Як перевизначити тайм-аут HTTP під час активації шифрування Dell

Summary: У клієнтів, які стикаються з повільним часом відповіді сервера під час активації, може не вдатися активація, оскільки період очікування для зв'язку з сервером закінчується.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Продукти, на які вплинули:

  • Шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Шифрування
Примітка: За замовчуванням період тайм-ауту встановлено на 30 секунд, а період очікування налаштовується не в усіх версіях Dell Encryption.

Перевірте Shield для журналу Windows на наявність повідомлення про помилку тайм-ауту

Значення за замовчуванням для сервера керування безпекою Dell (раніше Dell Data Protection | Enterprise Edition) становить 60 секунд для підключення, а значення за замовчуванням Shield – 30 секунд для операцій надсилання та отримання.

Щоб діагностувати проблему, знайдіть тайм-аути HTTP у журналі Shield. У журналі Shield відображаються помилки, схожі на наступне повідомлення:

[XmlRpcActivate: 427] HTTP request failed yet again. HTTP error(12002) -
The operation timed out
[Activator: 700] Activation - Verify network connectivity to the CMG Server at "XYZPolicy" and CMG Device Server at "https://XYZpolicy:8083/xapi"
[User: 632] - Device Server Connection error (12002)
Примітка: Розташування довідника журналу Shield, каталогів файлів журналів для серверів безпеки даних Dell Encryption Enterprise і Dell.

Що вам знадобиться

Щоб вирішити цю проблему, потрібно інсталювати Dell Encryption версії 8.1.0.5744 або новішої. Оновлення до новішої збірки дозволяє збільшити період тайм-ауту для задоволення потреб вашого мережевого середовища.

Щоб отримати доступ до останньої збірки, встановити носій, перейдіть до розділу Dell Data Protection | Підтримка продуктів із шифруванням.

Попередження: Наступним кроком є редагування реєстру Windows:
  1. Оновіть систему до останньої версії Dell Encryption (мінімум 8.1.0.5744), де це можливо.
  2. Відкрийте редактор реєстру Windows на кінцевій точці, яка завантажує ключовий матеріал, ввівши regedit у вікно «Виконати» та натиснувши OK.
    Введіть regedit
  3. Іти до Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield.
  4. Створіть DWORD під назвою HTTPTimeout.
  5. Клацніть правою кнопкою миші HTTPTimeout і виберіть Змінити.
  6. Встановіть для параметра Дані значення 300 у десятковому дробі.

Це значення перевизначення реєстру оновлює операції надсилання та отримання Shield для Windows. Комп'ютер подвоює значення перевизначення реєстру для операцій підключення. Допустимі значення реєстру – від 30 секунд до 300 секунд. Все, що вище або нижче, змінюється на мінімальне та максимальне допустиме значення.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до номерів телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову статистику та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125855
Article Type: How To
Last Modified: 03 Feb 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.