Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W Shift, ctrl-tast og musens rullefejl ved genoptagelse fra slumretilstand

Summary: I denne artikel beskrives et problem med Shift, ctrl-tasterne og musen, der skal rulles på Dell Pro Plus KM7321W-tastaturet og -musen, efter at de er vågnet fra slumretilstand.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kunder kan støde på defekte Typematic-funktioner (Shift og Ctrl-tast med muserullefunktion) på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W trådløst tastatur og mus. Dette problem opstår, når systemet genoptager driften fra dvaletilstand.

Specifikke symptomer omfatter:

  1. Hvis brugeren trykker på Ctrl-tasten og holder den nede og derefter ruller rullehjulet på musen, fungerer zoom-ind/ud-funktionen ikke. Dette sker første gang, der trykkes på kombinationsboksen, når tastaturet ikke har været brugt i mindst 40 sekunder efter vækning fra dvaletilstand. Anden gang trykket fungerer som normalt.
  2. Hvis brugeren trykker på og holder Skift-tasten nede i Microsoft Excel og klikker med museknappen på en anden celle for at markere et celleområde, fungerer funktionen til markering af område ikke. Dette sker første gang, der trykkes på kombinationsboksen, når tastaturet ikke har været brugt i mindst 40 sekunder efter vækning fra dvaletilstand. Anden gang trykket fungerer som normalt.

Cause

Ældre firmwarerevisioner (før version 1.3.1) kan ikke fuldføre sekvensen for typematisk genkendelse under vækning.

Resolution

Følg disse trin for at afhjælpe dette problem: 

  1. Download og installer Dell Peripheral Manager.
  2. Opdater firmwaren på Dell Pro Plus-tastatur og -mus KM7321W til version 1.3.1 (eller nyere). 

Affected Products

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Article Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.