SourceOne Email Management : la recherche omet les résultats lors de la recherche par date après la conversion des index d’ISYS en ElasticSearch

Vous avez configuré ElasticSearch sur un dossier d’archives ISYS et converti ses jeux d’index au format ElasticSearch.
Après la conversion, la recherche entre certaines plages de dates dans les index convertis ne produit aucun résultat ou les éléments pour des dates particulières ne sont pas affichés dans les résultats.
Aucune erreur n’est consignée dans les journaux SourceOne ou dans Websearch.

Ce problème concerne uniquement les clients qui ont migré vers ElasticSearch à partir d’un dossier d’archives ISYS.
Lors de la migration, les index ISYS sont fusionnés en un seul index ElasticSearch, mais ne parviennent pas à mettre à jour correctement MsgStartDate et MsgEndDate.
MsgStartDate et MsgEndDate sont définis de manière incorrecte en fonction du dernier jeu d’index fusionné dans le jeu d’index, alors qu’ils devraient être définis en fonction de la plage de dates de tous les messages de l’ensemble d’index ElasticSearch.
Si les critères de recherche de date ne sont pas compris dans MsgStartDate et MsgEndDate, l’index n’est pas inclus dans la recherche, par conséquent, cet index ne fournit pas de résultats.

Par exemple,
l’index ElasticSearch de février 2017 a défini de manière incorrecte MsgStartDate 20-02-2017 et MsgEndDate 28-02-2017.
Si un utilisateur effectue une recherche avec une plage de dates allant du 1er janvier 2017 au 15 février, les résultats afficheront uniquement les éléments trouvés en janvier, car l’index de février ne sera pas inclus dans la requête de recherche.

Ce problème est dû à un défaut logiciel.

Ce problème est résolu dans les offres groupées de correctifs ou les versions de Service Pack sur ou une version ultérieure à 7.2.5.5088. (7.2.5 GA).

Ce problème est résolu dans les bundles de correctifs (HFB) ou les versions de Service Pack sur ou versions ultérieures à SourceOne Email Management 7.2.5.6201. (7.2.6 + HFB 3)
Les bundles de correctifs et les kits de correctifs peuvent être téléchargés via https://www.dell.com/support. Sélectionnez « Pilotes et téléchargements » pour accéder au logiciel

requis*. Remarque : Les correctifs ne sont disponibles que pour les versions de correctif ou de Service Pack les plus récentes du produit qui étaient disponibles lorsque ce problème a été résolu.
** Notez que les HFB doivent tous être installés dans le bon ordre pour que TOUS les correctifs soient correctement appliqués.
*** Notez qu’il est recommandé de toujours effectuer une mise à niveau vers la version supérieure de SourceOne, du correctif et de l’offre groupée de correctifs pour s’assurer que tous les problèmes actuellement résolus seront corrigés, y compris le problème mentionné ci-dessus.

Ce problème a été résolu afin que MsgStartDate et MsgEndDate de la table FTindex soient correctement définis en fonction d’une requête envoyée directement à l’index ElasticSearch lors de la conversion d’ISYS en ElasticSearch.

Des modifications ont été apportées à la fonctionnalité de validation d’index pour résoudre les problèmes causés par des plages de dates incorrectes dans la table FTIndex. Le niveau de validation d’index 1 vérifie les plages de dates FTIndex par rapport à la plage de dates réelle des documents de l’index ElasticSearch et met à jour la plage de dates FTIndex si nécessaire pour qu’elle corresponde à ElasticSearch.

Si la validation d’index est déjà configurée sur votre système, assurez-vous de déclencher une analyse manuelle des index. Conformément à la documentation, les analyses d’index planifiées ignorent les jeux d’index qui ont déjà été analysés et qui n’ont pas été mis à jour depuis la dernière analyse.