Error en la pantalla de inicio de sesión del sistema durante la inscripción de huellas digitales
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre el arranque en frío o la reanudación de S4 desde el modo de batería, el SO muestra "Algo salió mal" en la pantalla de inicio de sesión durante la inscripción de la huella digital. ...
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Symptoms
Algo salió mal por nuestra parte. Vuelva a intentarlo con el error
Es posible que los usuarios finales vean el mensaje "Algo salió mal por nuestra parte. Por favor, inténtelo de nuevo".
(Figura 1. Mensaje de error)
Plataformas afectadas
- Latitude 5320
- Latitude 5520
- Precision 3560
- Latitude 5530
Cause
El código de referencia TGL-U de Intel activa un restablecimiento durante el encendido para configurar los ajustes de TDP (potencia de diseño térmico). El restablecimiento hizo que TPM informara un error 0x8028008B al SO.
Resolution
Los usuarios finales pueden iniciar sesión por segunda vez e inscribir su huella digital.
Affected Products
Latitude 5320, Latitude 5520, Latitude 5530, Precision 3560Article Properties
Article Number: 000197406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 4
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