Åsidosätta HTTP-timeout under aktivering av Dell Encryption

Summary: Kunder som upplever långsamma serversvarstider under aktiveringen kan få aktiveringen att misslyckas eftersom tidsgränsen för att kommunicera med servern går ut.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berörda produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
Obs! Som standard är timeout-perioden inställd på 30 sekunder och timeout-perioden är inte konfigurerbar i alla versioner av Dell Encryption.

Kontrollera om det finns ett timeout-felmeddelande i Shield för Windows-loggen

Standardvärdet för Dell Security Management Server (tidigare Dell Data Protection | Enterprise Edition) är 60 sekunder för anslutning och sköldens standardvärde är 30 sekunder för sändnings- och mottagningsåtgärder.

Diagnostisera problemet genom att leta efter HTTP-tidsgränser i sköldloggen. Sköldloggen visar fel som liknar följande meddelande:

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Obs! Plats för Shield-loggreferens, loggfilskataloger för Dell Encryption Enterprise och Dell Data Security-servrar.

Det här behöver du

För att lösa det här problemet måste du installera Dell Encryption v8.1.0.5744 eller senare. Om du uppdaterar till den nyare versionen kan du öka tidsgränsen för att uppfylla dina nätverksmiljöbehov.

För att få åtkomst till den senaste versionen, installera media, gå till Dell Data Protection | Produktsupport för kryptering.

Varning! Nästa steg är en redigering av Windows-registret:
  1. Uppgradera till den senaste Dell Encryption-versionen (minst 8.1.0.5744) där det är möjligt.
  2. Öppna Windows Registereditorn på slutpunkten som laddar ned nyckelmaterialet genom att skriva regedit i ett körfönster och välja OK.
    Skriv regedit
  3. Gå till Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Skapa ett DWORD med namnet HTTPTimeout.
  5. Högerklicka HTTPTimeout och välj Ändra.
  6. Ange Värde Data till 300 i decimal.

Det här åsidosättningsvärdet för registret uppdaterar Shield för Windows sändnings- och mottagningsåtgärder. Datorn fördubblar åsidosättningsvärdet för registret för anslutningsåtgärder. Giltiga registervärden är 30 sekunder upp till 300 sekunder. Allt över eller under ändras till de lägsta och högsta tillåtna värdena.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.