Dell Pro tangentbord och mus KM5221W fungerar inte

Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med Dell Pro tangentbord och mus (KM5221W). Tangentbordet och musen fungerar inte och en dongel rapporteras som inte matchar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Pro tangentbord och mus (KM5221W) Rapportera en dongel som inte matchar

 

Följande symtom kan uppstå när du använder Dell Pro-tangentbordet och -musen (KM5221W):

  • Tangentbordet och musen fungerar inte
  • Dongeln rapporterar ett matchningsfel

Cause

Detta beror på ett synkroniseringsfel.

Resolution

Följande instruktioner visar steg för att synkronisera om eller ta bort och parkoppla det trådlösa tangentbordet och musen. (med verktyget Dell Peripheral Manager):

  1. Är Dell Peripheral Manager installerat på datorn?

    1. Installera det senaste verktyget Dell Peripheral Manager på datorn om det inte redan är installerat. Information om hur du laddar ner och installerar verktyget finns i: Ladda ner och installera Dells drivrutiner och fasta programvara

    2. Gå till nästa steg om verktyget redan är installerat på datorn.

  2. Öppna verktyget.

  3. Sätt tillbaka den trådlösa dongeln i datorn.

  4. Följ dessa instruktioner om sidan Ingen enhet hittades eller en enhet visas:

    1. Om ingen enhet hittades klickar du på Läs mer under rubriken Trådlöst :

      Ingen enhet hittades

    2. För Enhet klickar du på Lägg till en ny enhet:

      Enhetssida

    3. Klicka på Lägg till nu för att lägga till ytterligare en trådlös enhet och/eller radiofrekvensenhet (RF):

      Lägg till ytterligare en trådlös enhet

    4. Följ instruktionerna på skärmen för att parkoppla din enhet:

      Para ihop din enhet

Mer information om verktyget Dell Peripheral Manager finns i följande artikel:


Överst på sidan

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series , Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Keyboard and Mouse KM5221W ...
Article Properties
Article Number: 000194959
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.