วิธีแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์ AC

สายเคเบิลอะแดปเตอร์ AC และสายไฟอาจถูกตัดหรือตัดและสายไฟอาจถูกเปิดเผยที่ปลายด้านใดด้านหนึ่งของสายเคเบิล นี่อาจเป็นเพราะวิธีการห่อสายเคเบิลรอบอะแดปเตอร์ AC หรือหากสายเคเบิลมีความเครียดที่ไม่เหมาะสม หากความเสียหายรุนแรงพอที่จะเปิดเผยสายไฟคุณควรหยุดใช้อะแดปเตอร์ AC ในการตรวจสอบอะแดปเตอร์ AC สายเคเบิลและพอร์ตอะแดปเตอร์บนแล็ปท็อปสําหรับความเสียหายใด ๆ :

ข้อ ควร ระวัง: Dell แนะนําให้ใช้อะแดปเตอร์ AC แบรนด์ Dell ที่เข้ากันได้กับพีซีแล็ปท็อปของคุณเท่านั้น Dell ไม่แนะนําให้ใช้อะแดปเตอร์ AC หรือแบตเตอรี่ของบุคคลที่สามบนพีซีแล็ปท็อปของ Dell

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้าเสียบผนัง
2. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากพีซี
3. ตรวจสอบอะแดปเตอร์ AC และสายเคเบิล (รวมถึงสายไฟ) สําหรับสัญญาณความเสียหายทางกายภาพหรือความร้อนสูงเกินไป
4. ตรวจสอบว่าหมุดภายในพอร์ตปลั๊กหรืออะแดปเตอร์งอ เสียหาย หรือเสียหายหรือไม่

ข้อ ควร ระวัง: หากอะแดปเตอร์ AC หรือสายเคเบิลเสียหาย ให้หยุดใช้อะแดปเตอร์ AC ทันที

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้อ้างอิงกับบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ของ Dell AC Adapter Damage.

หากคุณพบความเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ด้านเทคนิคของ Dell สําหรับตัวเลือกทดแทน หากคุณไม่พบความเสียหาย ให้ดําเนินการ ขั้นตอนถัดไป

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้าเสียบผนัง
2. เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นบนเต้าเสียบผนังเพื่อตรวจสอบว่าเต้าเสียบผนังทํางานได้อย่างถูกต้องหรือไม่
3. ลองเต้าเสียบผนังที่รู้จักกันดี
4. เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้าเสียบผนังโดยตรง
   ข้ามหน่วยงานกํากับดูแลพลังงานใด ๆ เช่นตัวป้องกันไฟกระชาก UPS (แหล่งจ่ายไฟสํารอง) ตัวแยกพลังงาน ฯลฯ

หมายเหตุ: ถ้าอะแดปเตอร์ AC เชื่อมต่อกับที่วางเทียบ ให้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC กับแล็ปท็อปโดยตรงเพื่อตรวจสอบฟังก์ชันการทํางาน

หากเต้าเสียบผนังทํางานได้อย่างถูกต้องให้ ดําเนินการขั้นตอนต่อไป

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้าเสียบผนัง
2. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกที่เชื่อมต่อกับพีซีออก
3. ถอดแบตเตอรี่ออก โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของพีซีสําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการถอดแบตเตอรี่
   หากพีซีแล็ปท็อป Dell มีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้
4. กดปุ่มเปิด /ปิด ค้างไว้ 30 วินาทีเพื่อระบายพลังงานที่เหลือจากพีซี
5. เชื่อมต่อแบตเตอรี่
6. เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับพีซี
7. เปิดพีซี

เมื่อพลังงานที่เหลือถูกระบายออกหากพีซีไม่เปิดเครื่องด้วยอะแดปเตอร์ AC ให้ ดําเนินการขั้นตอนถัดไป

USB-C เป็นมาตรฐานข้ามแพลตฟอร์มยอดนิยมสําหรับการชาร์จการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงและการถ่ายโอนข้อมูล เลือกพีซี Dell บางเฉียบใช้พอร์ตพลังงาน USB-C เพื่อชาร์จพีซี จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่ชาร์จ USB-C เชื่อมต่อกับพอร์ต USB-C ที่ถูกต้องซึ่งช่วยให้สามารถชาร์จและถ่ายโอนข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพีซีมาพร้อมกับพอร์ต USB-C มากกว่าหนึ่งพอร์ต

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้าเสียบผนัง
2. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากพีซี
3. ถอดสายไฟออกจากอะแดปเตอร์ AC
4. เชื่อมต่อสายไฟเข้ากับอะแดปเตอร์ AC อย่างแน่นหนา
5. ตรวจสอบว่าไฟ LED บนอะแดปเตอร์ AC เปิดอยู่หรือไม่ ถ้าไม่ลองใช้อะแดปเตอร์ AC ที่รู้จักกันดีที่เข้ากันได้

เมื่อคุณถอดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อสายไฟและสายเคเบิลอะแดปเตอร์ AC อีกครั้งแล้วให้ ดําเนินการขั้นตอนถัดไป

รีเซ็ตอะแดปเตอร์ AC โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากเต้าเสียบผนังเป็นเวลา 15 วินาที
2. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออกจากพีซี
3. เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับเต้าเสียบผนังที่รู้จักกันดี
4. เสียบอะแดปเตอร์ AC เข้ากับพีซี
5. ตรวจสอบไฟ LED บนอะแดปเตอร์ AC

หมายเหตุ: ไฟแสดงสถานะ LED อาจอยู่บนอิฐอะแดปเตอร์ AC หรือปลั๊กอะแดปเตอร์ (DC)

หากไฟแสดงสถานะ LED อะแดปเตอร์ AC เปิดอยู่ ให้ดําเนินการขั้นตอนถัดไป
หากไฟแสดงสถานะ LED ของอะแดปเตอร์ AC ปิดอยู่หรือปิดเมื่อเชื่อมต่อกับพีซี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell

การใช้อะแดปเตอร์ AC ที่มีวัตต์ต่ํากว่าอาจทําให้เกิดปัญหาต่อไปนี้:

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น "ไม่สามารถกําหนดชนิดของอะแด็ปเตอร์ AC ได้ การดําเนินการนี้จะป้องกันประสิทธิภาพของระบบที่เหมาะสมที่สุด" หรือ "ตรวจพบอะแด็ปเตอร์ AC ที่ไม่รู้จักหรือไม่ถูกต้อง"
• ระบบของคุณอาจลดความเร็วของตัวประมวลผล (CPU) เพื่อประหยัดพลังงาน 
• แบตเตอรี่แล็ปท็อปอาจไม่ชาร์จหรือชาร์จช้า
• อะแดปเตอร์ AC อาจร้อนขึ้น

แล็ปท็อป Dell อาจใช้อะแดปเตอร์ AC ขนาด 45W, 65W, 90W, 130W, 180W หรือ 240W เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ให้ใช้อะแดปเตอร์ AC ดั้งเดิมที่มาพร้อมกับแล็ปท็อป Dell ข้อมูลวัตต์ของอะแด็ปเตอร์ AC จะถูกพิมพ์บนฉลากที่ด้านล่างของอะแด็ปเตอร์ ac

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าพีซีรู้จักอะแดปเตอร์ AC อย่างถูกต้องหรือไม่:

1. รีสตาร์ทพีซี
2. เมื่อโลโก้ Dell ปรากฏขึ้น ให้แตะ ปุ่ม F2 จนกว่าข้อความ Entering Setup จะปรากฏขึ้น
3. ตรวจสอบ ชนิดของอะแด็ปเตอร์ AC ในตัวเลือก BIOS
   • ถ้าชนิดอะแด็ปเตอร์ AC เป็น ไม่มี - ตรวจสอบว่าอะแด็ปเตอร์ AC เชื่อมต่อกับแล็ปท็อป ตรวจสอบว่าไฟ LED บนอะแดปเตอร์ AC เปิดอยู่
   • ถ้าชนิดของอะแด็ปเตอร์ AC ไม่เป็นที่รู้จัก - ลองใช้อะแด็ปเตอร์ ac อื่นที่ใช้งานได้ หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากอะแดปเตอร์ ac เดียวกันทํางานได้ดีบนแล็ปท็อปเครื่องอื่นให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell สําหรับตัวเลือกการซ่อมแซม
   • ถ้ารู้จักชนิดอะแด็ปเตอร์ AC อย่างถูกต้อง ให้ดําเนินการขั้นตอนถัดไป

การเรียกใช้การทดสอบการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์สามารถช่วยคุณระบุสิ่งที่อาจเป็นปัญหาและให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแก่คุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Dell มีทั้งการวินิจฉัยในตัวและออนไลน์ การทดสอบการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ Dell ePSA ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์ AC ได้รับการยอมรับจากบอร์ดระบบอย่างถูกต้องหรือไม่

เมื่อต้องการเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ในตัวของ Dell ePSA:

1. เปิดพีซีแล้วแตะปุ่ม F12 ที่หน้าจอโลโก้ Dell
2. เลือกการวินิจฉัยจากเมนู

หมายเหตุ:

• เมื่อการวินิจฉัยรายงานปัญหาให้ดูที่ตาราง อ้างอิงของ ePSA, รหัสข้อผิดพลาด PSA และส่วนขั้นตอน การแก้ไขปัญหาสําหรับความหมายของรหัสและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมใด ๆ ที่จะดําเนินการ
• เมื่อการวินิจฉัยรายงานว่าไม่มีปัญหาหมายความว่าไม่พบปัญหาฮาร์ดแวร์ นี่อาจหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บนพีซี Dell โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยการวินิจฉัยในตัวและออนไลน์ (รหัสข้อผิดพลาด ePSA หรือ PSA).

BIOS คือเฟิร์มแวร์ที่ฝังอยู่ในบอร์ดระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณ การอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยให้พีซีรู้จักอะแดปเตอร์ AC การอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดจะต้องใช้พีซีแล็ปท็อปโดยอะแดปเตอร์ AC และแบตเตอรี่

หากต้องการอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell ฉันจะดาวน์โหลดและติดตั้ง BIOS ล่าสุดสําหรับคอมพิวเตอร์ Dell ของฉันได้อย่างไร

หากพีซีไม่รู้จักอะแดปเตอร์ AC ให้อ้างอิงบทความฐานความรู้ของ Dell ที่บังคับให้มีการอัปเดต BIOS โดยไม่มีอะแดปเตอร์ AC ติดอยู่บนแล็ปท็อป Dell. ก่อนที่จะบังคับให้ปรับปรุง BIOS อ่านข้อจํากัดความรับผิดชอบด้านล่าง

ข้อ ควร ระวัง: หากปริมาณประจุแบตเตอรีน้อยกว่า 10% คุณอาจสามารถบังคับให้ BIOS ปรับปรุงจากภายในสภาพแวดล้อม DOS ได้ ความล้มเหลวในระหว่างกระบวนการนี้อาจส่งผลให้ระบบของคุณไม่สามารถใช้งานได้และผู้ใช้จะต้องดําเนินการด้วยความเสี่ยงของตนเอง Dell จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใด ๆ รวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงการสูญเสียข้อมูลการสูญเสียกําไรหรือการสูญเสียรายได้ซึ่งลูกค้าอาจเกิดขึ้นโดยทําตามขั้นตอนหรือคําแนะนําใด ๆ ที่กําหนดไว้ในบทความนี้
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความฐานความรู้ของ Dell วิธีอัปเดต BIOS ระบบของคุณโดยใช้ USB แฟลชไดรฟ์.