Sådan nulstilles realtidsuret (RTC) for at gendanne dit stationære Dell-system

Real-Time Clock (RTC) er en lille chip på computerens bundkort, der holder styr på den aktuelle dato og tid, selv når computeren er slukket. Den kører på et lille batteri og hjælper din computer med at huske vigtige timingindstillinger.

Nogle gange kan RTC gemme forkerte oplysninger, der forhindrer computeren i at starte korrekt. Nulstilling af RTC rydder disse oplysninger og gendanner computeren til arbejdsindstillingerne.

Brug denne nulstillingsprocedure, hvis din stationære Dell-computer:

• Tændes ikke , når du trykker på tænd/sluk-knappen
• Tænder, men viser en sort skærm
• Tænder , men starter ikke Windows
• Kan ikke finde din harddisk eller dit operativsystem

Fejlfinding på din bærbare computer? Se vores guide til nulstilling af RTC på en bærbar computer.

Trin 1: Nulstil realtidsuret

1. Find tænd/sluk-knappen på din computer
2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede
3. Bliv ved med at holde i 30 hele sekunder
   • Bliv ved med at holde, selvom lysene blinker, eller du hører bip
   • Slip ikke knappen tidligt
4. Slip tænd/sluk-knappen efter 30 sekunder
5. Rør ikke ved noget i de næste 2-5 minutter

Hvad sker der nu:

Computeren starter automatisk nulstillingsprocessen. Du kan se:

• Strømindikatorer, der blinker til og fra
• Sådan tændes og slukkes tastaturets baggrundslys
• Start- og stopblæsere
• Computeren genstarter sig selv 2-3 gange
• Korte biplyde

Nulstillingen er fuldført, når:

Du ser Dell-logoet på skærmen, og computeren starter normalt.

Trin 2: Fuldfør opsætningen

Når nulstillingen er fuldført, og du ser Dell-logoet:

1. Computeren viser muligvis en meddelelse om indstillinger for dato og klokkeslæt
2. Tryk på en vilkårlig tast for at fortsætte
3. Windows indlæses normalt
4. Tjek dato og klokkeslæt
   • Vælg Startindstillinger>>Tid & sprog
   • Sørg for, at dato og klokkeslæt er korrekte
   • Windows indstiller normalt disse automatisk, når der er oprettet forbindelse til internettet

Hvis du har brug for at indtaste BIOS-indstillinger:

1. Genstart computeren
2. Tryk på F2 gentagne gange, så snart du ser Dell-logoet
3. Kontroller, at din startrækkefølge viser din harddisk først
4. Gem ændringerne, og afslut BIOS

Hvad denne nulstilling ændrer

Indstillinger, der nulstilles til standardindstillingerne

• Aktuel dato og klokkeslæt
• Startrækkefølge (som får computeren til at kontrollere først)
• Indstillinger for hurtig opstart
• Nogle hardwarekonfigurationer

Indstillinger, der forbliver de samme

• Alle dine filer, fotos og dokumenter
• Dit Windows-operativsystem
• Installerede programmer og applikationer
• Dine adgangskoder og brugerkonti
• Alt på din harddisk

Indstillinger, der kan ændre sig

Disse indstillinger nulstilles kun, hvis du tidligere har ændret dem fra standardindstillingerne:

• Secure Boot (kan aktiveres igen)
• Trusted Platform Module- eller TPM-indstillinger
• Indstillinger for virtualisering
• Tilpasset hukommelsestiming
• Indstillinger for blæserstyring

Hvis du bruger BitLocker-kryptering: Du skal muligvis indtaste din BitLocker-genoprettelsesnøgle efter nulstillingen. Hav denne nøgle klar, før du begynder.

Kontroller, om din computer understøtter RTC-nulstilling

Din stationære Dell-pc understøtter nulstilling af tænd/sluk-knappen, hvis det er en af disse modeller fra april 2020 eller nyere:

Stationære Inspiron-pc'er

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Stationære OptiPlex-pc'er

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Bemærk: Alle OptiPlex-størrelser (tower, lille formfaktor og mikro) bruger den samme nulstillingsmetode.

Stationære Precision-pc er

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Stationære Vostro-pc'er

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

Stationær XPS-pc'er

XPS 8940, 8950

Hvad hvis min model ikke står på listen?

Computer fremstillet før april 2020:

Din computer bruger en jumper på bundkortet til at nulstille uret. Du skal åbne computerkabinettet.

1. Gå til Dell.com/support
2. Indtast din servicekode eller dit modelnummer
3. Find servicemanualen under Dokumentation
4. Se efter instruktionerne "Ryd CMOS" eller "RTC-nulstilling"

Computer fremstillet efter april 2020, men ikke angivet:

Din computer understøtter sandsynligvis denne nulstillingsmetode. Fortsæt med at nulstille RTC'en.

Fejlfinding

Computeren tændes stadig ikke

Prøv disse trin:

1. Tag netledningen ud af computeren
2. Vent 30 sekunder
3. Sæt strømledningen i igen
4. Gentag nulstillingsprocessen fra trin 3
5. Sørg for, at du slutter direkte til en stikkontakt, ikke en strømskinne

Kontrollér din strømforbindelse:

• Prøv en anden stikkontakt
• Sørg for, at netledningen er sat helt i begge ender
• Se efter en tænd/sluk-knap bag på computeren, og sørg for, at den er tændt
• Hvis du har en strømstik, skal du omgå den og tilslutte den direkte i væggen

Nulstillingen starter, men slutter aldrig

Hvis du ser lys blinke, men intet Dell-logo efter 10 minutter:

1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder for at gennemtvinge nedlukning
2. Vent 30 sekunder
3. Prøv nulstillingsprocessen en gang til
4. Hvis den stadig ikke afsluttes, kan du prøve nogle trin for at løse startproblemerne

Computeren starter, men viser en fejlmeddelelse

"Klokkeslæt ikke indstillet" eller lignende dato-/klokkeslætsfejl:

1. Åbn BIOS-opsætningen ved at trykke på F2 ved Dell-logoet
2. Indstil korrekt dato og klokkeslæt
3. Vælg Afslut og gem ændringer
4. Dette er normalt efter en nulstilling

Fejlen "Startenhed ikke fundet":

1. Åbn BIOS-opsætningen ved at trykke på F2 ved Dell-logoet
2. Gå til afsnittet Startrækkefølge
3. Flyt harddisken til toppen af listen
4. Gem ændringerne, og afslut BIOS

Anmodning om BitLocker-genoprettelsesnøgle:

1. Indtast din 48-cifrede BitLocker-genoprettelsesnøgle
2. Din computer starter normalt efter indtastning af nøglen
3. Du behøver kun at gøre dette én gang

Du kan finde din BitLocker-genoprettelsesnøgle:

• På din Microsoft-konto på account.microsoft.com/devices
• På et USB-drev, hvis du gemte det der
• På en udskrift, hvis du udskrev den, da du aktiverede BitLocker

Jeg har en ældre computer med en jumper

For computere, der er fremstillet før april 2020:

Du skal rydde CMOS ved hjælp af motherboardjumperen.

1. Luk computeren, og tag stikket ud af stikket
2. Åbn computerkabinettet
3. Find CMOS-jumperen på bundkortet
   • Normalt mærket "CLR_CMOS", "CLEAR CMOS" eller "RTC_RST"
   • Placer i nærheden af møntcellebatteriet
4. Flyt jumperen til fri position i 10 sekunder
5. Flyt jumperen tilbage til sin oprindelige position
6. Luk kabinettet, og tilslut computeren

Find detaljerede instruktioner:

1. Gå til Dell.com/support
2. Indtast din servicekode,
3. Vælg dokumentation
4. Download din servicemanual
5. Søg efter "ryd CMOS" eller "RTC-nulstilling"

Ofte stillede spørgsmål

Vil dette slette mine filer?

Nej. Denne nulstilling ændrer kun indstillingerne for hardwaretiming. Dine dokumenter, fotos, programmer og Windows-installationen påvirkes ikke.

Er det sikkert at gøre?

Ja. Dette er et standardfejlfindingstrin, der anbefales af Dell. Det vil ikke beskadige din computer eller ugyldiggøre din garanti.

Hvor mange gange kan jeg foretage denne nulstilling?

Så mange gange som nødvendigt. Nulstillingen skader ikke din computer.

Mit tastatur lyser under nulstillingen. Er det normalt?

Ja. Tastaturets baggrundsbelysning kan tændes og slukkes flere gange. Dette er en del af den normale nulstillingsproces.

Skærmen forbliver sort, men jeg kan høre blæserne. Hvad skal jeg gøre?

Bliv ved med at vente. Computeren genstarter sig selv flere gange under nulstillingen. Hvis der ikke sker noget efter 10 minutter, kan du prøve ovenstående fejlfindingstrin.

Skal jeg trykke på F2 eller F12 under nulstillingen?

Nej. Bare hold tænd / sluk-knappen nede i 30 sekunder og slip. Nulstillingen sker automatisk.

Kan jeg gøre dette, hvis min computer er dækket af garantien?

Ja. Denne procedure annullerer ikke garantien og anbefales af Dell som et første fejlfindingstrin.

Hvad er forskellen mellem dette og fjernelse af CMOS-batteriet?

Nulstillingen af tænd / sluk-knappen gør det samme som at fjerne batteriet eller flytte jumperen, men det er lettere og kræver ikke, at du åbner din computer.

Min computer er tilsluttet en UPS eller overspændingsbeskytter. Er det okay?

Du opnår de bedste resultater ved at sætte stikket direkte i en stikkontakt under nulstillingen. Nogle UPS-enheder kan forstyrre nulstillingsprocessen.

Efter nulstillingen blev mine BIOS-indstillinger ændret. Er det normalt?

Ja. Nulstillingen returnerer BIOS-indstillingerne til fabriksindstillingerne. Du skal muligvis justere indstillinger som startrækkefølge, dato og klokkeslæt eller sikker opstart, hvis du har ændret dem før.