Визначення диспетчеризації, запитів на обслуговування та гарантійного статусу, інформація про автоматизовані інструменти підтримки, діагностика та ремонт комп'ютерів
Summary: Допомога зі статусом замовлення на роботи, статусом запиту на обслуговування, статусом гарантії, діагностикою проблем з апаратним забезпеченням комп'ютера та налаштуванням ремонту за потреби. А також отримання інформації про наші автоматизовані інструменти підтримки, доставку, доставку та покриття при випадкових пошкодженнях. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Ознайомтеся з кожним розділом, щоб дізнатися про статус замовлення, статус гарантії, як діагностувати апаратні проблеми комп'ютера та як налаштувати ремонт за потреби. Також отримайте інформацію про наші автоматизовані інструменти підтримки, доставку, доставку та покриття від випадкових пошкоджень.
- Запити
на послуги(Використайте випадаюче меню, щоб вибрати, яку ідентифікаційну інформацію ви хочете використати для пошуку існуючого запиту на послугу. Ви також можете перейти в інструмент статусу Repair (Depot) Center або створити новий запит на обслуговування.) - Інструмент статусу центру ремонту (депо)
(Надавши свій сервісний тег або експрес-сервісний код, диспетчерський/референсний номер та електронну адресу, використану для створення запиту, ви можете визначити статус ремонту.) - Як організувати ремонт «Поза гарантією» на вашій Dell System
(Якщо вам потрібно ремонтувати комп'ютер або пристрій Dell, який втратив гарантію, ознайомтеся з інформацією для корисних порад і рекомендацій щодо організації ремонту.) - Як відстежити кур'єрську деталь у технічній підтримці Dell? Це стаття внутрішньої підтримки.
(Тут показано, як відстежувати посилку за допомогою сайту відстеження UPS.)
- Інструмент статусу центру ремонту (депо)
(Надавши свій сервісний тег або експрес-сервісний код, диспетчерський/референсний номер та електронну пошту, використану для створення запиту, ви можете визначити статус ремонту.) - Що входить у сервісну скриньку Dell Mail In? (тільки у Сполучених Штатах)
(Коли ви налаштували сервіс через Repair (Depot) Center, інформація всередині пояснює, що ви отримали при відправці Dell Mail In Service і як пакувати пристрій (тільки для США).) - Як організувати ремонт «Поза гарантією» на вашій Dell System
(Якщо вам потрібен ремонт «поза гарантією» для вашого комп'ютера чи пристрою Dell, ознайомтеся з інформацією для корисних порад і рекомендацій щодо організації ремонту.)
- Як перевірити статус FAQ щодо замовлення
Перегляньте посилання, щоб допомогти вам вирішити такі проблеми, як:
- Перегляд у інструменті статусу замовлень Dell.
- Дістаю тобі пакувальні квитанці.
- Передача власності.
- Зміна замовлення та повернення.
- Повідомте про зниклий, неправильний, пошкоджений або втрачений предмет.
- Поширені питання щодо доставки та доставки Dell
Дивіться розширювані розділи, щоб допомогти вам відповісти на такі питання, як:
- Де я можу знайти свій номер замовлення та номер клієнта?
- Де я можу перевірити статус свого замовлення?
- Яка орієнтовна дата доставки і як її визначають?
- Чому у мене кілька номерів замовлень або посилок для мого замовлення?
- Чи можу я змінити адресу доставки?
- Чи потрібно мені підписуватися на доставку?
- Повернення сервісних запчастин до Dell (тільки в США)
(Дивіться різні розділи, щоб визначити, які деталі потрібно повернути і як їх повернути до Dell.)
- Уникайте випадкових пошкоджень вашого комп'ютера Dell (тільки англійською)
- Як дізнатися статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell
Ознайомтеся з розширюваними розділами, щоб допомогти вам вирішити такі питання, як:
- Як перевірити статус гарантії
- Поновлення та продовження гарантії
- Опис гарантійних планів
- Передача власності та реєстрація роздрібної торгівлі
- Міжнародна гарантійна підтримка
- Підтримка гарантійної підтримки з закінченою дією
Як перевірити деталі гарантії онлайн
Тривалість: 00:21
Субтитри: лише англійською мовою - Як організувати ремонт «Поза гарантією» на вашій Dell System
(Якщо вам потрібен ремонт «поза гарантією» для вашого комп'ютера чи пристрою Dell, ознайомтеся з інформацією для корисних порад і рекомендацій щодо організації ремонту.) - Опції та процедури та процедури LCD-екрану Dell ноутбука, телефону чи планшету
(Дивіться інформацію про політику та опції, якщо LCD-екран ноутбука, телефону Venue або планшета тріснув або зламався.) - USB-порти не працюють у Windows: Вирішіть поширені проблеми
з USB(Надає допомогу з ідентифікацією портів, а також у виявленні та усуненні проблем на Dell Notebook або настільному персональному комп'ютері.) - Поширені запитання (FAQ) щодо порту Thunderbolt на персональному комп'ютері
Dell(Надає відповіді на найпоширеніші запитання про порти Thunderbolt на персональному комп'ютері Dell і як діяти у разі випадкового пошкодження порту Thunderbolt.) - USB-порт на плоскому моніторі не працює
(Пояснює, як усунути несправність USB-портів на плоскому моніторі, як діяти, якщо випадково пошкоджено USB-порт.)
- Як дізнатися статус гарантії та інформацію для вашого продукту Dell
Ознайомтеся з розширюваними розділами, щоб допомогти вам вирішити такі питання, як:
- Як перевірити статус гарантії
- Поновлення та продовження гарантії
- Опис гарантійних планів
- Передача власності та реєстрація роздрібної торгівлі
- Міжнародна гарантійна підтримка
- Підтримка гарантійної підтримки з закінченою дією
Як перевірити деталі гарантії онлайн
Тривалість: 00:21
Субтитри: лише англійською мовою - Гарантія та контракти
(Надавши ваш сервісний тег, експрес-код або ідентифікатор продукту Dell EMC, ви можете визначити статус вашої гарантії.) - Як організувати ремонт «Поза гарантією» на вашій Dell System
(Якщо вам потрібен ремонт «поза гарантією» для вашого комп'ютера чи пристрою Dell, ознайомтеся з інформацією для корисних порад і рекомендацій щодо організації ремонту.) - Підтримка та гарантія
(Дивіться різні розділи, щоб перевірити статус запиту на обслуговування та статус гарантії) - Гарантійна підтримка
батареї Dell Notebook(Надає рекомендації щодо гарантійної підтримки батарей ноутбуків, як перевірити стан батареї та усунути несправності.)
- Dell SupportAssist для ПК та планшетів
(Використовуйте додаток SupportAssist для автоматичних оновлень комп'ютера та виявлення проблем, які можна вирішити за вас.) - SupportAssist для корпоративних систем (сервери, сховище та мережі)
(SupportAssist Enterprise — це комплексна, проактивна та прогнозована автоматизована технологія підтримки, яка автоматично виявляє апаратні несправності, створює справу та ініціює контакт Dell EMC із клієнтом.) - Вирішення апаратних проблем за допомогою вбудованої та онлайн-діагностики (коди помилок ePSA або PSA)
(ПК та планшети Dell оснащені діагностикою передзавантаження (так званою 32-бітною діагностикою, PSA та ePSA), також у новіших комп'ютерах встановлений додаток Dell SupportAssist, який допомагає діагностувати та вирішувати апаратні проблеми.) - Діагностичні інструменти Dell для діагностики та виправлення апаратних проблем на вашому персональному комп'ютері, планшеті або серверах
Dell(Коли ваш персональний комп'ютер, монітор або планшет Dell працюють неправильно, доступні діагностичні інструменти, які допоможуть визначити причину та запропонують кроки з усунення несправностей.) - Як організувати ремонт «Поза гарантією» на вашій Dell System
(Якщо вам потрібен ремонт «поза гарантією» для вашого комп'ютера чи пристрою Dell, ознайомтеся з інформацією для корисних порад і рекомендацій щодо організації ремонту.) - Повернення сервісних запчастин до Dell (тільки в США)
(Дивіться різні розділи, щоб визначити, які деталі потрібно повернути і як повернути їх до Dell.)
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
Article Properties
Article Number: 000129230
Article Type: How To
Last Modified: 02 Dec 2025
Version: 17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.