Napęd optyczny nie wysuwa płyty

Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów związanych z napędami CD, DVD lub Blu-ray na komputerze stacjonarnym lub notebooku firmy Dell. Poniższe wskazówki pomogą zdiagnozować i rozwiązać problemy w przypadku, gdy nie można wyjąc płyty z napędu CD, DVD lub Blu-Ray.

Napęd CD, DVD lub Blu-ray zamontowany w komputerze nie wysuwa płyty.

Skorzystaj z poniższych instrukcji, w przypadku gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest w stanie wysunąć płyty umieszczonej w napędzie. Poniższe instrukcje pomogą rozwiązać problemy w przypadkach, gdy napęd nie uległ całkowitej awarii.

Poniższe wskazówki mogą być stosowane do wewnętrznych, jak i zewnętrznych napędów CD, DVD lub Blu-ray, ale niektóre z podstawowych działań mogą być nieco inne.

Poniższe instrukcje mają zastosowanie do następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows:

• Windows 11
• Windows 10

Czynności rozwiązywania problemu

Aby uzyskać więcej instrukcji, kliknij poniższe czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

1. Kliknij opcję wysuwania płyty w systemie operacyjnym
2. Wysuń płytę z poziomu systemu BIOS
3. Użyj opcji awaryjnego wysuwania płyty (tylko napędy z tacką na płytę)
4. Zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki programu Dell Quickset (tylko napędy ze szczeliną na płytę)
5. Zamknij oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD
6. Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze

1. Wysuń dysk z poziomu systemu operacyjnego.

Eksplorator Windows lub Eksplorator plików ma możliwość wysunięcia tacy napędu CD/DVD z poziomu systemu operacyjnego. Aby wysunąć tacę z poziomu systemu operacyjnego, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Naciśnij przycisk Windows + E, aby otworzyć Eksploratora Windows lub Eksploratora plików
2. Kliknij Komputer lub Mój komputer w lewym okienku okna.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu CD/DVD/Blu-ray i wybierz Wysuń.

Powrót do góry

2. Ręczne wysuwanie dysku z poziomu systemu BIOS.

Aby lepiej ocenić, czy problem jest spowodowany przez napęd lub oprogramowanie innego producenta, które może być przyczyną problemu, można spróbować wysunąć tacę z poziomu systemu BIOS. Aby wysunąć tacę z poziomu systemu BIOS, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F2 podczas jego ponownego uruchamiania.
2. Po uruchomieniu systemu BIOS, naciśnij przycisk wysuwania napędu CD/DVD/Blu-ray. Aby uzyskać informacje, gdzie znaleźć przycisk wysuwania w komputerze, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Pobieranie i wyświetlanie instrukcji.
3. Jeśli wysunięcie tacy w systemie BIOS się powiedzie, uruchom ponownie komputer i uruchom system operacyjny.
   Jeśli wysuwanie nie działa w systemie operacyjnym, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
4. Jeżeli nie można wysunąć płyty z poziomu systemu BIOS, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania informacji o naprawie gwarancyjnej.

Powrót do góry

3. Użyj opcji wysuwania awaryjnego (tylko dyski z tacką).

Możesz ręcznie wysunąć tacę napędu optycznego za pomocą spinacza. Ten krok ma zastosowanie tylko w przypadku komputerów z napędami optycznymi z tacą na płytę.

1. WYŁĄCZ komputer.
2. Rozwiń spinacz, aby uzyskać kawałek prostego drutu o długości 2 do 5 cm.
3. Bezpośrednio pod lub nad pokrywą wnęki napędu (częścią, która "wysuwa" dysk) powinien znajdować się mały otwór
   
   .Rysunek 1: Napęd optyczny (komputer stacjonarny)
    

   	Dioda LED stanu napędu
   	Awaryjne wysuwanie
   	Przycisk wysuwania

   
   
   
   Rysunek 2: Napęd optyczny (notebook)
    

   	Dioda LED stanu napędu
   	Przycisk wysuwania
   	Awaryjne wysuwanie

4. Włóż spinacz do otworu i lekko popchnij. Wyjmij spinacz i włóż ponownie. Powtarzaj tę czynność tak długo, aż taca zostanie wysunięta na tyle, aby możliwe było wyjęcie płyty.
5. Powoli pociągnij tacę do całkowitego otwarcia. Nie ciągnij, jeżeli czujesz opór.
6. Naciśnij ponownie przycisk wysuwania, aby zamknąć tacę. (Tylko komputery stacjonarne)

Powrót do góry

4. Zainstaluj lub zaktualizuj sterowniki narzędzia Dell QuickSet (tylko dyski ze szczeliną na napęd).

Narzędzie Dell QuickSet zapewnia łatwy dostęp do konfiguracji ustawień zarządzania energią, wielkości ikon i czcionki, jasności wyświetlacza oraz wysuwania tacy napędu optycznego, a także do innych funkcji dostępnych w większości notebooków Dell i komputerów stacjonarnych.

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Sterowniki i pliki do pobrania – często zadawane pytania, aby dowiedzieć się więcej na temat pobierania i instalowania sterowników.

Powrót do góry

5. Zamknij oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD.

Niektóre programy do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD mogą powodować problemy z wysuwaniem płyty z napędu. Przed wysunięciem płyty należy zamknąć tego typu programy.

Należy także sprawdzić zasobnik systemowy w prawym, dolnym rogu ekranu. Jeżeli znajduje się tam ikona reprezentująca oprogramowanie do odtwarzania lub nagrywania płyt CD/DVD, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zamknij lub Zakończ.

Powrót do góry

6. Zainstaluj najnowszą aktualizację systemu BIOS na komputerze.

Firma Dell zaleca aktualizowanie systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego i sterowników, aktualizacja zawiera usprawnienia lub zmiany, które pomogą utrzymać aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi elementami (podzespoły, oprogramowanie układowe, sterowniki i oprogramowanie), a także aktualizacje zabezpieczeń i zmiany zwiększające stabilność.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przewodnik po aktualizacji systemu BIOS .

Powrót do góry

W przypadku innych problemów z napędami CD, DVD lub Blu-ray należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-ray w systemie Microsoft Windows.

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-Ray
• Przewodnik po napędach (ODD) i nośnikach optycznych (płyty)
• Napęd optyczny nie może odczytać lub rozpoznać płyty
• Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem napędu optycznego w systemie Windows