Article Number: 000126747
Як скасувати послуги підтримки споживачів за передплатою
Summary: Дізнайтеся, як скасувати послуги підтримки споживачів за підпискою Dell, як-от Premium-підтримку. Виконайте прості кроки, щоб завершити підписку.
Article Content
Symptoms
Примітка: Знімки екрана надаються англійською мовою, але інтерфейс локалізовано відповідно до вашого поточного місцезнаходження.
Щоб скасувати гарантійне обслуговування за підпискою для споживачів, увійдіть у Dell Digital Locker і виконайте наведені нижче дії.
Cause
Примітка: Процес скасування Dell Digital Locker працює лише для скасування підписки на послуги Premium, Premium Support Plus і APEX Device Management. Щоб скасувати підписку на ProSupport, ProSupport Plus або ProSupport Flex, зверніться до служби підтримки клієнтів Dell зі служби підтримки замовлень.
Resolution
- Перейдіть на сторінку Dell Digital Locker . Натисніть кнопку «Увійти », щоб увійти у свій обліковий запис Dell My за допомогою адреси електронної пошти, яка використовувалася під час придбання продукту Dell.
Малюнок 1. [Лише англійською] Увійдіть у Dell Digital Locker
- Після входу в Dell Digital Locker Dell Digital Locker відображає інформаційну панель придбаних продуктів і послуг.
Малюнок 2. [Лише англійською] Інформаційна панель Dell Digital Locker
- Натисніть Subscriptions (Підписки). На інформаційній панелі відображаються підписки на апаратне та програмне забезпечення, придбані у ваших продуктах Dell.
Малюнок 3. [Лише англійською] Перейдіть на вкладку підписки
- Натисніть кнопку Дія на Послугах передплати споживачів, які потрібно скасувати, а потім виберіть пункт Керування передплатами.
Малюнок 4. [Лише англійською мовою] натисніть Дії, а потім – Керування підписками
- Відобразиться інформація про підписку на ваш продукт Dell. Прокрутіть сторінку вниз, щоб знайти сервісний тег. Натисніть номер сервісної мітки .
Малюнок 5. [Лише англійською мовою] натисніть сервісний тег унизу сторінки.
- На сторінці відомостей про продукт за передплатою відображається інформація про послугу передплати, тег обслуговування, тарифний план вашого продукту Dell. Натисніть кнопку «Скасувати », щоб скасувати послугу підписки.
Малюнок 6. Натисніть кнопку «Скасувати»
- Після завершення скасування на сторінці з'явиться підтвердження.
Малюнок 7. [Лише англійською] Гарантію успішно скасовано
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити:
Article Properties
Affected Product
Alienware
Product
Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Last Published Date
23 May 2024
Version
19
Article Type
Solution