Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7022 使用与故障处理指南

Summary: 本文提供了 Dell Premier 无线主动降噪耳机 WL7022 的用户指南和故障处理步骤。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022

以下文章提供有关 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 的信息。您可以参考每个部分，了解有关 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 的功能及其使用方法的更多信息。

目录：

  1. Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 装箱清单
  2. 无线主动降噪耳机 WL7022 功能
  3. 设置无线主动降噪耳机 WL7022
  4. 故障处理
  5. 其他信息

dell-premier-无线-主动降噪-耳机-wl7022

（图 1 使用 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 更快和更智能地工作）

 

无线主动降噪耳机 WL7022 装箱清单

 

装箱清单

（图.2 无线主动降噪耳机 WL7022 装箱清单）

1 无线主动降噪耳机 WL7022 2 蓝牙 USB 接收器
3 充电支架（*仅限充电支架型号） 4 便携包
5 Micro USB 线缆 6 文档


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无线主动降噪耳机 WL7022 功能

 

前视图

wl7022 前视图

（图 3 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 前视图）

控制按钮

wl7022 控制按钮

wl7022 控制按钮表
（图 4 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 控制按钮）


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设置 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022

 

兼容性

  • iPhone、Android 手机、Mac、Windows

 

连接无线主动降噪耳机 WL7022

 

接听电话或挂断电话。

步骤

轻点通话按钮或使用您的软件电话。

 

回拨上一个电话（智能手机）

步骤

要拨打您拨打的上一个号码，请轻点两下通话按钮。

 

语音拨号（智能手机）

步骤

如果您的智能手机有语音助手，请按住通话按钮两秒钟，等待电话提示，然后告诉电话拨打已存储联系人的号码。

 

静音

步骤

在通话过程中，短暂按下静音按钮以将嵌入式控制器上的麦克风静音。要取消静音，请再次按下该按钮。

 

提醒时静音*

* 需要 Plantronics Hub for Windows 和 Mac (poly.com/software or go to www.dell.com/support)。如果您已静音正在进行中的通话并开始说话，桌面通知会提醒您已开启静音。您可以使用 Plantronics Hub for Windows 和 Mac 来管理静音功能，从而添加语音提示通知。

 

OpenMic

步骤

在未接听电话时，轻点红色静音按钮以激活 OpenMic 并聆听周围环境的声音。通过调整音量滚轮来控制您听到的环境噪音大小。拨打电话、接听电话或挂断电话 15。

 

音量

步骤

向前滚动音量滚轮 (+) 或向后滚动 (-) 以控制音量。

 

播放或暂停音乐。

步骤

选择：

  • 戴上或取下耳机（需要有源智能传感器。）
  • 轻点播放或暂停按钮。提醒：功能因应用程序而异，并且不适用于基于 Web 的应用程序。

 

歌曲选择

步骤

轻点两次通话按钮以切换下一首，或轻点三次通话按钮以播放上一首。提醒：功能因应用程序而异。不适用于基于 Web 的应用程序。

 

使用传感器

当您戴上或取下耳机时，智能传感器会响应。

平面传感器：基础

使用有源传感器 戴上耳机将： 取下耳机将：
通话 接听电话。 将耳机静音。
音乐或媒体 恢复音乐或媒体（如果取下耳机之前在播放。）* 暂停音乐或媒体（如果正在播放。）*
静音 如果正在通话中，则取消静音 如果正在通话中，则静音。

提醒：*功能因应用程序而异。不适用于基于 Web 的应用程序。

 

重置传感器

如果传感器未按预期工作，则必须重置传感器。

步骤

重置耳机传感器有两种方法。

选择：

  1. 在耳机开机状态下，在充电支架上为耳机充电 10 秒。
  2. 按住静音和播放或暂停按钮超过 4 秒钟，直至 LED 指示灯呈紫色闪烁两次，小心不要触摸耳罩衬垫或使其接触表面。

 

禁用传感器

步骤

您可以通过多种方法禁用耳机智能传感器：

  • 通过 Plantronics Hub 软件管理传感器。
  • 按住静音和通话按钮超过四秒钟，直至 LED 指示灯呈紫色闪烁，然后呈红色闪烁。重复以重新激活；LED 指示灯呈紫色闪烁，然后呈蓝色闪烁。
提醒：流式传输音频时无法禁用传感器。

 

ANC 主动降噪

(ANC) 可降低外部噪音并增强音乐和音质。

步骤

耳机的主动降噪功能默认开启。要关闭主动降噪，请滑动“ANC”开关。

 

与 Microsoft 软件电话交互。

步骤

  • 对于 Microsoft Teams，轻点耳机的通话按钮进行交互（需要应用程序）。
  • 对于 Skype for Business，按住耳机的通话按钮两秒钟以进行交互（需要应用程序）。
  • 通过转至 Plantronics Hub for Windows 或 Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone设置目标手机

 

DeepSleep 模式

您的耳机通过进入 DeepSleep 模式来节省电池电量。如果您将耳机开机，但不在配对手机或 USB 适配器的范围内并且超过 7 天，则会发生这种情况。

步骤

回到手机或 USB 适配器的范围内后，按通话控制按钮退出 DeepSleep 模式。

 

接听来自第二个设备的电话

可以轻松地接听来自两个设备（包括软电话）的电话。

关于此任务

在通话中时，您会听到来自第二个配对设备的来电铃声通知。

步骤

要接听来自另一个设备的第二个电话，请首先轻点通话按钮结束当前通话，然后再次轻点通话按钮以接听新电话。如果您选择不接听第二个电话，它会被转到语音信箱。

 

更改语言

您可以更改耳机的语音提示语言（例如“静音打开”）。

步骤

  1. 在 poly.com/software 下载 Plantronics Hub for Windows 或 Mac，或转至 www.dell.com/support。
  2. 将耳机连接至充电支架，然后将其直接插入计算机。
  3. 断开耳机与其他设备的连接；这包括从计算机拔下 USB 适配器。
  4. 打开适用于 Windows 或 Mac 的 Plantronics Hub，然后转至设置 > 语言以查看语音提示的语言选项。

 

更新固件

固件更新旨在使您的耳机与最新技术保持同步。

前提条件

更新固件以：

  • 更改语音警报或命令语言
  • 提高性能
  • 将新功能添加到您的设备。 

步骤

  1. 在 poly.com/software 下载 Plantronics Hub for Windows 或 Mac，或转至 www.dell.com/support。
  2. 要更新耳机固件，将耳机连接至充电支架，然后将其直接插入计算机。断开耳机与其他设备的连接；这包括从计算机拔下 USB 适配器。
  3. 打开 Plantronics Hub for Windows 或 Mac，在“Updates”选项卡中查看固件更新警报。
提醒：请勿在更新期间接听电话或拨打电话。


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故障处理

 

问题 可能的解决方案
将耳机与软件电话配合使用时，耳机呼叫控制和静音按钮不起作用。 检查以下内容：
  • 查看我们的软件兼容性指南，确保您使用的软件电话受支持。
  • 如果需要启用耳机控制（接听电话、挂断电话和静音）功能，请确保已安装 Plantronics Hub for Windows 或 Mac（v3.6 或更高版本）。请参阅“加载软件”。
当我使用软件电话通话时，无法将耳机静音。 确保已安装 Plantronics Hub for Windows 或 Mac v3.6 或更高版本。
如何与 Microsoft Teams 或 Skype for Business 交互？
  • 对于 Microsoft Teams，轻点通话按钮进行交互。
  • 对于 Skype for Business，按住通话按钮两秒钟以进行交互。
  • 通过转至 Plantronics Hub for Windows 或 Mac > Softphones > Software Settings > Target Softphone设置目标手机。
我的 Microsoft Teams 支持的耳机是否与其他软件电话配合使用？ 是的，您的耳机针对 Microsoft Teams 得到了优化，可以将其配置为与其他受支持的软件电话一起使用。通过转至 Plantronics Hub for Windows 或 Mac > Softphones > 软件设置目标软件电话 > 设置目标电话
配置另一个网络电话时，通话按钮：
  • 不与 Teams 交互。
  • 不转至 Teams 通知
  • 不启动 Cortana。
耳机传感器未按预期工作。
  • 当我戴上耳机时，不会自动接听电话。
  • 在通话期间，当我戴上或取下耳机时，静音或取消静音功能不起作用。
  • 在通话期间，静音会意外开启。
 如果您的耳机传感器未按预期工作，则必须重置传感器。请参阅“重置传感器”。
在通话中，没有人能听到我的声音。 将耳机配置为录制或输出默认设备。
对于 Windows，转至开始菜单 > 控制面板 > 声音 > 录制选项卡。选择 Dell BT 100，右键单击，选择“选择为默认设备”，然后单击“确定”。
对于 Mac，请转至 Apple 菜单 > 系统首选项 > 声音 > 输出选项卡，然后选择 Dell BT 100。
在通话中，我听不到任何人的声音。 将耳机配置为播放或输入默认设备。
对于 Windows，转至开始菜单 > 控制面板 > 声音 > 播放选项卡。选择 Dell BT 100，右键单击，选择“选择为默认设备”，然后单击“确定”。
对于 Mac，转至 Apple 菜单 > 系统偏好设置 > 声音 > 输入选项卡，然后选择 Dell BT 100。
在通话过程中，我受到干扰，并且声音变小。 您的耳机经过配置，可在电话会议期间获得最佳性能。默认情况下，立体声电话处于开启状态。要提高蓝牙密度，请将设置从立体声电话更改为单声道电话，具体方法是，在不通话的状态下按住静音按钮四秒钟，直到听到“Wideband stereo off”。您还可以在 Plantronics Hub for Windows 或 Mac 中转至设置 > 无线 > 扩展范围模式来更改设置。
我的耳机中没有音乐。 要配置 USB 适配器以播放音乐，请参阅“配置 USB 适配器”。
在我的 Mac 上，如果我正在收听流媒体音频并取下耳机，则当我重新戴上耳机时，iTunes 会开始播放。 这是一个已知问题。在 Plantronics Hub for Windows 或 Mac 的传感器选项卡中关闭播放或暂停设置。
如果我播放音乐时电话呼入，音乐太响或没有暂停。 要配置 USB 适配器以播放音乐，请参阅“配置 USB 适配器”。
耳机通话时间不准确。 将耳机充满电，以重置通话时间提示的准确性。
我不在通话中时听到回声。 当您不在通话中时，通过按吊杆式麦克风上的红色静音按钮来检查 OpenMic 是否已开启。我们独有的 OpenMic 功能可让您控制您听到的环境噪音大小。
 


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Additional Information

 

了解如何使用与计算机搭配使用的无线主动降噪耳机 WL7022，以及如何对其进行故障处理。您可以找到有关故障处理步骤、操作指南和相关支持视频的信息以获得帮助。

有关 Dell Premier 无线主动降噪耳机 - WL7022 用户指南，请浏览至无线主动降噪耳机 WL7022 在线手册页面。轻触或单击《无线主动降噪耳机 WL7022 用户指南》右侧的查看 PDF。


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Affected Products

Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7022
Article Properties
Article Number: 000191554
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version:  6
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