Як користуватися та усувати неполадки принтерів інших виробників

Кроки та процедури усунення несправностей принтера

1. У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
2. Перезавантажте комп'ютер.
3. Вимкніть принтер.
4. Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг і зачекайте принаймні 30 секунд.
5. Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг.
6. Знову ввімкніть принтер.
7. Роздрукуйте тестову сторінку. Інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows наведено в статті бази знань Dell Як надрукувати тестову сторінку в Windows.
8. При успішному друку сторінки не потрібно ніяких додаткових дій.

1. Переконайтеся, що потрібний принтер встановлено як принтер за замовчуванням.
   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім натисніть клавішу r.
   2. У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім торкніться або натисніть OK.
   3. Торкніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
   4. Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
   5. Торкніться пункту Установити як принтер за замовчуванням або виберіть пункт Установити за замовчуванням.
      Примітка: Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не є параметром, це означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай має позначку поруч із ним.

   ---

2. Для принтерів, підключених до мережі (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не кабелем USB) переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, див. у статті Dell Knowledge Base: Властивості мережевих портів принтера та усунення несправностей IP-адреси в Windows 11 і Windows 10.

   ---

3. Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути помилки спулера принтера.

   ---

4. Роздрукуйте тестову сторінку.
   Дивіться інструкцію, описану вище.

   ---

5. Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював. Інструкції щодо виконання відновлення системи можна знайти в статтях бази знань Dell:
   • Для Windows 11 скиньте або повторно встановіть Windows 11 на комп'ютері Dell.
   • Для Windows 10, Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell.

Догори

Драйвери принтерів, посібники та підтримка інших виробників

• Видаліть драйвер принтера, а потім завантажте та інсталюйте найновіший драйвер принтера.
  • Інструкції щодо того, як це зробити для принтерів Dell, наведено в статті бази знань Dell « Як завантажити та встановити драйвери та мікропрограму принтера».
  • Щоб отримати допомогу з принтерами інших виробників, не пов'язаних із Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Драйвери, посібники та підтримка принтерів.

Щоб отримати додаткову підтримку, драйвери та інструкції для принтерів інших виробників, зверніться до виробника принтера.

Щоб отримати додаткову інформацію про статті, пов'язані з принтерами, перегляньте ці статті бази знань Dell:

• Очищення диспетчера принтера, виправлення помилок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows
• Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Властивості мережевих портів принтера та усунення неполадок IP-адреси у Windows 11 та Windows 10
• Очищення диспетчера принтера, виправлення помилок диспетчера принтера та видалення принтерів із реєстру Windows
• Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows
• Поширені завдання після встановлення Windows 10 на комп'ютер Dell