Slik bruker du og feilsøker Dell Thunderbolt Dokkingstasjon WD19TB eller WD19TBS

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du konfigurerer, bruker og feilsøker Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB eller WD19TBS. Finn ut hvordan du laster ned og installerer drivere, konfigurerer flere skjermer og finner feilsøkingstrinn for å løse vanlige problemer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Bilde av WD19TB dokkingstasjon

Hurtigkoblinger

Komme i gang med Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB eller WD19TBS dokkingstasjon Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB eller WD19TBS Oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for dokkingstasjon Dell-drivere og nedlastingerService og støttetjenesterOfte stilte spørsmål

Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB, og WD19TBS koble alle elektroniske enheter til den bærbare PC-en ved hjelp av én enkelt Thunderbolt 3 (USB-C)-kabel. Støttede bærbare PC-er koblet til Dell WD19TB- eller WD19TBS-dokkingstasjonen gir deg tilgang til alle eksterne enheter uten å måtte koble hver enhet til den bærbare PC-en. (Eksempel: Musen, tastaturet, stereohøyttalerne, ekstern harddisk og storskjermer.)

MERK: Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS er kompatible med bærbare Dell-PC-er som har en USB-C-port som støtter vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin. Finn ut hvordan du kan fastslå om USB-C-porten på den bærbare PC-en støtter Thunderbolt 3. Bærbare Dell-PC-er som har en USB-C-port som støtter DisplayPort over alternativ modus USB-C, begrenser WD19TB og WD19TBS til å fungere som WD19-dokkingstasjon.

Hvis du trenger hjelp med spesifikasjoner, oppsett, tilkobling av en ekstern skjerm, feilsøking av vanlige problemer og så videre, kan du se delen som kan utvides, nedenfor.

|

Tabell 1: Tekniske spesifikasjoner for WD19TB eller WD18TBS dokkingstasjon
Tilkoblingsmuligheter for bærbar PC Vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin (USB-C)
Videoporter
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB-type-C) støtter DP 1.4
Lydporter (kun WD19TB)
  • 1 x lydutgang (bak)
  • 1 x hodetelefon og mikrofon, kombinasjon (foran)
Nettverksporter
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-porter
Power eller DC-In
  • 7,4 mm DC-in
Strømtilførsel Bærbare Dell-PC-er
  • 130 W med bærbare Dell PC-er og 180 W strømforsyning
Bærbare PC-er som ikke er fra Dell
  • 90 W med strømforsyning og bærbare PC-er som ikke er fra Dell

Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS er designet for bærbare PC-er med USB-C-porter som støtter vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin. Før du bruker dokkingstasjonen, må du kontrollere at den bærbare PC-en har en USB-C-port som støtter vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin.

MERK: Dell Thunderbolt-dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS fungerer på en enhet med en USB-C-port som støtter DisplayPort over USB-C eller vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin. Når den er koblet til en DisplayPort over USB-C, fungerer WD19TB- og WD19TBS-dokkingstasjonen som en WD19-dokkingstasjon. Kontroller at den bærbare PC-en støtter DisplayPort over USB-C eller vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin.

Frontporter på en WD19TB- eller WD19TBS-dokkingstasjon
Figur 1: Frontporter på en WD19TB- eller WD19TBS-dokkingstasjon

Tabell 2: Frontporter på en WD19TB- eller WD19TBS-dokkingstasjon
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kombinasjon av hodetelefoner og mikrofon (kun WD19TB)

Porter bak på en WD19TB eller WD19TBS dokkingstasjon
Figur 2: Porter bak på en WD19TB eller WD19TBS dokkingstasjon

Tabell 3: Porter bak på en WD19TB eller WD19TBS dokkingstasjon
1. Lydutgang (kun WD19TB)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC-strøm
9. USB-C med Thunderbolt 3
MERK: Av/på-knappen på dokkingstasjonen er utformet for å replikere av/på-knappen på den bærbare PC-en. Når du kobler til Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS til støttede bærbare Dell-PC-er, får du en ekstra strømknapp. Det fungerer som den bærbare datamaskinens strømknapp, og du kan bruke den til å slå på, sove eller tvinge slå av den bærbare datamaskinen. Av/på-knappen fungerer ikke hvis den er koblet til bærbare Dell-PC-er som ikke støttes, eller bærbare PC-er som ikke er fra Dell.

MERK: Beste praksis er å oppdatere driverne for BIOS og driverne for Dell-dokkingstasjonen til de nyeste versjonene som er tilgjengelige før du bruker dokkingstasjonen. Dell har de nyeste versjonene på Dells nettsted for drivere og nedlastinger . Eldre BIOS-versjoner og drivere kan føre til ytelsesproblemer med dokkingstasjonen.

Dell anbefaler følgende applikasjoner for å automatisere installasjonen av BIOS, fastvare, driver og kritiske oppdateringer som er spesifikke for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen din:

  • Dell | Update – bare for bærbare Dell XPS-PC-er
  • Dell Command | Update – for bærbare Dell Latitude-, Dell Precision- eller XPS-PC-er
MERK: Dell WD19TB- og WD19TBS-dokkingstasjonen må være koblet til den bærbare PC-en for at Dell Update skal kunne starte programvareoppdateringene på vertsdatamaskinen.

Last ned og installer drivere for Dell WD19TB og WD19TBS dokkingstasjonen

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Klikk på Detect laptop (Registrer bærbar PC) for å registrere produktet automatisk, eller skriv inn datamaskinens service-ID i feltet Enter a Service Tag or Express Service Code (Skriv en service-ID eller ekspresservicekode, eller klikk på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å gå til datamaskinmodellen.
  3. Velg operativsystem.
  4. Last ned og installer nyeste BIOS (grunnleggende støtte) for datamaskinen. Du finner det under BIOS.
    MERK: Finn ut mer om BIOS-oppdateringsveiledningen.
  5. Last ned og installer den nyeste Intel Thunderbolt-kontrollerdriveren for datamaskinen. Du finner den under Chipset (Brikkesett).
  6. Last ned og installer den nyeste Intel Thunderbolt 3-fastvareoppdateringen for datamaskinen. Du finner den under Chipset (Brikkesett).
  7. Last ned og installer den nyeste Intel- eller NVIDIA- eller AMD-grafikkdriveren for datamaskinen. Du finner den under Video.
  8. Last ned og installer den nyeste driveren for ASMedia USB eXtensible-vertskontrolleren for dokkingstasjonen. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  9. Last ned og installer den nyeste Realtek USB-lyddriveren for dokkingstasjonen (kun WD19TB). Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  10. Last ned og installer den nyeste driveren for Realtek USB GBE Ethernet Controller for dokkingstasjonen. Du finner den under Docks & Stands (Dokkingstasjoner og stativer).
  11. Start datamaskinen på nytt.
  12. Etter at driveroppdateringen er fullført, kobler du først strømadapteren til dokkingstasjonen, og deretter kobler du Thunderbolt 3 (USB-C)-kabelen til datamaskinen før du bruker dokkingstasjonen.
MERK: Lær å Laste ned og installere Dell-drivere.

Hvis du vil vite mer om hvordan du installerer drivere for Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS dokkingstasjon, kan du se: Installasjonsveiledning for driver for Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB/ WD19TBS

Innstilling for Thunderbolt-driver

  1. Koble Thunderbolt-enheten til datamaskinen. Thunderbolt-ikonet vises i systemstatusfeltet.
  2. Det vises et autentiseringsvindu, slik at brukeren kan velge tilkoblingsinnstillingen.
  3. Høyreklikk på Thunderbolt-ikonet for å vise tilkoblede Thunderbolt-enheter.
  4. Høyreklikk på Thunderbolt-ikonet for å vise Thunderbolt-innstillinger.
  5. Klikk på Details (Detaljer) for å vise versjonsinformasjon (om Thunderbolt-driver eller fastvare).
Thunderbolt-innstillinger i Windows
Figur 3: Thunderbolt-innstillinger i Windows

Thunderbolt-konfigurering

Hvis Dell BIOS brukes på datamaskinen, kan du finne kontrollalternativene nedenfor på konfigurasjonssiden for Thunderbolt i BIOS-oppsettet:

  1. Aktiver støtte for Thunderbolt-teknologi (aktivert som standard)
    • Når dette er aktivert, er Thunderbolt Technology-funksjonen og tilknyttede porter og adaptere aktivert.
    • Når dette alternativet er deaktivert, er Thunderbolt Technology-funksjonen deaktivert, og tilkoblede Thunderbolt-adaptere er ikke tilgjengelige før oppstart eller i operativsystemet.
  2. Aktiver støtte for Thunderbolt-oppstart (deaktivert som standard)
    • Når dette er aktivert, aktiveres følgende Thunderbolt-adapterfunksjoner før oppstart: Støtte for oppstart av adapter for Thunderbolt og USB-enheten på Thunderbolt-adapteren. (Inkluderer USB-oppstartsstøtte.) Dette gjør det mulig å bruke eksterne enheter og USB-enheter som er koblet til Thunderbolt-adapteren under BIOS før oppstart. Hvis du setter dette til "Aktivert", overstyres imidlertid sikkerhetsnivåene som brukes i operativsystemet. Når denne innstillingen er aktivert, kan eksterne enheter og USB-enheter for Thunderbolt-adapteren som er koblet til Thunderbolt-adapterporten før oppstart av datamaskinen, brukes før oppstart. Så lenge enheten forblir tilkoblet, fortsetter den å fungere i operativsystemet, uavhengig av sikkerhetsnivået som er angitt i BIOS.
  3. Aktiver preboot-moduler for Thunderbolt-adapter (deaktivert som standard)
    • Når dette alternativet er aktivert, tillater denne innstillingen at PCIe-enheter som er koblet til via en Thunderbolt-adapter (det vil si PCIe-enheter bak Thunderbolt-adapteren) utfører UEFI Option ROM-er for PCIe-enheter (hvis de er til stedet) før oppstart.
    • Når denne innstillingen er deaktivert, forhindrer denne innstillingen at alternativ ROM-er for PCIe-enheten kjører under preboot for PCIe-enheter som er koblet til bak Thunderbolt-adapteren.
MERK: Følgende alternativer kan tillate at enheter som er koblet til Thunderbolt-adapteren før oppstart, fungerer i operativsystemet. (Aktiverer "Aktiver oppstartsstøtte for Thunderbolt-adapter" eller "Aktiver forhåndsoppstartsmoduler for Thunderbolt-adapter".) Dette er uavhengig av sikkerhetsnivået som er valgt i BIOS-oppsettet. Enheten vil fortsatt fungere i operativsystemet til den kobles fra. Når enheten kobles til igjen mens den er i operativsystemet, kobles den til i henhold til sikkerhetsnivået og tidligere operativsystemautorisasjoner.

Thunderbolt-sikkerhet

Innstillingene nedenfor konfigurerer sikkerhetsinnstillingene for Thunderbolt-adapteren i operativsystemet. Sikkerhetsnivåer gjelder ikke eller håndheves ikke i preboot-miljøet.

  • Ingen sikkerhet: Koble automatisk til enheter som er koblet til Thunderbolt-porten.
  • Brukerautorisasjon: Alle nye enheter som kobles til Thunderbolt-porten, må godkjennes.
  • Sikker tilkobling: Thunderbolt-adapterporten tillater tilkobling til enheter som er konfigurert med en delt nøkkel.
  • Bare DisplayPort: Koble automatisk til DisplayPort-enheter. Ingen Thunderbolt-adapter eller PCIe-enheter kan kobles til.

I BIOS på en Dell Thunderbolt-kompatibel bærbar PC kan du konfigurere sikkerhetsinnstillingene for Thunderbolt-tilkoblingen. Du finner konfigureringsalternativene i BIOS-banen: Systemkonfigurasjon > USB/Thunderbolt-konfigurasjon

  • Ingen sikkerhet – tillat at eldre Thunderbolt-enheter kobles til automatisk – automatisk CM kobler til en ny tilkoblet enhet.
  • Brukerautorisasjon – Tillat at brukervarslingsenheter som et minimum – CM-en ber om tilkoblingsgodkjenning fra programvare-verten, og automatisk godkjenning kan gis basert på den unike ID-en til enheten som kobles til.
  • Sikker tilkobling – Tillat minst én gang lagrede nøkkelenheter – CM-en ber om tilkoblingsgodkjenning fra programvareverten, og automatisk godkjenning gis bare hvis vertsutfordringen til enheten er akseptabel.
  • Bare DisplayPort – Tillat at DisplayPort-mottakere kobles til (re-driver eller DP-tunnel, ingen PCIe-tunnelering)

Microsoft Windows-operativsystem omfatter bare VGA-grafikkdriverne. Installer de nyeste Dell-grafikkdriverne for den bærbare PC-en fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger under delen Video for å få optimal grafikkytelse.

MERKNADER:
  1. For NVIDIA separate grafikkløsninger på bærbare PC-er i Latitude E-serien og mobile Dell Precision:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for den bærbare PC-en.
    • Deretter installerer du NVIDIA separat grafikkdriver som gjelder for den bærbare PC-en.
  2. For AMD-løsninger for separat grafikk på bærbare PC-er i Latitude E-serien og bærbare Mobile Dell Precision-PC-er:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for den bærbare PC-en.
    • Installer deretter AMD-driveren for separat grafikk som er aktuell for den bærbare PC-en.

Før du kobler dokkingstasjonen til den bærbare PC-en og kobler til en skjerm og andre eksterne enheter, må du installere alle de nødvendige driverne.

Koble skjermen til dokkingstasjonen ved hjelp av DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabelen som følger med skjermen. Dokkingstasjonen støtter opptil seks skjermer* (kun tilgjengelig på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som er tilkoblet samtidig. Se tabellen over skjermoppløsning nedenfor for mer informasjon om støttet oppløsning når du kobler flere skjermer til dokkingstasjonen.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du finne ut hvordan du konfigurerer flere skjermer eller feilsøker problemer med flere skjermer.

Skjermoppløsningstabell

Eksterne skjermer krever en viss båndbredde for å fungere på riktig måte. Skjermer med høyere oppløsning krever mer båndbredde.

  • HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbps maksimal koblingshastighet per spor). Med DP-overhead er den effektive datahastigheten 4,3 Gbps per spor
  • HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbps maksimal koblingshastighet per spor). Med DP-overhead er den effektive datahastigheten 6,5 Gbps per spor.

Båndbredde for skjermoppløsning

Tabell 4: Båndbredde for skjermoppløsning.
Resolution (oppløsning) Nedre grense for nødvendig båndbredde
1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4K (3840 x 2160) ved 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz 12,5 Gbps

Skjermoppløsningstabell

Skjermoppløsningstabell for WD19TB-dokkingstasjon med datamaskiner som ikke er Thunderbolt-datamaskiner.

Tabell 5: Tabell for skjermoppløsning på WD19TB for datamaskiner som ikke er Thunderbolt-datamaskiner
TILGJENGELIG BÅNDBREDDE FOR DISPLAYPORT ÉN SKJERM (MAKS. OPPLØSNING) TO SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) TRE SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) FIRE SKJERMER (MAKSIMAL OPPLØSNING)
HBR2 (HBR2 x2-spor – 8,6 GB/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0:
    • 1 FHD (1920 x 1080) @60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 FHD (1920 x 1080) @60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz
 Ikke tilgjengelig
HBR3 (2 HBR3-2-baner – 12,9 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
 Ikke tilgjengelig

Skjermoppløsningstabell for WD19TB dokkingstasjon med Thunderbolt-datamaskiner.

Tabell 6: Tabell for skjermoppløsning på WD19TB for Thunderbolt-datamaskiner
TILGJENGELIG BÅNDBREDDE FOR DISPLAYPORT ÉN SKJERM (MAKS. OPPLØSNING) TO SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) TRE SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) FIRE SKJERMER (MAKSIMAL OPPLØSNING)
HBR2 (HBR2 x8-spor – 34,5 GB/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0: 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 Ikke tilgjengelig
HBR3 (4 HBR3-baner + HBR3 x1–32,4 Gbps) For Precision 7530/7540/7730/7740 med separat grafikkort DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689 x 4320) @30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 2 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 2 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz

Skjermoppløsningstabell for WD19TBS dokkingstasjon med ikke-Thunderbolt-datamaskiner.

Tabell 7: WD19TBS tabell for skjermoppløsning for datamaskiner som ikke er Thunderbolt
TILGJENGELIG BÅNDBREDDE FOR DISPLAYPORT ÉN SKJERM (MAKS. OPPLØSNING) TO SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) TRE SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) FIRE SKJERMER (MAKSIMAL OPPLØSNING)
HBR2 (HBR2 x2-spor – 8,6 GB/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) @30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0:
    • 1 FHD (1920 x 1080) @60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 FHD (1920 x 1080) @60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) @60 Hz
 Ikke tilgjengelig
HBR3 (2 HBR3-2-baner – 12,9 Gbps) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Type-C: FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz
 Ikke tilgjengelig

Skjermoppløsningstabell for WD19TBS dokkingstasjon med Thunderbolt-datamaskiner.

Tabell 8: WD19TBS skjermoppløsningstabell for Thunderbolt-datamaskiner
TILGJENGELIG BÅNDBREDDE FOR DISPLAYPORT ÉN SKJERM (MAKS. OPPLØSNING) TO SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) TRE SKJERMER (MAKS. OPPLØSNING) FIRE SKJERMER (MAKSIMAL OPPLØSNING)
HBR2 (HBR2 x8-spor – 34,5 GB/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0: 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080)
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C: 2 x QHD (2560 x 1440) @60 Hz + 1 x FHD (1920 x 1080)
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 Ikke tilgjengelig
HBR3 (4 HBR3-baner + HBR3 x1–32,4 Gbps) For Precision 7530/7540/7730/7740 med separat grafikkort DP1.4/HDMI2.0/MFDP Type-C/USB Type-C TB: 8K (7689 x 4320) @30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI 2.0:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 2 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C:
    • 1 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 2 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB:
    • 2 x 4K (3840 x 2160) @60 Hz
    • 1 QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Type-C + USB Type-C TB: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
MERKNADER: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk slå av integrert skjerm. Tallene for den eksterne skjermen er én mindre enn visningsnumrene som er oppført i tabellene ovenfor.
Hvis datahastigheten for DisplayPort er HBR2, er 8192 x 8192 maks. oppløsning som støtter Linux (integrert skjerm og ekstern skjerm regnet med).
WD19TB for Thunderbolt-datamaskiner med HBR2:
  1. Hvis den integrerte skjermoppløsningen er FHD (1920 x 1080 @ 60 Hz), kan to eksterne skjermer med QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz støttes.
  2. Hvis den integrerte skjermoppløsningen er 4K (3840 x 2160 @ 60 Hz), kan bare én ekstern skjerm med QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz støttes.
MERK: *Konfigurasjon som støttes med AMD og NVIDIA i diskret modus eller grafisk spesialmodus. Disse modusene for Dell Precision mobile arbeidsstasjoner 7000-serien er oppført i BIOS. De krever deaktivering av byttbar grafikk bare for atskilt modus eller aktivering av grafisk spesialmodus når byttbar grafikk er aktivert. Hvis den bærbare PC-en ikke har disse alternativene i BIOS, er det ikke støtte for fire skjermer.
MERK: **HBR3 x2-baner – 12,9 GPS gjelder bare for datamaskiner som har DP1.4 over Thunderbolt 3, noe som betyr Dell Precision 7540 og 7740.
MERK: HDMI og multifunksjons DisplayPort (MFDP) USB-C-porter på baksiden av alle dokkingstasjonene i WD19-serien kan veksles. HDMI og MFDP USB-C støtter ikke to skjermer samtidig. Bare én av disse portene kan brukes som visningsenhet om gangen.
MERK: Hvis skjermer med høyere oppløsning brukes, foretar grafikkdriveren en vurdering basert på skjermspesifikasjoner og skjermkonfigurasjoner. Noen oppløsninger støttes kanskje ikke og fjernes fra Intel Graphics Media Control Panel.
Oppløsningsstøtte er også avhengig av skjermens EDID-oppløsning (Extended Display Identification Data).
MERK:
Støtte for 5K-oppløsning er bare tilgjengelig når disse vilkårene er oppfylt:
  • Med bare dedikert grafikkmodus eller spesialgrafikkmodus
  • Bruke Thunderbolt 3 Type-C til dobbel DisplayPort-adapter
MERK: XPS 7390 2-i-1, XPS 9300, XPS 9310 og XPS 9310 2-i-1 støtter ikke 4K ved 60 Hz via dokkingstasjon WD19. Løsningen er å koble den eksterne skjermen direkte til datamaskinen.

Tabell 9: Feilsøke vanlige problemer på en WD19TB- eller WD19TBS-dokkingstasjon
Symptom Mulig løsning
Dokkingstasjonen slås ikke på.
  • Koble fra alle kablene på dokkingstasjonen, inkludert strømadapteren.
  • Kontroller LED-lampen på strømadapterpluggen. Hvis LED-lampen ikke lyser, kan du prøve med en strømadapter som du vet fungerer. Ellers går du til neste trinn.
  • La dokkingstasjonen tilbakestille seg automatisk. Ikke koble noen kabler til dokkingstasjonen på tre minutter.
  • Koble strømadapteren til dokkingstasjonen. LED-lampen på av/på-knappen blinker tre ganger for å indikere at selvtesten ble bestått.
  • Slå på dokkingstasjonen. LED-lampen på av/på-knappen lyser fortsatt.
  • Hvis dokkingstasjonen ikke slår seg på, kan du kontakte teknisk støtte i Dell for å få hjelp.
Ingen video på skjermene som er koblet til High Definition Multimedia Interface- (HDMI), mini-DisplayPort- (mDP) eller DisplayPort-porten (DP) på dokkingstasjonen
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at den bærbare PC-en er ordentlig koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble dokkingstasjonen fra og til den bærbare PC-en.
  • Koble fra begge endene av videokabelen, og se etter ødelagte eller bøyde pinner. Koble kabelen til skjermen og dokkingstasjonen igjen på riktig måte.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI eller DisplayPort) er koblet riktig til skjermen og dokkingstasjonen. Sørg for å velge riktig videokilde på skjermen (se dokumentasjonen for skjermen hvis du trenger mer informasjon om endring av videokilde).
  • Sjekk innstillingene for skjermoppløsning på den bærbare PC-en. Det kan være at skjermen støtter en høyere oppløsning enn det dokkingstasjonen kan støtte. Se skjermoppløsningstabellen hvis du vil ha mer informasjon om maksimal oppløsningskapasitet.
  • Hvis skjermen er koblet til dokkingstasjonen, kan det hende at videoutgangen på den bærbare PC-en er deaktivert. Du kan aktivere videoutgangen ved hjelp av kontrollpanelet for Intel-grafikk, eller se i brukerveiledningen for den bærbare PC-en.
  • Hvis skjermen er koblet til dokkingstasjonen, kan det hende at videoutgangen på den bærbare PC-en er deaktivert. Du kan aktivere videoutgangen ved hjelp av kontrollpanelet for Intel-grafikk, eller se i brukerveiledningen for den bærbare PC-en.
  • Hvis det bare vises én skjerm, mens den andre ikke er det, kan du gå til egenskaper for Windows-skjerm og velge utdata for den andre skjermen under Multiple Displays (Flere skjermer).
  • Hvis du bruker Intel-grafikk og LCD-skjermen på den bærbare PC-en, kan bare to skjermer støttes.
  • Dokkingstasjonen støtter tre eksterne skjermer i tillegg til LCD-skjermen for den bærbare PC-en for NVIDIA eller AMD separat grafikk.
  • Prøv om mulig med en annen skjerm og en annen kabel av god kvalitet.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Bildet på den tilkoblede skjermen er forvrengt eller flimrer.
  • Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillingene. Se brukerhåndboken for skjermen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter skjermens fabrikkinnstillinger.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI eller DisplayPort) er riktig koblet til skjermen og dokkingstasjonen.
  • Koble skjermen(e) fra dokkingstasjonen, og koble dem deretter til igjen.
  • Slå først av dokkingstasjonen ved å koble fra USB-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble en strømadapter til dokkingstasjonen før du kobler USB-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Bildet på den tilkoblede skjermen vises ikke som en utvidet skjerm.
  • Kontroller at Intel HD-grafikkdriveren er installert, i Windows Enhetsbehandling.
  • Kontroller at nVidia- eller AMD Graphics-driveren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Åpne Egenskaper for Windows-skjermen, og gå til kontrollfunksjonaliteten for Flere skjermer for å stille skjermen til utvidet modus.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Lydkontakten fungerer ikke, eller lyden er forsinket. (Bare WD19TB)
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis oppsett av BIOS har alternativet lyd aktivert/deaktivert, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
  • Sjekk at riktig avspillingsenhet er valgt på den bærbare PC-en.
  • Prøv å koble lydkabelen til utgangen for ekstern høyttaler på dokkingstasjonen.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra USB-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler USB-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
USB-portene på dokkingstasjonen fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet USB aktivert/deaktivert, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
  • Kontroller om enheten er oppdaget i Windows Enhetsbehandling, og at de riktige enhetsdriverne er installert.
  • Sjekk at dokkingstasjonen er ordentlig koblet til den bærbare PC-en. Prøv å koble dokkingstasjonen fra og til den bærbare PC-en.
  • Kontroller USB-portene. Prøv å koble til USB-enheten i en annen port.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra USB-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler USB-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
HDCP-innhold vises ikke på den tilkoblede skjermen.
MERK: Skjermen som er koblet til dokkingstasjonen, må støtte HDCP 2.2.
  • Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB støtter HDCP opptil HDCP 2.2
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at RealTek Gigabit Ethernet-kontrolleren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet LAN/GBE aktivert/deaktivert, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
  • Kontroller at Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til dokkingstasjonen og huben, ruteren eller brannmuren.
  • Sjekk statuslampene for Ethernet-kabelen for å kontrollere tilkoblingen. Koble til begge endene av Ethernet-kabelen på nytt hvis lampen ikke lyser.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra USB-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler USB-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Kabellampen lyser ikke etter tilkobling til verten.
  • Kontroller at WD19 er koblet til vekselstrøm.
  • Kontroller at datamaskinen er koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble fra dokkingstasjonen og deretter koble til igjen.
USB-porten har ingen funksjon i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-oppsettet har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
PXE Boot på dokkingstasjonen fungerer ikke. Hvis BIOS har en integrert NIC-side, velger du Aktivert ved hjelp av PXE.
Hvis BIOS-oppsettet for den bærbare PC-en har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er avmerket:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
USB-oppstart fungerer ikke. Hvis BIOS-oppsettet har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
Strømadapteren vises som "Ikke installert" på batteriinformasjonssiden for Dell BIOS-konfigurasjon når Thunderbolt 3 (USB-C)-kabelen er koblet til.
  • Kontroller at Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB er forsvarlig koblet til adapteren (240 W).
  • Kontroller at statuslampen for kabelen på dokkingstasjonen er PÅ.
  • Koble USB C-kabelen fra den bærbare PC-en, og koble den til igjen.
Eksterne enheter som er koblet til dokkingstasjonen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-oppsettet på den bærbare PC-en har en USB-konfigurasjonsside, må du merke av for følgende alternativ for å aktivere dokkingstasjonsfunksjonen i et pre-OS-miljø:
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
  • Aktiver Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-oppstartstøtte)
Varselsmeldingen "Du har koblet til en underdimensjonert strømadapter til den bærbare PC-en" vises når dokkingstasjonen kobles til den bærbare PC-en.
  • Kontroller at dokkingstasjonen er koblet riktig til den tilhørende strømadapteren. En bærbar PC som krever mer enn 130 W i inngangseffekt, må også kobles til den tilhørende strømadapteren for lading og drift ved full ytelse.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra USB-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler USB-C-kabelen til den bærbare PC-en.
Varselmelding om underdimensjonert strømadapter vises, og kabellampen er av.
  • Dokkingkoblingen er koblet fra USB-portene på den bærbare PC-en. Koble til dokkingkabelen fra den bærbare PC-en på nytt, vent i 15 sekunder eller mer, og bruk dokkingstasjonen.
Ingen ekstern skjerm og USB- eller data- og kabel-lampen er av.
  • Dokkingkoblingen er koblet fra USB-portene på den bærbare PC-en. Koble til dokkingkoblingen på nytt.
LED-lampen for kabelen slukkes når den bærbare PC-en eller dokkingstasjonen flyttes.
  • Unngå å flytte den bærbare PC-en eller dokkingstasjonen når kabelen er koblet til den bærbare PC-en.
Troubleshooting Multiple Monitor Issues (Feilsøking av problemer i forbindelse med flere skjermer) (på engelsk)
  • Sørg for at du installerer de nyeste videodriverne fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger
  • Kontroller at de(n) ekstern(e) skjermen(e) er koblet til Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB
Hvis du trenger mer hjelp, kan du finne ut hvordan du konfigurerer flere skjermer eller feilsøker problemer med flere skjermer.
Feilmeldingen «Thunderbolt Dock Report Reduced Connectivity» vises ved oppstart
  • Hvis du oppdaterer den nyeste BIOS-versjonen på datamaskinen, kan du løse problemet

Hvis du vil oppdatere fastvaren på dokkingstasjonen, utfører du følgende trinn.

  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  2. Identifiser dokkingstasjonen ved hjelp av service-ID-en, ekspresservicekoden eller modellnummeret.
  3. Finn Dell Dock Firmware Update Utility og klikk på Last ned.
  4. Kontroller at dokkingstasjonen er koblet til datamaskinen.
  5. Når du har lastet ned, kjører du verktøyet for fastvareoppdatering. Sørg for å starte fastvareoppdateringsverktøyet i administratormodus, og følg instruksjonene.
MERK: Det anbefales å slå dokkingstasjonen av og på etter at fastvareoppdateringen er fullført. Sørg alltid for at den nyeste fastvareversjonen er installert for å løse problemer og forbedre ytelsen.

Bruke Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB eller WD19TBS

Varighet: 03:02
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk

Additional Information

Vanlige spørsmål

Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS er kompatible med bærbare Dell-PC-er som har en USB-C-port som støtter vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin. WD19TB og WD19TBS-dokk fungerer som en WD19-dokkingstasjon på bærbare Dell-PC-er som har en USB-C-port som støtter DisplayPort over alternativ USB-C-modus .

MERK: Se brukerveiledningen for den bærbare PC-en hvis du vil ha mer informasjon om hvilken type USB-C-port som er tilgjengelig på PC-en.

USB-C, også kjent som USB Type-C, er en bransjestandardkontakt for overføring av både data og strøm over en enkelt kabel. USB-C er en vanlig type kontakt. Ulike protokoller kan implementeres. (Eksempel: USB 2.0, USB 3.0, alternative moduser som USB-strømforsyning, DisplayPort over USB-C og vanlige spørsmål om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin.) Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Veiledning for USB Type-C

Thunderbolt (tidligere kalt Light Peak) er et maskinvaregrensesnitt som kombinerer data, video, lyd og strøm i én enkelt kabel. Thunderbolt kombinerer PCI Express (PCIe) og DisplayPort (DP) i ett serielt signal og gir også likestrøm, alt i én kabel. Thunderbolt 1 og Thunderbolt 2 bruker den samme kontakten som mini-DP (DisplayPort) for å koble til eksterne enheter, men vanlige spørsmål Om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin bruker en USB-C-kontakt.

For å enkelt finne ut om USB-C-porten støtter vanlige spørsmål Om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskin kan du se etter Thunderbolt-ikonet ved siden av USB-C-porten.

Kontroller at den bærbare PC-en har en USB-C-port som støtter DisplayPort over USB- eller vanlige spørsmål Om Thunderbolt-porten på en Dell-datamaskinport før du bruker dokkingstasjonen.

Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS er testet for spesifikke bærbare Dell-PC-er. Se brukerhåndboken for dokkingstasjonen for å finne en liste over fullstendig testede og støttede bærbare Dell-PC-er. På bærbare PC-er som ikke er fra Dell, kan du oppleve begrenset funksjonalitet.

Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS gi strøm til den bærbare PC-en via en USB-C-kabel i følgende situasjoner:

For bærbare Dell-PC-er

  • 130 W med bærbare Dell PC-er og 180 W strømforsyning

For bærbare PC-er som ikke er fra Dell

  • 90 W med strømforsyning og bærbare PC-er som ikke er fra Dell

  • Temperaturen utløser viften. Dokkingstasjonsviften roterer ikke før dokkingstasjonen er varm nok til å utløse en varmeterskel.
  • Hvis dokkingstasjonen ikke er kald nok, stopper ikke viften selv om du kobler dokkingstasjonen fra den bærbare PC-en.

  • Når du hører høy støy fra viften, er det et varsel om at dokkingstasjonen er for varm. Ventilen i dokkingstasjonen kan for eksempel være blokkert, eller dokkingstasjonen arbeider i et miljø med høy arbeidstemperatur (> 35C). Eliminer disse unormale forholdene fra dokkingstasjonen. Hvis du ikke eliminerer den unormale tilstanden, kan dokkingstasjonen i verste fall slås av via beskyttelsesmekanismen for overtemperatur. Når dette skjer, kobler du USB-C-kabelen fra den bærbare PC-en og fjerner strømadapteren for dokkingstasjonen. Deretter kobler du til strømadapteren for å gjenopprette dokkingstasjonen når den er tilkoblet.

  • Dette er en normal tilstand. Viften roterer første gang du kobler til strømadapteren for dokkingstasjonen, men den slås snart av.

  • Viften for dokkingstasjonen er utformet med to forskjellige rotasjonshastigheter. Dokkingstasjonen fungerer på lav viftehastighet. Hvis dokkingstasjonen utsettes for stor belastning eller et miljø med høy arbeidstemperatur, har viften i dokkingstasjonen mulighet til å arbeide med høy hastighet. Dette er normalt, og viften arbeider med lav/høy hastighet avhengig av arbeidsbelastingen.

  • Dell Thunderbolt dokkingstasjon WD19TB og WD19TBS kan lade mobiltelefonen eller strømbanken uten å være koblet til den bærbare PC-en. Kontroller at dokkingstasjonen er koblet til en ekstern strømkilde. Viften i dokkingstasjonen roterer automatisk hvis dokkingstasjonen blir for varm. Dette er den normalt fungerende tilstanden.

  • Når en ny enhet er koblet til, varsler USB-hubdriveren Plug and Play-administratoren om at en ny enhet ble oppdaget. Plug and play-administratoren sender spørring til hubdriveren om alle maskinvare-ID-ene for enheten, og varsler deretter Windows-operativsystemet om at en ny enhet må installeres. I dette scenarioet ser brukeren et installasjonsvindu for maskinvare.
  • Trinn 1: Den nye enheten er identifisert Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.
  • Identifikatorer for USB-enheter Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

  • Dell-dokkingstasjonen er designet for å fungere bare med vekselstrøm, og den bærbare PC-en kan ikke slå på strøm. Et strømbrudd gjør at alle enhetene på dokkingstasjonen slutter å fungere. Selv når du gjenoppretter vekselstrøm, er det ikke sikkert at dokkingstasjonen fungerer på riktig måte fordi dokkingstasjonen fortsatt må forhandle frem en riktig strømkontrakt med den bærbare PC-ens USB-C-port og etablere en tilkobling til EC til dokkingstasjon-EC for bærbar PC.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
Article Properties
Article Number: 000130291
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  21
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.