Las notificaciones de MyDell no aparecen cuando se utiliza Fn+T

Summary: Inspiron 14 Plus 7440 e Inspiron 16 Plus 7640 no muestran notificaciones cuando se presiona Fn+T.

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Symptoms

Después de presionar Fn+T, en MyDell no aparece una notificación que indique si Ultrarrendimiento está activado o desactivado.

La página MyDell solo muestra dos opciones: Aplicación y Color y pantalla.
La página MyDell muestra dos opciones 

Plataformas afectadas:

  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 16 Plus 7640

Cause

Esto ocurre debido a un problema de interoperabilidad entre MyDell 3.2 y SupportAssist 4.6.5. La secuencia de instalación hace que los archivos de configuración se sobrescriban de manera incorrecta.

Resolution

Reinstale SupportAssist para asegurarse de que se utilizan los archivos de configuración correctos.

  1. Para desinstalar SupportAssist, vaya a Configuración, Aplicaciones y, a continuación, a Aplicaciones instaladas.
    Aplicaciones Aplicaciones instaladas 
  2. Una vez desinstalado SupportAssist, descargue el instalador de SupportAssist.
    SupportAssistInstaller.exe 
  3. Conéctese a Internet y haga clic en SupportAssistinstaller.exe para instalar. El progreso de la descarga y la instalación se muestra en la esquina inferior derecha.
    Instalación de SupportAssist 
  4. Una vez finalizada la instalación de SupportAssist, reinicie la computadora. Después del reinicio, abra MyDell y la página se mostrará correctamente.
    La página MyDell se muestra correctamente 
  5. Presione Fn + T para ver la notificación de activación y desactivación de Ultrarrendimiento.
    Notificación de Ultrarrendimiento 
  6. En la página MyDell Power, también puede ver que la administración térmica cambió a Ultrarrendimiento.
Nota: La página MyDell no se actualiza automáticamente. Si presiona Fn+T, debe volver a abrir MyDell para confirmar los ajustes.

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 16 Plus 7640
Article Properties
Article Number: 000287626
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  2
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