Impossibile abilitare BitLocker dopo la sostituzione del disco rigido
Summary: BitLocker potrebbe non abilitarsi dopo la sostituzione del disco rigido.
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Symptoms
Se si verifica un guasto del disco rigido su un'unità abilitata per BitLocker, dopo la sostituzione dell'unità è possibile abilitare BitLocker con un nuovo sistema operativo senza problemi.
Cause
Se per qualsiasi motivo si verifica un errore che indica che il computer non è in grado di comunicare con il Trusted Platform Module (TPM), è necessario cancellare il chip TPM e quindi configurare BitLocker.
Resolution
- Per cancellare il TPM, avviare il BIOS e individuare l'area con il controllo TPM. (si trova nella stessa posizione per TPM, ma potrebbe avere varie opzioni in TPM)
- Scegliere di cancellare il TPM, quindi cliccare su Sì per rimuovere tutte le chiavi dal TPM. (il TPM deve rimanere attivo)
- Quindi, uscire e riavviare il BIOS e verificare che il TPM sia ancora visto come attivo.
- Uscire e riavviare il sistema operativo, quindi configurare BitLocker utilizzando la normale procedura.
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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Article Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 5
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