Ошибка экрана входа в систему во время регистрации по отпечатку пальца
Summary: В этой статье представлена информация о холодной перезагрузке или выходе S4 из режима работы от аккумулятора, когда во время регистрации отпечатка пальца на экране входа в систему отображается сообщение ОС «Что-то пошло не так». ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Что-то пошло не так с нашей стороны. Ошибка повторите попытку
Конечные пользователи могут увидеть сообщение «Что-то пошло не так на нашей стороне. Повторите попытку».
(Рис. 1. Сообщение об ошибке)
Затронутые платформы
- Latitude 5320
- Latitude 5520
- Precision 3560
- Latitude 5530
Cause
Эталонный код Intel TGL-U инициирует сброс при включении питания для настройки настройки TDP (номинальной тепловой мощности). Сброс привел к тому, что TPM сообщает об ошибке 0x8028008B в ОС.
Resolution
Конечные пользователи могут войти в систему во второй раз и зарегистрировать отпечаток пальца.
Affected Products
Latitude 5320, Latitude 5520, Latitude 5530, Precision 3560Article Properties
Article Number: 000197406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.