No se puede habilitar BitLocker después de reemplazar un disco duro
Summary: Es posible que BitLocker no se habilite después de reemplazar un disco duro.
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Symptoms
Si se produce una falla de disco duro en una unidad con BitLocker habilitado, después de reemplazar la unidad, puede habilitar BitLocker durante un sistema operativo nuevo sin problemas.
Cause
Si por algún motivo se produce un error en el que la computadora no puede comunicarse con el módulo de plataforma segura (TPM), debe borrar el chip del TPM y, a continuación, configurar BitLocker.
Resolution
- Para borrar el TPM, arranque en el BIOS y localice el área con el control del TPM. (Se encuentra en la misma ubicación para TPM, pero puede tener varias opciones en TPM)
- Elija borrar el TPM y, a continuación, haga clic en Sí para eliminar todas las claves del TPM. (El TPM debe permanecer activo)
- A continuación, salga y reinicie en el BIOS nuevamente y verifique que el TPM aún se vea como activo.
- Salga y reinicie en el sistema operativo y, a continuación, configure BitLocker mediante el proceso normal.
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 5
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