Les notifications MyDell ne s’affichent pas lors de l’utilisation des touches Fn+T

Summary: Les modèles Inspiron 14 Plus 7440 et Inspiron 16 Plus 7640 n’affichent pas de notification lorsque vous appuyez sur Fn+T.

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Symptoms

Après avoir appuyé sur Fn+T, MyDell n’affiche pas de notification indiquant si le mode Ultra Performance est activé ou désactivé.

La page MyDell n’affiche que deux options : Application et Couleur et affichage.
La page MyDell affiche deux options 

Plates-formes concernées :

  • Inspiron 14 Plus 7440
  • Inspiron 16 Plus 7640

Cause

Cela se produit en raison d’un problème d’interopérabilité entre MyDell 3.2 et SupportAssist 4.6.5. La séquence d’installation entraîne l’écrasement incorrect des fichiers de configuration.

Resolution

Réinstallez SupportAssist pour vous assurer que les fichiers de configuration appropriés sont utilisés.

  1. Pour désinstaller SupportAssist, accédez à Paramètres, Applications, puis Applications installées.
    Applications Applications installées 
  2. Une fois SupportAssist désinstallé, téléchargez le programme d’installation de SupportAssist.
    SupportAssistInstaller.exe 
  3. Connectez-vous à Internet et cliquez sur SupportAssistinstaller.exe pour procéder à l’installation. La progression du téléchargement et de l’installation s’affiche dans le coin inférieur droit.
    Installation de SupportAssist 
  4. Une fois l’installation de SupportAssist terminée, redémarrez l’ordinateur. Après le redémarrage, ouvrez MyDell et la page s’affichera correctement.
    Page MyDell s’affichant correctement 
  5. Appuyez sur Fn+T pour afficher la notification d’activation et de désactivation du mode Ultra Performance.
    Notification Ultra Performance 
  6. Sur la page MyDell Power, vous pouvez également voir que la gestion thermique est passée à Ultra Performance.
Remarque : La page MyDell ne s’actualise pas automatiquement. Si vous appuyez sur Fn+T, vous devez rouvrir MyDell pour vérifier les paramètres.

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 16 Plus 7640
Article Properties
Article Number: 000287626
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  2
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