MyDell-Benachrichtigungen werden nicht angezeigt, wenn Sie Fn+T verwenden

Summary: Beim Inspiron 14 Plus 7440 und Inspiron 16 Plus 7640 wird beim Drücken von Fn+T keine Benachrichtigung angezeigt.

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Symptoms

Nach dem Drücken von Fn+T wird in MyDell keine Benachrichtigung angezeigt, die angibt, ob Ultra Performance ein- oder ausgeschaltet ist.

Auf der Seite "MyDell" werden nur zwei Optionen angezeigt: "Anwendung" und "Farbe und Anzeige".
Auf der Seite MyDell werden zwei Optionen angezeigt: 

Betroffene Plattformen:

  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 16 Plus 7640

Cause

Dies tritt aufgrund eines Interoperabilitätsproblems zwischen MyDell 3.2 und SupportAssist 4.6.5 auf. Die Installationsreihenfolge führt dazu, dass die Konfigurationsdateien falsch überschrieben werden.

Resolution

Installieren Sie SupportAssist neu, um sicherzustellen, dass die richtigen Konfigurationsdateien verwendet werden.

  1. Um SupportAssist zu deinstallieren, gehen Sie zu Einstellungen, Apps und dann zu Installierte Apps.
    Apps Installierte Apps 
  2. Nachdem SupportAssist deinstalliert wurde, laden Sie das SupportAssist-Installationsprogramm herunter.
    SupportAssistInstaller.exe 
  3. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und klicken Sie auf SupportAssistinstaller.exe, um die Installation durchzuführen. Der Download- und Installationsfortschritt wird in der unteren rechten Ecke angezeigt.
    Installation von SupportAssist 
  4. Sobald die Installation von SupportAssist abgeschlossen ist, starten Sie den Computer neu. Öffnen Sie MyDell nach dem Neustart und die Seite wird korrekt angezeigt.
    Die MyDell-Seite wird korrekt angezeigt 
  5. Drücken Sie Fn+T, um die Benachrichtigung zum Ein-/Ausschalten der Ultra-Leistung anzuzeigen.
    Ultra-Performance-Benachrichtigung 
  6. Auf der MyDell Energieseite können Sie außerdem sehen, dass das Temperaturmanagement auf Ultra Performance umgestellt wurde.
Hinweis: Die MyDell-Seite wird nicht automatisch aktualisiert. Wenn Sie Fn+T drücken, müssen Sie MyDell erneut öffnen, um die Einstellungen zu bestätigen.

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 16 Plus 7640
Article Properties
Article Number: 000287626
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  2
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