VxRail. Включение vSphere Lifecycle Manager возвращает внутреннюю ошибку с внешним vCenter

Summary: В этой статье объясняется, как включение vSphere Lifecycle Manager (vLCM) для VxRail возвращает непредвиденную внутреннюю ошибку. Этот сценарий возникает, когда TCP-порт 5480 между VxRail Manager и vCenter заказчика закрыт. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При включении vSphere Lifecycle Manager (vLCM) на вкладке «vCenter User Credentials» возвращается сообщение «unexpected internal error».

The server has experienced an unexpected internal error.

Пример ошибки, показывающий внутреннюю ошибку

 

В журнале /var/log/mystic/lcm-web.log отображается следующее:

2024-12-10T13:43:08.875Z <7a452bd0839bef47d2ea3cb8fa0714d1> lcm [ERROR] <148> ScriptServiceImpl.java runLocalScript() (501): Script command error (/etc/vmware-marvin/scripts/lcm/scripts/ext-vc-root-account-verify.sh): [/bin/sh, /usr/lib/vmware-marvin/marvind/temp/20900
91812276686886.tmp, <vc fqdn> **** ****]
2024-12-10T13:43:08.875Z <7a452bd0839bef47d2ea3cb8fa0714d1> lcm [WARN] <148> ScriptServiceImpl.java runLocalScript() (502): [/etc/vmware-marvin/scripts/lcm/scripts/ext-vc-root-account-verify.sh]: Non-zero return code: 2
2024-12-10T13:43:08.875Z <7a452bd0839bef47d2ea3cb8fa0714d1> lcm [INFO] <148> ScriptServiceImpl.java runLocalScript() (503): [/etc/vmware-marvin/scripts/lcm/scripts/ext-vc-root-account-verify.sh@localhost]: <stdout> 000
Unable to verify account!

2024-12-10T13:43:08.875Z <7a452bd0839bef47d2ea3cb8fa0714d1> lcm [WARN] <148> ScriptServiceImpl.java runLocalScript() (507): [/etc/vmware-marvin/scripts/lcm/scripts/ext-vc-root-account-verify.sh@localhost]: <stderr>   % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time
   Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
^M  0     0    0     0    0     0      0      0 --:--:-- --:--:-- --:--:--     0^M  0     0    0     0    0     0      0      0 --:--:-- --:--:-- --:--:--     0
curl: (35) Recv failure: Connection reset by peer

2024-12-10T13:43:08.876Z <7a452bd0839bef47d2ea3cb8fa0714d1> lcm [ERROR] <148> RestErrorHandler.java handleExceptionInternal() (188): Handling exception for request ServletWebRequest: uri=/lcm/mystic/private/vlcm/credential;client=<ip>
java.lang.IllegalStateException: Unable to verify the external VC roo account due to internal server error!
        at com.vce.lcm.service.verifier.AccountCredentialVerifier.verifyExternalVCVMRootAccount(AccountCredentialVerifier.java:294)
        at com.vce.lcm.service.verifier.AccountCredentialVerifier.verifyVCSARootAccount(AccountCredentialVerifier.java:130)
        at com.emc.mystic.manager.upgrade.controller.VlcmControllerImpl.enablementRequestValidate(VlcmControllerImpl.java:445)
        at com.emc.mystic.manager.upgrade.controller.VlcmControllerImpl.verifyCredential(VlcmControllerImpl.java:307)
        at java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
        at java.base/jdk.internal.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(NativeMethodAccessorImpl.java:62)
        at java.base/jdk.internal.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
        at java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:566)

...

2024-12-10T13:43:08.877Z <7a452bd0839bef47d2ea3cb8fa0714d1> lcm [ERROR] <148> RestErrorHandler.java handleExceptionInternal() (189): Get REST error: error code=1, http status code=500, message=The server has experienced an unexpected internal error. Try again later.

Cause

В конфигурациях внешнего vCenter, управляемых заказчиком, для проверки доступа root к vCenter используется сценарий «/etc/vmware-marvin/scripts/lcm/scripts/ext-vc-root-account-verify.sh».
В закрытых средах требуемый TCP-порт 5480 можно закрыть из VxRail Manager в vCenter.

Чтобы проверить, может ли порт обмениваться данными с VxRail Manager (код возврата 200 — «ОК»), выполните следующие действия.

vxrail_mgr:/home/mystic # curl -k -u 'root:<vc root password>' -H "Content-Type: application/json" -X GET https://<vc ip>:5480/rest/appliance/access/ssh -w %{http_code}
{"value":true}200
vxrail_mgr:/home/mystic #

Resolution

Чтобы пройти сценарий проверки, обратитесь к группе специалистов по сети или межсетевому экрану, чтобы разрешить обмен данными между VxRail Manager и vCenter по протоколу TCP 5480.

Affected Products

VxRail Appliance Series
Article Properties
Article Number: 000258975
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jan 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.