdien for registeroverstyring oppdaterer Shield for Windows' sende- og mottaksoperasjoner. Datamaskinen dobler verdien for registeroverstyring for tilkoblingsoperasjoner. Gyldige registerverdier er 30 sekunder opp til 300 sekunder. Alt over eller under endres til minimum- og maks. tillatte verdier.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.