SourceOne Email Management - Search laat resultaten weg bij het zoeken op datum na het converteren van indexen van ISYS naar ElasticSearch

U hebt ElasticSearch geconfigureerd op een ISYS-archiefmap en de bijbehorende indexsets geconverteerd naar het type ElasticSearch.
Na de conversie levert het zoeken tussen bepaalde perioden in de geconverteerde indexen geen resultaten op of worden items voor bepaalde datums niet weergegeven in de resultaten.
Er worden geen fouten geregistreerd in de SourceOne-logboeken of Websearch.

Dit probleem treft alleen klanten die zijn gemigreerd naar ElasticSearch vanuit een ISYS Archive-map.
Tijdens de migratie worden ISYS-indexen samengevoegd tot 1 enkele ElasticSearch-index, maar MsgStartDate en MsgEndDate worden niet correct bijgewerkt.
De MsgStartDate en MsgEndDate zijn onjuist ingesteld op basis van de laatste indexset die is samengevoegd met de indexset, terwijl deze zou moeten worden ingesteld op basis van het datumbereik van alle berichten binnen de ElasticSearch-indexset.
Als de zoekcriteria voor de datum buiten de zoektermen MsgStartDate en MsgEndDate vallen, wordt de index niet opgenomen in de zoekopdracht en worden er dus geen resultaten van deze index weergegeven.

Bijvoorbeeld:
De ElasticSearch-index voor februari 2017 heeft MsgStartDate 20-02-2017 en MsgEndDate 28-02-2017 onjuist ingesteld.
Als een gebruiker zoekt met een datumbereik van 1 januari 2017 tot 15 februari, tonen de resultaten alleen de items die in januari zijn gevonden, aangezien de index van februari niet wordt opgenomen in de zoekopdracht.

Dit probleem wordt veroorzaakt door een softwaredefect.

Dit probleem is opgelost in HotFix-bundels of Service Pack-versies op of hoger dan 7.2.5.5088. (7.2.5 GA).

Dit probleem wordt opgelost in hotfixbundels (HFB's) of Service Pack-versies op of hoger dan SourceOne Email Management 7.2.5.6201. (7.2.6 + HFB 3)
Hotfixbundels en servicepackkits kunnen worden gedownload via https://www.dell.com/support. Selecteer Drivers en downloads om toegang te krijgen tot de vereiste software

* Houd er rekening mee dat hotfixes alleen beschikbaar zijn voor de meest recente patch- of servicepackversies van het product die beschikbaar waren toen dit probleem werd opgelost.
** Houd er rekening mee dat bij het installeren van Hot Fix Bundles (HFB's) ze allemaal in de juiste volgorde moeten worden geïnstalleerd om ALLE oplossingen correct toe te passen.
*** Houd er rekening mee dat het altijd wordt aanbevolen om een upgrade uit te voeren naar de nieuwste versie van de SourceOne-release, het servicepack en de hotfix-bundel om ervoor te zorgen dat alle opgeloste problemen worden verholpen, ook het probleem dat hierboven staat vermeld.

Dit probleem is opgelost, zodat de MsgStartDate en MsgEndDate in de FTindex-tabel correct worden ingesteld op basis van een query die rechtstreeks naar de ElasticSearch-index wordt verzonden tijdens de conversie van ISYS naar ElasticSearch.

Er zijn wijzigingen doorgevoerd in de functie Indexvalidatie om problemen op te lossen die worden veroorzaakt door onjuiste datumbereiken in de FTIndex-tabel. Met indexvalidatieniveau 1 worden de FTIndex-perioden vergeleken met het werkelijke datumbereik van documenten in de ElasticSearch-index en wordt het FTIndex-datumbereik indien nodig bijgewerkt zodat deze overeenkomt met ElasticSearch.

Als indexvalidatie al is geconfigureerd in uw systeem, zorg er dan voor dat u een handmatige scan van de indexen activeert. Volgens de documentatie worden indexsets die al zijn gescand en die sinds de laatste scan niet zijn bijgewerkt, overgeslagen bij geplande indexscans.