移行プロセス中にDell Data Protection Virtual Editionのアップグレードが失敗することがある
Summary: この記事では、「error migrating database and/or configuration」エラーで失敗するDell Data Protection | Virtual Editionのアップグレートを解決する手順を説明します。
Symptoms
対象製品：
- Dell Data Protection | Virtual Edition
影響を受けるバージョン:
- v8.xおよび9.10
Dell Data Protection | Virtual Editionサーバーを新しいバージョンにアップグレードする際に、移行プロセスが次のエラーで失敗する場合があります。
図1: （英語のみ）Dell Data Protection |Virtual Editionのエラー
図2：（英語のみ）「Update installation failed」
Cause
-
Resolution
この問題はv9.10.1で解決されました。
Dell Data Protection | Virtual Edition移行プロセスを開始する前に、Dell Data Protection | Virtual EditionサーバーのWebUIに少なくとも1つの有効なライセンスが存在することを確認します。
最初の手順として、少なくとも1つのライセンスがManagement>License Managementに表示されていることを確認します。
次に、リストされているライセンスのうち少なくとも1つがまだ有効であることを確認する必要があります。
ライセンスが有効であることを確認するには、[ Alert ]列と [Status ]列を確認する必要があります。［Alert］メッセージが報告されている場合、または［status］でライセンスの有効期限が切れていると報告された場合は、Dell Data Protection | Virtual Editionサーバーのアップグレード プロセスを進める前に、WebUIで適切な有効なライセンスがインポートされていることを確認する必要があります。
図3：（英語のみ）Dell Data Protection | Virtual Editionの［License Management］
一般に、Dell Data Protection | Virtual Edition移行プロセスが機能するには、WebUIに少なくとも1つの有効なライセンスが存在し、期限切れになっていない必要があります。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。