Обход BitLocker при сбое цикла ключа восстановления в Windows

Компьютер с ОС Windows продолжает запрашивать ключ восстановления BitLocker в повторяющемся цикле. Даже если вы введете правильный ключ, система примет его, но затем снова запросит вместо того, чтобы запустить Windows.

В этой статье показано, как устранить эту проблему и нормально запустить компьютер.

Что необходимо перед началом работы

• 48-значный ключ восстановления BitLocker
• Доступ к компьютеру (даже если он не запустится полностью)

Где найти ключ восстановления:

• В вашей учетной записи Майкрософт на account.microsoft.com/devices/recoverykey
• В Active Directory вашей организации (если это рабочий компьютер)
• На USB-накопителе, на котором вы его сохранили
• В распечатке, сделанной при первой настройке BitLocker

Как исправить петлю ключа восстановления BitLocker

Выполните следующие действия, чтобы остановить петлю и запустить Windows в обычном режиме:

Шаг 1. Откройте командную строку

1. На экране с запросом ключа восстановления выберите Пропустить этот диск внизу.
2. Выберите Дополнительные параметры.
3. Выберите Диагностика.
4. Снова выберите Дополнительные параметры.
5. Выберите Командная строка.

Шаг 2. Проверьте состояние диска

1. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
   manage-bde -status c:
2. Посмотрите на отображаемую информацию. Найдите строку с надписью «Lock Status». Отобразится одно из следующих сообщений:
   • Заблокировано (необходимо перейти к шагу 3)
   • Разблокирован (перейдите к шагу 4)

Шаг 3. Разблокировка накопителя

Выполняйте это действие только в том случае, если на шаге 2 накопитель отображается как «Locked».

1. Введите следующую команду, заменив примеры номеров фактическим 48-значным ключом восстановления:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Примечание. Ключ восстановления состоит из 48 цифр, разделенных тире. Убедитесь, что используется ключ восстановления, соответствующий вашему устройству.
2. Нажмите клавишу Enter.
3. Дождитесь сообщения Успешно разблокирован том C:.

Шаг 4. Временное отключение защиты BitLocker

1. Введите следующую команду и нажмите Enter:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Дождитесь сообщения о томе C:, в котором указано, что защита приостановлена или что средства защиты ключей отключены.
   Примечание. При этом BitLocker не удаляется с компьютера, а лишь временно приостанавливается для нормального запуска Windows.

Шаг 5. Перезагрузите компьютер

1. Введите следующую команду и нажмите Enter:
   exit
2. Выберите Продолжить или Выйти и перейти в Windows.

Теперь компьютер должен запускать Windows в обычном режиме, не запрашивая ключ восстановления.

Шаг 6. Снова включить защиту BitLocker

После запуска Windows необходимо снова включить защиту BitLocker:

1. Выберите Пуск и введите bitlocker в поле поиска.
2. Выберите «Управление BitLocker» в результатах.
3. Найдите свой накопитель (обычно C:) в окне BitLocker.
4. Выберите Возобновить защиту рядом с накопителем.
5. Дождитесь сообщения о том, что защита снова активирована.

Теперь ваш компьютер полностью защищен и должен работать нормально.

Если эти действия не помогли решить проблему

Если после выполнения этих действий проблема не устранена, выполните следующие действия.

• Убедитесь, что вы используете правильный ключ восстановления. Если сохранено несколько ключей восстановления, попробуйте использовать каждый из них.

Почему возникает эта проблема

Эта петля BitLocker может возникать в следующих случаях:

• Центр обновления Windows изменяет настройки безопасности
• Аппаратная конфигурация компьютера изменяется
• Возникла временная проблема связи между BitLocker и Windows

Описанные выше действия устраняют проблему, временно приостанавливая защиту BitLocker, позволяя Windows запускаться в обычном режиме, а затем повторно активируя защиту после запуска Windows.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.