指紋註冊期間發生系統登入畫面錯誤

Summary: 本文提供有關冷開機或 S4 從電池模式恢復的相關資訊，在註冊指紋期間，作業系統會在登入畫面顯示「發生錯誤」。

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Symptoms

 

我們這邊出了點問題。請再試一次錯誤

 

最終使用者可能會看到消息「我們這邊出錯了。請再試一次。」

 

指紋辨識錯誤

(圖 1.錯誤訊息）

 

受影響的平台

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520
  • Precision 3560
  • Latitude 5530

 


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Cause

 

Intel TGL-U 參考代碼會在開機期間觸發重設，以設定 TDP （散熱設計電源） 設定。重設導致 TPM 向 作業系統 報告錯誤0x8028008B 。


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Resolution

 

最終使用者可以 第二次 登入並註冊指紋。

 


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Affected Products

Latitude 5320, Latitude 5520, Latitude 5530, Precision 3560
Article Properties
Article Number: 000197406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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