Как переопределить тайм-аут HTTP во время активации Dell Encryption

Summary: Если во время активации наблюдается увеличение времени отклика сервера, у клиента может произойти сбой активации, так как время ожидания связи с сервером истечет.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
Примечание. По умолчанию для времени ожидания установлено значение 30 секунд, и это значение можно настроить не во всех версиях Dell Encryption.

Проверка журнала Shield для Windows на наличие сообщения об ошибке времени ожидания

Значение по умолчанию для сервера Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition) составляет 60 секунд для подключения, а значение Shield по умолчанию — 30 секунд для операций отправки и получения.

Для диагностики проблемы найдите в журнале Shield время ожидания HTTP. В журнале Shield отображаются ошибки, аналогичные следующим сообщениям.

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Примечание. Расположение ссылки на журнал Shield, каталоги файлов журналов для серверов Dell Encryption Enterprise и Dell Data Security.

Что вам потребуется

Чтобы устранить эту проблему, необходимо установить Dell Encryption v8.1.0.5744 или более поздней версии. Обновление до более поздней версии позволит увеличить время ожидания в соответствии с потребностями сетевой среды.

Чтобы получить доступ к последней сборке и установочному носителю, перейдите на страницу Dell Data Protection | Поддержка продуктов для шифрования.

Предупреждение! Следующий шаг — редактирование реестра Windows:
  1. Если возможно, обновите Dell Encryption до последней версии (не ниже 8.1.0.5744).
  2. Откройте редактор реестра Windows на конечной точке, на которой загружается основной материал, введя regedit в окне «Выполнить» и нажав OK.
    Введите regedit.
  3. Перейдите на страницу Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Создайте DWORD с именем HTTPTimeout.
  5. Нажмите правой кнопкой мыши на файл HTTPTimeout и выберите Изменить.
  6. Установите для параметра «Value data» значение «300» в десятичном формате.

Это значение переопределения реестра обновляет операции отправки и получения Shield для Windows. Компьютер удваивает значение переопределения реестра для операций подключения. Допустимые значения реестра: от 30 до 300 секунд. Значения, превышающие или меньшие, меняются на минимальные и максимальные допустимые значения.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.