Felsöknings- och användarguide för Bluetooth

Innan du börjar

Om du ännu inte har utforskat vår Bluetooth fungerar inte? Lös parkopplings- och detekteringsproblem, bibliotekssidan, börja där först. Den här guiden förutsätter att du redan har kontrollerat dina inställningar, uppdaterat drivrutiner och kört felsökaren.

Vad du hittar i den här artikeln

Den här guiden hjälper dig att lösa dina Bluetooth-problem:

• Anslut Bluetooth-enheter från Dell till datorn
• Avancerade felsökningssteg för Bluetooth
• Åtgärda problem med Bluetooth-adaptern
• Lös saknad Bluetooth-växling

Anslut Bluetooth-enheter från Dell till datorn

Dell-datorn levereras med en intern Bluetooth-adapter för parkoppling med andra Bluetooth-aktiverade tillbehör. Här är information om hur du parar ihop dem:

För allmänna instruktioner i Windows 11 och Windows 10:

• Följ parningsinstruktionerna i vår guide: Para ihop Bluetooth-enheter: Manual för Windows 11 och Ubuntu

För Dells tangentbord och möss specifikt:

• Läs följande artikel i Dells kunskapsbank: Guide till att parkoppla och felsöka Dells Bluetooth-anslutna tangentbord och mus

Avancerade felsökningssteg för Bluetooth

Om de grundläggande korrigeringarna inte har löst problemet kan vi gå djupare med de här avancerade stegen för att gå djupare in på potentiella problem. Spara ditt arbete innan du börjar eftersom du måste starta om datorn under den här processen.

Steg 1: Starta om datorn.

1. Spara alla öppna filer och stäng programmen.
2. Starta om datorn helt.

Detta tar bort tillfälliga systemfel som kan störa Bluetooth.

Steg 2: Öppna Bluetooth-inställningar

1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. I sökrutan skriver du bluetooth.
3. Välj Inställningar för Bluetooth och andra enheter.

Steg 3: Kontrollera att Bluetooth är aktiverat.

1. Leta efter Bluetooth-omkopplaren.
2. Kontrollera att växlingsknappen är inställd på På.

Ser du inte Bluetooth-växlingsknappen? Det kan tyda på ett av flera problem, till exempel att Bluetooth-adaptern är avaktiverad i BIOS eller i Enhetshanteraren. Anvisningar om hur du aktiverar Bluetooth-adaptern i BIOS och Enhetshanteraren finns i avsnittet Lös saknad Bluetooth-växling .

Steg 4: Uppdatera dina Bluetooth-drivrutiner.

Föråldrade eller skadade drivrutiner orsakar de flesta Bluetooth-problem. Håll dina drivrutiner uppdaterade för att säkerställa smidig drift.

Så här uppdaterar du Bluetooth-drivrutiner:

• Följ vår omfattande guide: Hur man laddar ner och installerar Bluetooth-drivrutin för Windows 11 och Windows 10

Steg 5: Använd SupportAssist för automatisk optimering.

SupportAssist söker efter drivrutinuppdateringar och identifierar prestandaproblem som kan påverka Bluetooth.

1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. Skriv supportassist i sökrutan.
3. Välj SupportAssist i resultaten.

Ser du inte SupportAssist? Gå till sidan SupportAssist för datorer och surfplattor för att ladda ner och installera programmet.

4. Välj Starta nu för att köra alla tester.
5. Granska resultaten och tillämpa eventuella rekommenderade korrigeringar.

Tips: Du kan köra enskilda tester, men om du kör alla tester får du den mest omfattande analysen.

Åtgärda problem med Bluetooth-adaptern

Bluetooth-adaptern kan stängas av oväntat eller sluta svara. Så här kan du lösa adapterspecifika problem.

Kontrollera USB-porten när du använder en USB Bluetooth-adapter.

Kontrollera först att USB-porten fungerar som den ska: USB-portar fungerar inte i Windows: Lös vanliga USB-problem.

Felsök den inbyggda Bluetooth-adaptern.

Anvisningar om hur du kör diagnostiken på Bluetooth-adaptern finns i Kör diagnostik när Bluetooth saknas , eftersom de är nödvändiga för att identifiera adapterproblem.

Lös saknad Bluetooth-växling

Kontrollera att Bluetooth-adaptern är aktiverad i BIOS.

Kontrollera att Bluetooth-adaptern är aktiverad i Enhetshanteraren.

Kan du inte hitta Bluetooth-växeln i Windows-inställningarna? Adaptern kan vara inaktiverad i Enhetshanteraren eller så kan den inte upptäckas av Windows.

Aktivera Bluetooth-adaptern i Enhetshanteraren.

1. Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
2. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
3. Välj Enhetshanteraren.
4. Leta efter Bluetooth i enhetslistan.

Om Bluetooth visas:

1. Välj pilen för att expandera avsnittet Bluetooth.
2. Leta efter en enhet med en nedåtpilsikon.
3. Högerklicka på enheten.
4. Välj Aktivera enhet.
5. Stäng Enhetshanteraren.

Om Bluetooth visas med en nedåtpil:

• Högerklicka på enheten.
• Välj Aktivera enhet.

Om Bluetooth inte visas alls: Fortsätt till diagnostikstegen nedan.

Kör diagnostik när Bluetooth saknas.

1. Besök Dells supportwebbplats.
2. Välj din dator när den visas. Om din datormodell inte visas visas kan du identifiera datorn på flera olika sätt.

   Gör något av följande:

   • Välj Identifiera den här datorn automatiskt
     Obs! Du kan bli ombedd att ladda ner och installera SupportAssist, som automatiskt identifierar datorn åt dig. Ladda ner och installera SupportAssist genom att följa instruktionerna.
   • Ange Service Tag-numret, Dell EMC-produkt-ID:t eller modellen, tryck eller klicka på Search och välj sedan datorn i listan.
   • Välj Bläddra bland alla produkter: Välj sedan vilken typ av enhet du har, varumärket och sedan produktmodellen.
     Obs! Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Ta reda på modellnumret på din Dell-dator
3. Välj fliken DIAGNOSTIK .
4. Välj Gå till Avancerad felsökning.
5. Välj Fullständig lista över komponenter.
6. Under Systemenheter väljer du Bluetooth-enhet.
7. Välj Fortsätt.
8. Välj Kör maskinvarugenomsökning.
   Obs! Du kan bli ombedd att aktivera Bluetooth för att köra testet.
9. Välj Ja eller Nej om du kan se Bluetooth-enheter i listan.
10. Kontrollera testresultaten för att upptäcka maskinvaruproblem.