Användar- och felsökningshandbok för Alienware x14 R2
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar och använder den bärbara datorn Alienware x14 R2. Lär dig att köra ett diagnostiskt test av maskinvaran, hämta och installera drivrutiner med mera. Hitta felsökningsresurser för att lösa vanliga problem. ...
Instructions
Tekniska specifikationer
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Dimension |
|
| Kretsuppsättning |
|
| Processor |
|
| PCIes-buss |
|
| Systemminne (RAM) |
|
| Operativsystem som stöds |
|
Portar på Alienware x14 R2
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Ljudportar |
|
| Videoportar |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
| SATA-portar |
|
| mSATA-portar |
|
| M.2-portar |
|
| nVME-portar |
|
- Anslut strömkabeln till nätadaptern.
- Anslut nätadaptern till ett vägguttag.
- Anslut nätadaptern till datorn.
- Starta datorn genom att trycka på strömknappen.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
För att ta reda på om det har uppstått maskinvaruproblem i Alienware-datorn rekommenderar vi att du först kör ett diagnostiktest av maskinvaran.
Hur kör jag ett diagnostiskt test av maskinvaran med Dell SupportAssist?
Om datorn kan starta operativsystemet kör du diagnostiktestet av maskinvaran med hjälp av Dell SupportAssist.
- Klicka på Start.
- Öppna SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardtestet söker igenom datorn efter maskinvarufel.
Hur kör jag ett systemutvärderingstest före start?
Kör systemutvärderingstestet före start om datorn inte kan starta operativsystemet.
- Starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostics (diagnostik ) och tryck på Retur .
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
- Om testet godkänns fungerar maskinvarukomponenterna som de ska.
- Om testet misslyckas kan du anteckna felkoden, valideringskoden och service tag-numret och sedan leta upp felkoden.
Köra diagnostik före start på en Dell-dator
Titta på den här videon för att lära dig hur du använder den inbyggda diagnostiken före start för att identifiera maskinvaruproblem på din Dell-dator.
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertext: Finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.
Hämta drivrutiner med SupportAssist
- Klicka på Start och skriv
SupportAssist. - Klicka på SupportAssist-appen i sökresultatet.
- Klicka på Start nu i fönstret SupportAssist.
- SupportAssist söker automatiskt igenom datorn, söker efter drivrutinsuppdateringar, hämtar och installerar de senaste drivrutinerna (om tillgängligt).
- SupportAssist kör även andra automatiserade uppgifter som genomsökningsmaskinvara, finjustera prestanda, optimera nätverket och så vidare.
Hämta drivrutiner från Dells supportwebbplats
- Gå till drivrutinssidan för Alienware x14 R2 .
- Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
- Du kan också klicka på Hitta drivrutiner för att hitta och hämta drivrutinerna manuellt med hjälp av:
- Rutan för nyckelordssökning – ange ett nyckelord för den drivrutin du letar efter. (Till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud, video osv.)
- Om du vill använda filter för system och kategori väljer du det operativsystem som är installerat på Alienware-datorn och väljer en drivrutinskategori.
- Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den hämtade installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Upprepa steg fem till sju för andra drivrutiner (om det behövs).
- När drivrutinsinstallationen är klar startar du om datorn.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera dina produkter, programvara, prenumerationer och licensinformation på ett och samma ställe. Du kan:
- Hämta köpt programvara
- Få åtkomst till licensierade programvaruprodukter
- Hämta uppdateringar och korrigeringsfiler
- Hantera användar- och produktgrupper
- Visa rättigheter för programvarulicenser
- Hantera garantiprenumerationer
Gå till https://www.dell.com/support/software för att komma åt Dell Digital Locker. Mer information finns i vanliga frågor och svar om Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery är ett enkelt och nytt sätt att köpa programvara när du köper en Alienware-dator. Du kan automatiskt ladda ner och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda datorer.
Om du vill ha mer information går du till webbplatsen för Alienware Digital Delivery .
Återställningsbild för operativsystem
Vill du installera om operativsystemet på grund av en datorkrasch, byte av hårddisk eller andra allvarliga programvaruproblem med Alienware-datorn?
Med Dell OS Recovery Tool kan du snabbt hämta och skapa en startbar USB-enhet för att installera om operativsystemet. Du kan hämta återställningsbilden för operativsystemet som är anpassad för din Alienware-dator.
Hämta Dell OS Recovery Tool genom att gå till https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Appar från tredje part
Behöver du hjälp med att hämta och installera appar från tredje part, till exempel Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader och mer?
Du kan hämta och installera appar från tredje part från Microsoft Store eller programvarutillverkarens webbplats.
Om datorn efter flera försök inte kan starta operativsystemet startas SupportAssist OS Recovery automatiskt.
SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Alienware-datorer som levereras med operativsystemet Windows. Det består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar operativsystemet. Det gör det möjligt att diagnostisera maskinvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera filer och återställa datorn till fabriksinställningarna.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
- Starta eller starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger för att öppna menyn för engångsstart.
Obs! Om datorn startar operativsystemet väntar du tills du ser den bärbara Windows-datorn, startar om datorn och försöker igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att söka efter, reparera, säkerhetskopiera filer eller återställa datorn.
Läs mer om hur du återställer datorn med Hjälp av SupportAssist OS Recovery.
nätadapter
Har du följande problem med nätadaptern på Din Alienware-dator?
- Ett felmeddelande som "Ac adapter type cannot be determined".
- Den bärbara datorn slås inte på när nätadaptern är ansluten.
- Den bärbara datorn slås på men laddar inte batteriet.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med nätadaptern.
Batteri
Har du följande batteriproblem på Alienware-datorn?
- Batteriet i den bärbara datorn laddas inte eller så behåller den inte laddningen.
- Den bärbara datorn känner inte igen batteriet.
- Batteriet laddas ur snabbt eller räcker inte.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa batterirelaterade problem.
Blåskärms- eller STOPPfel
En dator startar inte, startar Windows-operativsystemet, visar en blå skärm eller stoppfel när den används av någon av många skäl.
Lära sig: Så här felsöker du blåskärmsfel eller stoppfelkod på en Dell-dator.
Bluetooth
Har du följande Bluetooth-problem på Alienware-datorn?
- Du kan inte lyssna på musik med ett Bluetooth-headset.
- Du kan inte överföra filer till Bluetooth-aktiverade enheter som mobiltelefoner eller andra datorer.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa Bluetooth-relaterade problem.
Fläkt och värme
Har du följande värmeproblem på Alienware-datorn?
- Datorläktarna går för snabbt eller låter högt.
- Datorn startas om eller stängs av ibland.
- Du får ett felmeddelande om fläkt, temperatur eller kylfläns.
- Datorns prestanda minskar oväntat.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa fläktrelaterade problem på din bärbara Alienware-dator.
Spel
Behöver du spelrelaterad support för stationära datorer, bärbara datorer, bildskärmar och tillbehör i Alienware- och G-serien? Gå till Dells supportportal för spel.
Tangentbord
Har du följande tangentbordsproblem på Din Alienware-dator?
- Det finns en eller flera tangenter som inte svarar.
- Tangenterna svarar långsamt.
- Tangenttryckning skrivs ibland tecken eller fel tecken.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa tangentbordsrelaterade problem.
Mikrofon
Har du följande ljudinspelningsproblem på Din Alienware-dator?
- Andra användare kan inte höra dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtal.
- Ljudet från mikrofonen är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Mikrofonvolymen är för låg eller för låg.
Följ de föreslagna snabba stegen för mikrofonrelaterade problem.
Skärmar
Har du följande skärmproblem på Din Alienware-dator?
- Skärmen slås inte på eller så är skärmen tom eller svart.
- Bilden på skärmen är suddig, suddig, förvrängd eller blek.
- Det finns horisontella eller vertikala linjer på skärmen.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa skärmrelaterade problem på en Alienware-dator.
Musen
Har du problem med följande mus eller styrplatta på Din Alienware-dator?
- Muspekaren rör sig för långsamt eller oberäkneligt.
- Musknapparna svarar inte.
- Muspekaren försvinner.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med musen eller styrplattan.
Långsam prestanda
Har du följande prestandaproblem på Din Alienware-dator?
- Det tar lång tid att starta datorn.
- Apparna läses in långsamt eller slutar svara.
- Webbläsaren och andra appar slutar svara.
Läs om hur du felsöker prestandaproblem.
Högtalare eller hörlurar
Upplever du följande ljuduppspelningsproblem på Din Alienware-dator?
- Inget ljud kommer från högtalarna eller hörlurarna.
- Ljudet är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Volymen är för låg eller ingen volym.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med högtalare eller hörlurar.
Pekskärm
Har du följande problem med pekskärmen på Din Alienware-dator?
- Pekskärmen fungerar inte.
- Pekskärmen svarar felaktigt eller slutar svara.
Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen eller pekskärmen.
Webbkamera
Har du följande problem med webbkameran på Din Alienware-dator?
- Webbkameran fungerar inte.
- Webbkameran detekteras inte i appar som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webbkamerabilden är suddig, otydlig eller seg.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med webbkameran.
Kabelanslutna nätverk
Upplever du följande problem med kabelanslutna nätverk (Ethernet) på Alienware-datorn?
- Det finns inget internet via ett trådbundet nätverk eller en Ethernet-anslutning.
- Det är en långsam anslutning.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med kabelanslutna nätverk.
Trådlösa nätverk
Har du följande Wi-Fi-problem på Alienware-datorn?
- Du kan inte ansluta till närliggande Wi-Fi-nätverk.
- Det är långsam anslutning.
- Wi-Fi-anslutningen bryts ibland eller så bryts anslutningen.
- Det finns inget internet med Wi-Fi.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med trådlösa nätverk.
Läs om hur du visar eller hämtar handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Alienware x14 R2 – användarhandbok
- Alienware x14 R2 – servicehandbok
- Alienware x14 R2 – konfiguration och specifikationer
Additional Information
Vanliga frågor och svar
Om du vill ha mer information klickar du för att expandera ett avsnitt nedan.
Datorunderhåll innebär att den bärbara datorn ska vara i gott skick både internt och externt. En välunderhållen dator ser bra ut, varar längre och fungerar tillförlitligt. Regelbundet underhåll bidrar till att öka datorns livslängd och skydda sekretess och säkerhet för dina data.
Se bästa praxis för skötsel, användning och hantering av bärbara Dell-datorer samtallmänna underhållsriktlinjer för en Dell-dator.
Om alienware-datorn inte slås på eller startar till operativsystemet rekommenderar vi att du först utför en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
- Stäng av datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från datorn och ta bort batteriet.
- För bärbara Alienware-datorer med löstagbart batteri finns stegvisa anvisningar i användarhandboken för den bärbara Alienware-datorn.
- Lär dig mer om bärbara Alienware-datorer med ett batteri som inte kan ta bort flyttbart batteri: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återställa din bärbara Dell-dator.
- Koppla bort alla enheter som USB-enheter, skrivare, webbkameror och minneskort (SD/xD), förutom tangentbord och mus.
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut batteriet och nätadaptern.
- Starta datorn.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
I avsnittet Diagnostik i den här artikeln finns steg-för-steg-instruktioner om hur du kör diagnostiktesterna SupportAssist eller diagnostik före start på en bärbar Alienware x14 R2-dator.
Stäng tillfälligt av BitLocker-skyddet i Windows innan du börjar. Lära sig: Aktivera eller avaktivera BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-skyddet återupptas automatiskt när datorn startas om.
- Gå till drivrutinssidan för Alienware x14 R2 .
- Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Datorn startas om och slutför BIOS-uppdateringen.
I felsökningsavsnittet i den här artikeln finns självhjälpresurser för att felsöka och lösa vanliga problem med din bärbara Alienware x14 R2-dator.
Om det ämne du letar efter inte är tillgängligt använder du sökfältet längst upp på den här sidan.