Guia de solução de problemas e MS7421W do mouse compacto Dell Pro Premium

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W e obter informações sobre como usá-lo. ...

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Instructions

Sumário:

  1. Conteúdo da caixa MS7421W mouse compacto Dell Pro Premium
  2. Recursos do mouse sem fio recarregável Premier
  3. Configurando o mouse sem fio recarregável Premier
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

Mouse sem fio MS7421W

(Figura 1 Trabalhe com mais rapidez e inteligência usando o MS7421W de mouse compacto Dell Pro Premium)

"Você pode obter produtividade ininterrupta com um mouse recarregável que oferece até seis meses de duração da bateria, com carga total. Conecte até três dispositivos e recarregue em dois minutos para um dia inteiro de trabalho."

 

Conteúdo da caixa MS7421W mouse compacto Dell Pro Premium

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2 Conteúdo da caixa de MS7421W do mouse compacto Dell Pro Premium)

1 Mouse sem fio recarregável Premier 2 Documentos
3 Dongle universal Dell 4 Cabo USB Type-C para recarregamento

 

Recursos do mouse sem fio recarregável Premier

 

Exibição superior

Exibição superior

(Figura 3 Exibição superior do mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W)

Exibição à esquerda

Exibição à esquerda

(Figura 4 Mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W exibição à esquerda)

Recursos do produto

Legendas de recursos - Exibição superior

(Figura 5 Mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W Recursos do produto)

1 Botões programáveis 2 Botão do modo de conexão
3 Roda de rolagem (programável: Inclinação à esquerda, clique, inclinação à direita) 4 Modo de emparelhamento: Bluetooth 5.0
  • LED branco piscando: O dispositivo não está conectado
  • LED branco-sólido: O dispositivo está conectado
5 Indicador de LED
  • LED branco intermitente: A bateria está carregando
  • LED âmbar piscando: A bateria está fraca e precisa ser recarregada
    

 

Visão inferior

Legendas de recursos - Exibição inferior

(Figure.6 Visão inferior)

6 Sensor óptico 7 Botão liga/desliga

 

Conector de carregamento

Legendas de recursos - Carregamento

(Figura 7 Exibição do conector de carregamento)

8 Conexão de carregamento USB-C    

 

Configurando o mouse sem fio recarregável Premier

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Conectividade sem fio de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromar; e sistema operacional Android

  • Conectividade sem fio Bluetooth 5.0:

    • Windows 8.1, 10 e 11; Mac; Linux (Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromar; e sistema operacional Android

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Conectando o mouse sem fio recarregável Premier para carregamento

O mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W usa um cabo USB Type-C para USB Type-C para se conectar ao seu desktop, notebook ou tablet e fazer o carregamento.

Cabo de carregamento USB-C

(Figura 8 Cabo USB Type-C)

Conectando o mouse sem fio recarregável Premier ao computador

É possível obter as instruções detalhadas nos guias a seguir:

  • Guia do usuário do Dell Peripheral Manager
  • Guia de início rápido do mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W
  • Guia do usuário do mouse compacto Dell Pro Pro Premium MS7421W

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:

Solução de problemas

 

Problemas Possíveis causas Possíveis soluções
Não é possível usar o mouse sem fio. O indicador LED branco na parte superior do mouse sem fio não acende quando o mouse sem fio está ligado.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Este mouse usa uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o mouse sem fio novamente. Verifique se a luz de status da bateria está piscando em âmbar por cinco segundos e, em seguida, escurece. Piscando em âmbar, indica que a energia da bateria está fraca. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Certifique-se de que o dongle universal Dell esteja diretamente conectado ao seu computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
  4. Altere a porta USB. Insira o dongle universal Dell em outra porta USB do computador.
Não é possível emparelhar o mouse sem fio com o computador usando o Bluetooth. O ícone Bluetooth no computador não acende quando o mouse sem fio é conectado ao computador.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Este mouse sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se a bateria está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o mouse sem fio novamente. Verifique se a luz de status da bateria pisca na cor âmbar, o que indica que a carga da bateria está fraca. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
  4. Verifique se o sistema operacional é o Windows 11, Windows 10, Windows 8, Chrome ou Android.
  5. Verifique se o mouse sem fio está configurado com o modo Bluetooth de Baixo Consumo (BLE) no seu computador. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador.
  6. Desligue e ligue o mouse e, em seguida, ative o modo BLE no computador. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o computador.
O ponteiro do mouse não se move. O ponteiro do mouse sem fio não está respondendo.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Este mouse sem fio usa uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o mouse sem fio. Verifique se a luz de status da bateria pisca dez vezes na cor âmbar, isso indica que a carga da bateria está fraca. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
Os botões esquerdo ou direito não funcionam. Não há resposta ao clicar com o botão esquerdo ou direito do mouse.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Este mouse sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se a bateria está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o mouse sem fio. Verifique se a luz de status da bateria pisca dez vezes na cor âmbar, isso indica que a carga da bateria está fraca. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
Não é possível emparelhar o mouse sem fio com o computador. Uma mensagem de erro de emparelhamento sem fio é exibida ao emparelhar o mouse sem fio com o computador.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Este mouse sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se a bateria está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue novamente o mouse sem fio. Verifique se a luz de status da bateria pisca dez vezes na cor âmbar, isso indica que a carga da bateria está fraca. Se a bateria estiver totalmente descarregada, a luz de status não acenderá.
  3. Reinicie o computador.
A conexão sem fio foi perdida. Agora, o mouse emparelhado anteriormente não funciona no computador.
  1. Verifique se o dongle universal Dell está conectado diretamente ao computador. Evite usar replicadores de porta, hubs USB e assim por diante.
  2. Altere a porta USB. Insira o dongle universal Dell em outra porta USB do computador.

 

Informações adicionais

 

Site de suporte a mouse da Dell

Conheça as funções e a solução de problemas do mouse que você usa em seu computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para obter o Guia do usuário do MS7421W do mouse compacto Dell Pro Premium:

  1. Acesse: Página de documentação do mouse compacto Dell Pro Premium MS7421W
  2. Ele está localizado na seção Manuais e documentos.
  3. Você pode tocar ou clicar em View PDF ou View Page no lado direito da tela em frente à listagem do Guia do usuário do mouse.

Affected Products

Dell Pro Premium Compact Mouse MS7421W
Article Properties
Article Number: 000182231
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  5
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