Pytania dotyczące płyty głównej, elementów zastępczych i rozwiązywania problemów

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Jeśli model komputera nie jest wyświetlany, dostępnych jest kilka opcji identyfikacji komputera.

   Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Wybierz opcję automatycznie wykryj ten komputer
     UWAGA: Może zostać wyświetlony monit o pobranie i zainstalowanie aplikacji SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
   • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
   • Wybierz opcję Przeglądaj wszystkie produkty: Następnie wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
     UWAGA: Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell "Ustalanie numeru modelu komputera firmy Dell" lub w poniższym filmie. Możesz również zapoznać się z artykułem Uzyskiwanie numeru identyfikacyjnego części (PPID) płyty głównej w komputerze Dell
3. Wybierz kartę DIAGNOSTYKA .
4. Możesz wybrać, czy chcesz uruchomić szybkie skanowanie sprzętu, pełne skanowanie zaawansowanego rozwiązywania problemów lubskanowanie celowane.
5. Wybrany test zostanie uruchomiony, a jego wyniki zostaną wyświetlone.

Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows, dostępna jest diagnostyka przed rozruchem. Aby uruchomić ulepszoną diagnostykę Dell Preboot System Assessment (ePSA) lub diagnostykę Preboot System Assessment (ePSA), wykonaj następujące czynności.

1. Ponowne uruchom komputer firmy Dell.
2. Gdy zostanie wyświetlony ekran z logo firmy Dell, naciśnij klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
3. Wybierz opcję Diagnostics.
4. Zostanie wykonany szybki test. Jeśli test się nie powiedzie, zanotuj kod błędu oraz kod weryfikacji.
   UWAGA: Aby uruchomić bardziej zaawansowany test, wybierz opcję TEST ZAAWANSOWANY. Możesz uruchomić wszystkie lub wybrane testy w trybie szczegółowym i postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli test się nie powiedzie, zanotuj kod błędu oraz kod weryfikacji.

• Więcej informacji na temat wyszukania kodu błędu w celu uzyskania dodatkowej pomocy można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki wbudowanej i online (kody błędów SupportAssist ePSA, ePSA lub PSA).
• Przejdź do strony „Przedrozruchowy test działania urządzenia SupportAssist”, gdzie można uzyskać więcej informacji na temat czynności, jakie należy wykonać po wyświetleniu kodu błędu diagnostycznego ePSA lub PSA.

Aby dowiedzieć się więcej na temat ePSA lub PSA firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA).

W przypadku większości komputerów po wymianie płyty głównej w komputerze nowa płyta główna posiada klucz sprzętowy wstępnie ustawiony w oprogramowaniu wewnętrznym, który automatycznie aktywuje system Windows.

W niektórych przypadkach może się okazać, że ten automatyczny proces aktywacji nie udał, a do rozwiązania problemu może być wymagany nowy klucz systemu Windows.

Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell "Aktywacja systemu Windows po wymianie płyty głównej".

Po wymianie płyty głównej komputera firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) ze względu na problem z procedurą testowej POST, gdy w systemie operacyjnym jest włączona funkcja BitLocker, podczas uruchamiania systemu operacyjnego należy wprowadzić klucz odzyskiwania BitLocker.

Więcej informacji na ten temat przedstawiono w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Funkcja BitLocker monituje o klucz odzyskiwania po wymianie płyty głównej”.

Pomimo tego, że niektóre elementy na płycie głównej, takie jak pamięć lub dysk twardy, można wymienić na urządzenia o większej pojemności (zależnie od komputera), nie przewiduje się modernizacji samej płyty głównej.  Zapoznaj się ze specyfikacjami technicznymi płyt głównych

Wymiana płyty głównej na inną, która nie jest identycznym zamiennikiem marki Dell, powoduje unieważnienie pozostałej gwarancji i nie jest obsługiwana przez firmę Dell.

Informacje na temat wymiany fabrycznej płyty głównej na taką samą płytę główną marki Dell znajdują się w podręczniku użytkownika lub instrukcji obsługi komputera.

Więcej informacji na temat podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”

Informacje na temat elementów na płycie systemowej komputera znajdują się w podręczniku użytkownika lub instrukcji obsługi.

Więcej informacji na temat podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”