Zastępowanie limitu czasu HTTP podczas aktywacji Dell Encryption
Summary: W przypadku klientów, u których czas reakcji serwera podczas aktywacji jest powolny, aktywacja może zakończyć się niepowodzeniem wskutek upłynięcia limitu czasu komunikacji z serwerem.
Instructions
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
Sprawdzenie komunikatu o błędzie limitu czasu w dzienniku Shield dla systemu Windows
Domyślna wartość serwera Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition) to 60 sekund dla połączenia, a wartość domyślna dla Shield to 30 sekund na operacje wysyłania i odbierania.
Aby zdiagnozować problem, należy wyszukać limity czasu HTTP w dzienniku Shield. Dziennik Shield wyświetla błędy podobne do następującego komunikatu:
[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) - The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Czego potrzebujesz
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować Dell Encryption w wersji 8.1.0.5744 lub nowszej. Aktualizacja do nowszej kompilacji umożliwia wydłużenie limitu czasu w celu zaspokojenia potrzeb środowiska sieciowego.
Aby uzyskać dostęp do najnowszej kompilacji i nośnika instalacyjnego, przejdź do Dell Data Protection | Pomoc techniczna dotycząca produktów szyfrujących.
- Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową rejestru, zapoznaj się z artykułem Tworzenie kopii zapasowej i przywracanie rejestru w systemie Windows
.
- Edytowanie rejestru może sprawić, że komputer przestanie odpowiadać przy następnym uruchomieniu.
- Jeśli masz obawy dotyczące wykonania tego kroku, skontaktuj się z międzynarodowym działem pomocy technicznej Dell Data Security.
- Jeśli to możliwe, uaktualnij Dell Encryption do najnowszej wersji (minimum 8.1.0.5744).
- Otwórz Edytor rejestru systemu Windows w punkcie końcowym, który pobiera klucz, wpisując polecenie regedit w oknie Uruchom i wybierając przycisk OK.
- Przejdź do
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield. - Utwórz DWORD o nazwie
HTTPTimeout. - Kliknij prawym przyciskiem myszy
HTTPTimeouti wybierz opcję Modyfikuj. - Ustaw wartość Dane na 300 w postaci dziesiętnej.
Ta nadpisana wartość rejestru aktualizuje operacje wysyłania i odbierania dla Shield dla systemu Windows. Komputer podwaja nadpisaną wartość rejestru dla operacji połączenia. Prawidłowe wartości rejestru obejmują zakres od 30 sekund do 300 sekund. Wszystko powyżej lub poniżej zostanie zmienione na minimalne i maksymalne dozwolone wartości.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.